法律分析：根据《人民币管理条例》和中国人民银行发布的公告可以知道，拒绝收取现金是违法的，这里所说的现金包括纸币和硬币。当事人如果发现或者遭遇拒绝收取现金或者排斥现金的行为，可以通过中国人民银行金融消费咨询热线电话12363等渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。
法律依据：《中华人民共和国人民币管理条例》
第二条 本条例所称人民币，是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币。从事人民币的设计、印制、发行、流通和回收等活动，应当遵守本条例。
第三条 中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。