法律分析：
1、火车票在开车前15天内可以免费退票。2、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。（1）对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。（2）票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。（3）开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。（4）开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
法律依据：
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》 第一条 旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。