淘宝不按时发货可以申请理赔吗:答案是可以。
可以。 淘宝商家一直不发货,可以申请赔偿。但需要经历一个过程,是否能够获得赔偿,需要结合订单实际情况确定,通常需要先通过订单发起投诉,平台会帮助消费者联系商家,确认是否能够发货, 如果能够发货,商家会立马安排发货,如果不能发货,这才会涉及到赔偿的问题,但一般赔偿金额不会太高,与商品总价值有关,而且这个赔偿可能不是商家的赔偿,而是平台给予的补偿。
演示机型:Iphone 13&&华为P50&&小米12 系统版本:iOS 15.4&&HarmonyOS 2&&MIUI 13 APP版本:淘宝10.10.5
淘宝不按时发货可以申请理赔。卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除必须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
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淘宝迟迟不发货怎么申请赔偿
淘宝迟迟不发货可以通过以下方式申请赔偿:
1、点击我的淘宝,打开淘宝app,点击底部的我的淘宝;
2、选择订单,在我的订单中找到超时发货的订单,点击;
3、点击投诉,在订单详情页,下拉找到并点击投诉商家;
4、选择发货问题,来到申请投诉页面,选择发货问题;
5、选择未按约定时间发货,进行投诉的相关填写,投诉原因填写未按约定时间发货;
6、提交申请,上传凭证、选择商品、填写联系电话,提交申请即可。
赔偿的标准如下:
1、如果淘宝卖家逾期不发货的,应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内,最高不超过100元;
2、如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达,卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接,则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节,也没有明确的价签,则由官方客服参照市场价计算违约金;
3、另外买家投诉超时发货后,商家除了要向买家支付违约金外,还要向淘宝支付同样金额的违约金。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保》第五十五条
【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
淘宝未按时发货怎么申请理赔
淘宝未按时发货申请理赔方法如下:
1、点击我的淘宝。打开淘宝APP,点击右下角我的淘宝。
2、点击官方客服。在我的客服界面,点击官方客服进去。
3、点击申请赔偿。进入客服界面,进行申请赔偿即可。
淘宝简介:
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到,创造直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日,315晚会曝光,淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。2016年3月29日,阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略,社区化、内容化和本地生活化是三大方向。
淘宝卖家未按时发货,怎么申请赔付
淘宝卖家未按时发货,申请赔付的方式,具体如下:
1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责任;
2、对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;
3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用;
4、自然灾害、、战争、交通事故、行为等等不可抗力造成的延误及损毁,快递公司不负其责。
法律依据:《中华人民共和国邮》第四十六条
邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定赔偿责任。
第四十八条
因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。
淘宝不发货如何申请赔偿
淘宝不发货赔偿规则如下:
1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。
2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。
淘宝不发货怎么申请赔付?
1、如果在3天内,我们多次联系卖家发货都没有得到回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款会很快就会退到支付宝账号内。
2、另外还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品,选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。
注意事项:
根据淘宝规则,买家投诉成立后,除了向买家赔付违约金之外,卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,一旦买家投诉成立,卖家需要支付的违约金是双份的,一份给买家,另一份给淘宝网。
超时发货也是商家运营过程中要注意的事项,为了减少损失,一旦出现超时发货,建议商家主动赔付,这样可以节省一笔开支。
淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿
淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿如下:
未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。可以退款,要求买家支付一定数额的违约金。淘宝卖家没有按时间发货需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金。
登录“我的淘宝”-“已买宝贝”,找到相应交易后点击“投诉卖家”,然后在弹出的页面中选择投诉原因:货物未如期送达。
违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定时间交货的,应按实际成交金额的5%向买方支付违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;买家投诉后,淘宝通讯认定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
如果买家发起投诉,淘宝人工介入,判定投诉成立前,卖家主动支付违约金,淘宝介入不扣款。如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货,卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。
除此类型外,其他所有款项都需要支付宝及时支付给买家。卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。
赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费金额)。
买方发起投诉后至判定投诉成立,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
赔偿规则:
1、淘宝超时未发货,要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。
3、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。
大家在淘宝如果是没有按照约定时间发货的话,可以按照以上方式去申请赔偿,大家一定要维护好自己的权益,像这种各位商家未按规定时间发货的话,商家是会受到处罚的。
淘宝商家没有在规定时间内发货可以理赔么
淘宝不发货投诉索赔的时间,以当事人双方具体约定为主,如果卖家承诺24小时或者72小时内发货的,则超过这个时间段,当事人就可以投诉索赔。 如果卖家一开始就声明发货时间不确定或者较长的,当事人一般就不可以随意投诉进行索赔。 未按时发货的赔偿是,双方合同有约定具体违约金计算方式的,按照合同约定进行赔偿,但要注意违约金不能过高也不能过低。 如果没有合同约定的,可以根据商家未发货造成的损失来进行赔偿。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民法典》第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。 《中华人民共和国民法典》第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的,人民或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
淘宝未能按时发货怎么赔偿?
淘宝未按时发货可以发起投诉的,如果投诉成立会有相应的赔偿,延迟发货,赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元;缺货/虚假发货,赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
如何发起投诉呢,分以下几步:
1、先打开手机淘宝,点击我的淘宝那里
2、点击我的订单,右边有个全部那里,里面有你买过的所有订单
3、点击进去找到你要投诉的订单,点击对应的订单进入订单详情页,往下划一点,找到投诉卖家那里,点击进去
4、点击投诉卖家后,会有相应的投诉选项,选择你想投诉的选项就可以了,现在卖家态度也是可以发起投诉的。
5、如果要投诉发货问题,就选择发货问题,点击进去选择对应选项,发货有未按规定发货和缺货、拒绝发货这些选项,选择符合的发起投诉,未按时间发货和缺货赔偿是不一样的,所以要选择正确的选项。
6、选择对应的选项,然后填写一下投诉原因,联系电话和相关的凭证,然后提交就可以了。
淘宝投诉一般都是3个工作日处理的,等待就可以了,现在部分订单有自主的赔付,没有的也不要着急,等待3个工作日就行,如果3个工作日没有结果,你可以联系官方客服核实的。
淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿
淘宝卖家未按约定时间发货,买家可以直接在淘宝平台上投诉卖家,在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,卖家应主动支付该违约金。违约金的价格是商品实际交易金额的百分之五,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。约定的违约金低于造成的损失的,人民或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。
《民法典》第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
淘宝没有按时发货怎么申请赔偿
未按约定时间发货申请赔偿,可分为以下几种情况:
1、除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。如果卖家主动赔偿违约金,淘宝不会做扣分处理。
卖家未按约定时间发货,买家可以投诉,投诉方法为:在电脑端登录淘宝账户,点击“我的淘宝,已买到的商品,找到正在交易的订单,点击“投诉卖家,选择投诉原因,原因选择“未按约定时间发货,之后等待淘宝客服处理。
淘宝商家不发货申请赔付方法有那些?
1、我们可以先登录淘宝,(已买到的宝贝)面页,找到订单。先点击(退款/退货)按钮。
2、申请退款面页:首先选择你(退款的原因)。每个退款原因都会有所不同,系统面页上会有相应的提示。有涉及需要卖家赔付违约金的,和无需赔付的原因。这个依据你实际情况选择原因。
3、在退款说明框(填写说明你要退款的理由和原因)这样便于快速解决。如果和卖家发生协调不一致的情况下,最好把你们的聊天记录截图、快递单、等一切可做为凭证的证据,上传作为凭证。接着点击(提交申请),一般没有发出货物的情况下,卖家都会很轻松的同意将款项退还的。
4、提交申请退款完成后,我们先耐心等一等卖家处理,一般情况下是48小时内,如果卖家还没将款项退还,那么淘宝将会先行垫付给您的,退款过程中你也可以再次修改退款申请内容/或者取消本次退款。
综上所述,淘宝卖家没有按时发货不发货,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
淘宝商家未按约定时间发货怎么赔付
淘宝商家未按约定时间发货赔付方法:
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和的规定。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
《中华人民共和国消费者权益保》第四十四条规定
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。