全网VOLTE终呼未接通分析案例分析样稿

来源：尚佳旅游分享网

终呼未接通分析基于SEQ第一拆线原因对全网终呼未接通进行分析汇总。

终呼第一拆线原因占比表：

依据第一拆线原因、拆线原因、拆线网元对终呼未接通进行分析汇总：


拆线原因	未接通次数	占比	拆线原因	拆线网元	次数	原因归属	分析
580 Preconditio n Failure	33977	81.55%	580	AS	5	终端问题	1.问题是由于VOBB的invite消息中support中不携带100rel，导致苹果10.0.1终端返回的183消息中不携带SDP，导致SBC不发起承载建立。183后被叫上发580 LOCAL QOS NOT ESTABLISHED(Cause:580)导致未接通;2.对被叫终端上报的update 200ok进行分析，被叫回复的200OK中Local QOS不是
				Device/P-CSCF	34319
				P-CSCF	1538
				S-CSCF	2
1000 timeout	4507	10.82%			4507	SEQ统计异常
408 Request Timeout	1029	2.47%	1 Unassigned (Unallocate d) Number	OTHER	31	用户行为	1.振铃超时后手机上发CANCEL里携带Altering timeout;2.VOBB拨打VOLTE用户振铃超时，SBG-S上发CANCEL里携带CIN Internal TimeOut
			408 Request Timeout	AS	9	4G网络	终端收到INVITE无响应超时后SBC下发408，随后Csretry
			408 Request Timeout	P-CSCF	1020	4G网络	网络或终端无响应，超时后SBC下发408
38 Network Out of Order	657	1.57%	488 Not Acceptable Here	AS	13	终端	主叫为固话拨打VOLTE用户，invite信息异常导致被叫上发488,随后互转到“13800100103”
				S-CSCF/I-CSCF	10
				MGCF	0
			1 Unassigned (Unallocate d) Number	AS	26	4G网络/终端	被叫在VOLTE因某种原因未接通后互转到来电提醒接入码“13800100103”，MGCF下发CANCEL里携带38 Network Out of Order
				I-CSCF/S-CSCF	37	4G网络/终端	被叫在VOLTE因某种原因未接通后互转到来电提醒接入码“13800100103”，MGCF下发CANCEL里携带38 Network Out of Order
				MGCF	31	无线/终端	1.主叫在非4G侧MGCF返回Network out of order,需CS域核查；2.被叫BSRVCC导致；3.被叫终端上发580 LOCAL QOS NOT ESTABLISHED(Cause:580)导致未接通，需终端核查；4.切换和承载建立冲突导致承载丢失
31 Normal Unspecified 483	483	1.16%	1 Unassigned (Unallocate d) Number	AS	21	无线/终端	1.被叫INVITE无响应，超时后SBC向SBG下发408 REQUEST TIMEOUT，核查无线；2.INVITE无响应，被叫终端上发 580 LOCAL QOS NOT ESTABLISHED，核查终端；
				A-SBC	37	4G网络/终端	1.主被叫均为VOLTE,主叫收到183无响应，随后SBC向SBG下发500里携带No Prack received for the sent 1XX；2.媒体协商失败Media Negotiation Failed，SBC向终端下发 CANCEL;3.BSRVCC随后SBC下发487
				I-CSCF、S-CSCF、	2	CS域问题	主叫在CS域，invite后主叫侧MGCF上发CANCEL里携带Cause: Normal unspecified (31)
				Other	51	CS域或4G侧问题	1.主叫在CS域，invite后主叫侧MGCF上发CANCEL里携带Cause: Normal unspecified (31);2.用户去注册期间发起呼叫，CSCF终止呼叫，携带原因为“CSCF released the session because of USER DEREGISTRATION”3.主被叫均为VOLTE,主叫收到183无响应，随后SBC向SBG下发500里携带No Prack received for the sent 1XX；
			480 Temporarily Not Available	MGCF	1	终端问题	被叫收到INVITE后终端上发488，随后进行CSRETRY，MGCF返回480 TEMPORARILY UNAVAILABLE(Cause:480)里携带Cause: Normal unspecified (31)
			480 Temporarily Not Available	Other/AS	4	4G网络	BSRVCC导致
			487 Request Terminated	AS	11
			487 Request Terminated	MGCF	104	CS域、终端、4G侧问题	1.终端无响应导致请求超时，SBC下发408 REQUEST TIMEOUT(Cause:408)；2.被叫忙;3.主叫固话，被叫收到INVITE后上发420 BAD EXTENSION(Cause:420)，核查INVITE信息没有100rel;4.主叫固话，183后被叫上发580 LOCAL QOS NOT ESTABLISHED(Cause:580)导致未接通；5.对次向被叫下发INVITE无响应，随后SCCAS向SBG-S下发cancel;6.主叫固话，被叫收到INVITE后上发488,应该是INVITE信令异常导致；
488 Not Acceptable Here	341	0.82%	488 Not Acceptable Here	Device	312	终端	INVITE消息解析错误，被叫上发488 Not Acceptable Here
				P-CSCF	48
				S-CSCF	2
47 Resources Unavailable Unspecified	133	0.32%	1 Unassigned (Unallocate d) Number	I-CSCF	6	非4G侧问题	1.主叫在非4G侧MGCF下发CANCEL里携带Resources unavailable,unspecified，需非4G侧核查;
				MGCF	25
				Other	4
				S-CSCF	2
			503 Service Unavailable	淘MGCF	淘		1.创建承载与切换流程冲突，主叫cancel，携带warning："Media Bearer Lost"；2.183发到SBC无响应6秒左右超时后SBC下发503 SERVICE UNAVAILABLE(Cause:503)里携带"Media
21 Call Rejected	w 88	w 0.21%	503 Service Unavailable . 403 Forbidden	AS淘	淘	豆	called by service(0)"导致未接通；2.问题是由于VOBB的invite消息中support中不携带100rel，导致苹果10.0.1终端返回的183消息中不携带SDP，导致SBC不发起承载建立。183后被叫上发580 LOCAL QOS NOT ESTABLISHED(Cause:580)导致未接网 1.被叫回复183 SESSION PROGRESS不含SDP，超时后上发503 SERVICE UNAVAILABLE(Cause:503)携带cause：releaseCall
				t	a	o	1.终端收到INVITE后回复100trying，随后终端发送503 docs.c
				I-CSCF	1
				MGCF	75	终端问题	1.问题是由于VOBB的invite消息中support中不携带100rel，导致苹果10.0.1终端返回的183消息中不携带SDP，导致SBC不发起承载建立。183后被叫上发580 LOCAL QOS NOT ESTABLISHED(Cause:580)导致未接通;2,.创建承载与切换流程冲突，主叫cancel，携带warning："Media Bearer Lost"

1	终呼580 未接通

1.1VOBB用户INVITE信息不符合协议规范
VOBB用户拨打苹果VOLTE用户，因为VOBB用户INVITE信息里support中不携带100rel，造成苹果10.0.1终端返回183消息中不携带SDP，SBC不提议承载建立造成未接通具体话单信令：

VOBB下发INVITE消息里Supported里不携带100rel,正常通常携带Supported:

100rel,timer,histinfo,precondition。

被叫上发183里不携带SDP信息，正常是会携带SessionDescription Protocol信息，

造成SBC不提议承载建立。

ESTABLISHED(Cause:580)造成未接通

处理提议：根据协议规范升级VOBB终端，使之VOBB终端INVITE信息符合规范。

1.2 三星终端和彩铃平台配合异常

在发给被叫invite 和update 消息中，要求被叫终端完成precondition

MediaAttribute (a): curr:qos local sendrecv

| | Media Attribute Fieldname: curr

| | Media Attribute Value: qos local sendrecv

| | Media Attribute (a): curr:qos remote none

| | Media Attribute Fieldname: curr

| | Media Attribute Value: qos remote none

| | Media Attribute (a): des:qos mandatory localsendrecv

| | Media Attribute Fieldname: des

| | Media Attribute Value: qos mandatory localsendrecv

| | MediaAttribute (a): des:qos mandatory remote sendrecv

| | Media Attribute Fieldname: des

但在终端返回183 和update 200ok 消息中，终端没有完成承载预留
| | Media Attribute Value: qos mandatory remote sendrecv

| | Media Attribute Value: qos local none

| | Media Attribute (a): curr:qos remote sendrecv

| | Media Attribute Fieldname: curr

| | Media Attribute Value: qos remote sendrecv

| | Media Attribute (a): des:qos mandatory localsendrecv

| | Media Attribute Fieldname: des

| | Media Attribute Value: qos mandatory localsendrecv

| | Media Attribute (a): des:qos mandatory remotesendrecv

| | Media Attribute Fieldname: des

| | Media Attribute Value: qos mandatory remotesendrecv

现有彩铃平台SNEC82版本是在继续等候被叫发送新完成资源预留UPDATE，不过一直没有新来UPDATE，超时了。造成后续步骤没有完成。

处理方法：

新版本SNEC90U5已经做了适配处理，不会等候，而是继续透传。将后续资源预留交给主被叫。新版本在等候入网证。

1.3无线或终端问题
被叫UE数次收到PRACK后没有上发200OK响应，随即被叫UE数次向SAEGE下发183，6秒左右超时后被叫UE上发580.

 ERROR(Cause:580)
具体信令步骤：

在18:13:02.013时主叫UE收到PRACK响应200OK，一直没有上发UPDATE,20秒左右在18:13:21.65时MGCF向SBG-S下发580SERVER INTERNAL ERROR(Cause:580)里携带Warning:399 MSX_SIPCOM "16 sipsl_nc_sipi_bearer_time_out."，Cause:Internetworking, unspecified (127)造成未接通。

处理提议：核查无线环境或终端。

1.4BSRVCC造成未接通
主叫UE收到PRACK响应200OK后在17:34:41时提议了ASRVCC切换，17:34:50时BJMGCF4向BJISBG4-S发送580SERVER INTERNAL ERROR(Cause:580)里携带Warning:399

成未接通。
MSX_SIPCOM"16 sipsl_nc_sipi_bearer_time_out."，Cause:Internetworking, unspecified (127)造

处理提议：进行RF优化或对BSRVCC进行规避开启flashsrvcc功效。

1.5承载建立和切换步骤冲突
被叫下发183后MME收到SGW下发CREATEBEARER REQUEST建立专用承载请求，此时恰好有X2切换。

站点向MME 下发E-RABSETUP RESPONSE 携带radioNetwork:x2-handover-triggered (35)

X2 切换完成后进行了TAU,目标站点向MME 下发携带EBI 5、6、7。

TRACKINGAREA UPDATE REQUEST里

MME 给站点回复TRACKING AREA UPDATE ACCEPT 没有携带EBI7(QCI1)

MME进行了QCI1承载释放，随即UE下发580造成未接通.

完成，UE 还会发一条上行直传消息通知MMEQCI1 承载激活成功，MME收到这两条消息会分析：正常专用承载建立是eNB发送E-RAB SETUP RESPONSE 消息通知MMEQCI1 建立
所以TAU时MME给站点回复TRACKINGAREA UPDATE ACCEPT没有携带EBI7(QCI1)，随即MME
进行了QCI1承载释放，随即UE 下发580造成未接通.

处理提议：修改语音业务切换测量汇报延迟定时器避免因步骤冲突造成未接通。

2终呼408Request Timeout

2.1终端或网络无响应造成未接通
被叫UE数次收到INVITE请求一直无响应，超时后SBC向SBG-S发送408REQUEST TIMEOUT(Cause:408)里携带NoResponse From Network

2.2 振铃超时
被叫发出180里携带振铃信息Alert-Info:<urn:alert:service:call-waiting>提醒呼叫等候，
主叫侧一直没有挂机直到振铃超时后下发CANCEL里携带Reason:
SIPcause=408;text="Altering timeout"提醒振铃超时

处理提议：SEQ统计问题，需优化SEQ平台算法。3 终呼38Network Out of Order

3.1INVITE 消息异常造成未接通

主叫在CS域，被叫收到INVITE后终端上发488NOT ACCEPTABLE HERE(Cause:488)造成未接通，初步分析INVITE信令Supported携带信息不符合协议规范造成

处理提议：终端问题，需终端侧处理

3.2BSRVCC 造成未接通

被叫BSRVCC触发480里携带Handoverfails because the call dose not support bSRVCC，

造成未接通。

随即进行了181呼转到来电提醒

最终主叫侧MGCF 下发CANCEL里携带Cause: Network out oforder (38)

处理提议：优化弱覆盖

3.3终端上报580

主叫在CS域，被叫在VOLTE,被叫在承载建立完成后终端上报580，需要终端检验，网

络侧没有异常

处理提议：核查终端

3.4CS 域Networkout of order

主叫在CS域，被叫在VOLTE,PRACK响应200OK后，3S后主叫侧MGCF向SBG-I发送

CANCEL里携带Cause:Network out of order (38)

处理提议：需CS域核查
3.5承载建立和切换步骤冲突

切换和承载建立冲突造成承载丢失，造成未接通

处理提议：修改语音业务切换测量汇报延迟定时器避免因步骤冲突造成未接通。

4终呼31 Normal Unspecified 4.1INVITE 响应超时

 主叫在CS域，被叫在VOLTE,网络侧向被叫下发INVITE一直无响应，超时后SBC

下发408REQUEST TIMEOUT(Cause:408)

SCCAS收到408后进行CSRETRY到MGCF寻呼被叫

处理提议：核查4G侧无线环境或终端。

 主叫在CS域，被叫在VOLTE,网络侧向被叫下发INVITE一直无响应，超时后被叫UE

上发580 LOCAL QOS NOT ESTABLISHED(Cause:580)

SCCAS收到580后进行CSRETRY到MGCF寻呼被叫，MFCF收到INVITE后下发cancel里携带Cause:Normal unspecified (31)

4.2 183 响应超时NoPrack received for the sent 1XX
主被叫均在VOLTE，主叫收到183一直无响应超时后，S-CSCF返回500 响应给终端，
Warning头域中提醒No Prack receivedfor the sent 1XX”表示P/I/S-CSCF在发出1XX 响应后未
收到Prack消息。

处理提议：核查4G侧无线环境或终端。

4.3媒体协商失败
SBC收到183后向被叫终端UE发送CANCEL取消会话，呼叫失败Reason头域提醒MediaNegotiation Failed。

造成原因可能为：1.承载控制配置错误，不需要控制承载但有相关配置，2.SDP不正当、Offer/Answer不匹配。

处理提议：核查终端或关键网

4.4BSRVCC造成未接通

PRACK 时被叫发生了

BSRVCC，随即

SBC 向

SBG-S 下发

487 里携带

MediaNegotiation Failed

4.5 CS 域问题MGCF 下发CANCEL
处理提议：优化4G 弱覆盖

处理提议：需CS域优化人员分析定位。

4.6 被寻呼期间用户去注册
主叫在CS域，被叫在VOLTE，被叫上发183后，SBG-S 上SCCAS发送480 TEMPORARILYUNAVAILABLE(Cause:480)里提醒CSCFreleased the session because of USER

DEREGISTRATION用户去注册。

处理提议：用户行为，无需处理

4.7被叫设置遇忙呼转后在CS域未接通

被叫在VOLTE 设置了遇忙互转另一个号码

主叫随即到CS域寻呼呼转号码

MGCF 下发487 REQUESTTERMINATED(Cause:487)携带Cause:Normal unspecified (31)

处理提议：CS域问题，需CS域优化人员定位分析

5终呼488Not Acceptable Here

被叫收到INVITE后终端上发488Not Acceptable Here

6.1CS域问题MGCF下发CANCEL
主叫在非4G侧MGCF下发CANCEL里携带Resourcesunavailable,unspecified，需非4G侧核查

处理提议：需CS 域优化人员分析定位。

6.2切换和承载建立冲突
主叫在CS域，被叫在VOLTE，在被叫建立专用承载QCI1时发生了切换，步骤冲突造成承载建立被拒绝：CREATEBEARER RESPONSE(Cause:110)里携带Temporarilyrejected due to handover procedure in progress (110)

随即触发了CS retry 到CS域寻呼被叫

MGCF下发503里携带Resourceunavailable, unspecified

处理提议：修改语音业务切换测量汇报延迟定时器避免因步骤冲突造成未接通。

终呼503 Service Unavailable

7.1SDP信息异常造成未接通
主叫在CS域被叫在VOLTE,主叫INVITE信息supported里不包含100rel,所以被叫上发183SESSION PROGRESS不含SDP信息，造成SBC不提议承载建立，超时后上发503SERVICE UNAVAILABLE(Cause:503)携带cause：releaseCallcalled by service(0)"造成未接通；

处理提议：核查主叫终端，使之INVITE信息符合规范。

7.2Do not support VoLTE over 2/3G

终端收到INVITE后回复100trying，随即终端发送503SERVICE UNAVAILABLE(Cause:503)携带reason："Donot support VoLTE over 2/3G"造成未接通

处理提议：终端上发503，核查终端

7.3无线环境造成未接通

被叫数次收到UPDATE无响应，而且在11秒后触发了BSRVCC，网元10.1.156.13下
发480造成未接通 UPDATE 无响应

触发BSRVCC

触发480

处理提议：核查4G侧无线环境干扰、弱覆盖

7.4BSRVCC造成未接通

处理提议：核查4G 侧覆盖