1、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题;
2、与维修车间主管共同商定车辆维修方案和检修计划;
3、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况，并提供必要的技术支持;
4、做好汽车专业技术资料的申购、查阅、保管归档工作;
5、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总;
6、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案;
7、组织人员进行外出施救、抢修工作;
8、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时，能够做好解释或协调工作。