在网络直播中处理紧急事件和突发情况是非常重要的，管理者需要做好以下几点：
建立应急预案：在直播前，应建立完善的应急预案，明确各种紧急事件的处理流程和责任人。包括火灾、地震、网络故障等情况的处理方法。
培训员工：对直播团队进行应急演练和培训，提高员工应对突发事件的能力，让他们能够在紧急情况下保持冷静并迅速有效地处理问题。
实时监控：在直播过程中，应保持对直播内容和观众反馈的实时监控，及时发现异常情况并做出处理。
及时沟通：在发生紧急事件时，要及时向观众进行沟通和解释，保持透明度，避免引起恐慌和误解。
寻求帮助：如果处理能力不足或情况严重，及时向相关部门或机构求助，寻求专业支持和指导。
案例：某直播平台主播在直播过程中突然晕倒，引起观众恐慌。管理团队立即启动应急预案，安排其他员工继续与观众沟通，同时拨打急救电话并向观众说明情况。最终主播获得及时救治，平台也及时回应并向观众致歉，赢得了观众的理解和支持。
综上所述，管理者在网络直播中应重视紧急事件处理，建立应急预案、培训员工、实时监控、及时沟通和寻求帮助是处理突发情况的关键步骤。