在面对舆情挑战时，建立企业文化和价值观至关重要。首先，企业需要明确自己的核心价值观和文化定位，以树立自己的品牌形象。其次，企业需要建立健全的沟通机制，与员工、客户和社会保持良好的沟通，及时回应和处理负面舆情。另外，企业需要加强危机公关意识，建立危机处理团队，制定危机公关预案，并进行定期演练。最后，企业需要不断完善自身管理和监督机制，加强内部规章制度的建设，提高员工的法律意识和职业道德，以预防和化解舆情危机。
举例来说，2018年，美国联邦快递因为多起投递事件引发舆论质疑，公司CEO及时回应并承诺改进公司政策，增加员工培训，提升服务品质，通过积极的危机公关和改进措施，成功挽回了公众对公司的信任。
总之，建立企业文化和价值观，加强沟通和危机公关能力，不断完善管理和监督机制，这些都是应对舆情挑战的有效方法。