法律分析：可以联系当地的社保部门确认具体的情况，如果确实属于他们的问题，可以催促其履行，拒绝履行的，可以向当地的劳动保障行政部门进行投诉。
建议可以通过持本人身份证或社保卡号直接到社保局咨询；或者拨打电话“12333”进行咨询。
法律依据：《失业保险条例》
第二十四条 劳动保障行政部门管理失业保险工作，履行下列职责：
（一）贯彻实施失业保险法律、法规；
（二）指导社会保险经办机构的工作；
（三）对失业保险费的征收和失业保险待遇的支付进行监督检查。
《中华人民共和国社会保险法》
第四条 中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个人权益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。
第八条 社会保险经办机构提供社会保险服务，负责社会保险登记、个人权益记录、社会保险待遇支付等工作。