热水器使用5年，一直没有故障，也没接到过报修电话。开始我也没有当回事，觉得应该是设备质量问题，但是不能随便拆啊，因为林内的热水器是不可以报错的。维修流程：故障现象：电加热管（注：林内热水器电加热管）出现故障导致报错是一种常见的现象。而报修电话中也会显示：客户自己可能是没有按规定进行操作或其它原因造成设备报修，在这里希望用户能够理解。
1、打开林内热水器的加热管，观察是否出现漏电。
通过排查，确定电加热管漏电的原因就是电加热管本身损坏，漏电后会产生一种烧焦的气味，导致电加热管漏电。因此只要电加热管的漏电口没有烧焦了，就不会出现报错的现象。所以更换电热管要注意以下几点:1,使用电热棒时，要注意不要用力太大;2,在加热管的插头处，使用专用工具将电热棒与插头连接起来;3,如果出现漏电导致报错现象，一定要及时切断电源;4,使用电加热棒时，尽量使用手操作加热棒（避免加热管不小心触碰到物体),如果一定要接触的话，必须使用手直接接触或者脚踩触摸发热棒，或者将电加热管与安全开关连接起来。5,如果电加热管出现漏电现象，建议用户将其重新接好漏电保护器，再测试电加热管漏电程度。
2、测量加热管以及接头处有没有漏电情况，有5根管子损坏了，更换后再测试。
把接头用手掰一下，有5根管子的连接头都断了。我们从图中可以看出漏电的地方，其实是在加热管的连接接头的地方，而且都已经损坏了。我们先检查一下加热管中间的接头处有没有漏电现象，如果没有漏电状况，那可以认为是接头处没有接触到电路，或者是电线出现了老化现象，也可以认为是线路接触不良（这种情况比较常见）。在这里，我们要注意一点：不管什么线路出现故障都应该先测量一下有没有漏电才能确定到底是哪里出了问题。一般情况下是要先换新的再测试漏电情况。因为现在电热水器的功能越来越多，维修人员为了避免产生不必要的麻烦，可以先把一个接口拆掉，再将其他地方换掉之后再测试电加热管还有没有漏电情况。
3、报修后，我们对报修电话进行检查，没问题但报错信息有3次。
第一次是报修人拨打了维修电话，报错信息是：“你已经在使用热水器了，你有什么问题吗？”“我没有热水器，不会是故障原因吧，我是来维修电加热管去的，现在电加热管坏了，我让你给我修。”“如果我的热水器出现问题，你让我修理，好吗？”之后又询问了维修人员，没有问题而报错信息中会显示客户信息及电话号码，说明情况跟维修人员讲清楚。
4、正常应该没有电流报过也没有什么问题吧。
而用手摸了一下，也没有明显的温度过高，可能是加热管内部的线路出现了故障，也可能是加热管之间连接的是电阻，或者加热管和热交换管之间有发热问题造成的。首先要确认加热管有没有出现发热现象。因为在正常使用中加热管都出现了发热现象，加热管的温升也正常。如果是加热管出现发热现象导致报错，一般情况下加热管不会出现发热现象，而加热管出现发热才报错一般情况下都是因为加热管内部线路出现了问题，所以才出现电压异常或者是加热管温度异常。不过有的时候，我们加热管出现发热现象并不一定是由于加热管本身出现问题，可能是由于电加热管本身出现破损导致发热管温度过高导致的！具体情况要具体分析！
5、我把不正常的地方拆掉重新检测即可。
如果是热水器本身的问题，我觉得是可以检测出其他原因，但是电加热管问题可能是别的原因造成，我自己没有拆开，也不知道其它的原因，所以，建议用户找专业维修人员检测一下，确认故障原因，如果有其他因素，就可以更换电加热管。因为之前已经更换了好几个电加热管了，已经记不清到底换了多少次电加热管了。维修师傅给我建议：一是先查一下电加热管是否有其它因素（如温度过高）造成报错；二是排查一下是否与其他原因造成相类似的故障，比如电压不稳定以及加热管的热效率降低等原因引发报错。在这个阶段我基本没考虑其它问题了，就是考虑电加热管问题。