医院信息系统服务器故障应急措施
一、服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息系统运行停止或病态运行,计算机中心人员应每天查看各服务器的事件查看器,每周应进入一次机房看各服务器运行状况。
二、 遇到服务器指示灯非正常显示,切记不可随便关机,根据指示灯面板符号,判断是电源、风扇、硬盘故障,此时服务器处于病态运行,一旦关机可能无法重启。
三、 及时与供货商或服务器定点维修公司取得联系,汇报服务器状态,初步确定故障原因,由维修公司前来维修。
四、 任何时候关机前,先通知该服务器连接用户关机,再将数据备份,并导出到异地保存。
五、 若在可接受的时间范围内(例如2小时停机)修复服务器,则通知联接用户大约修复时间,若不能接受长时间停机,则将此服务器的数据转移到其他服务器运行,更改相应的应用程序的配置,直至服务器修复后再转回来。
六、 若服务器突然死机,且服务器内数据无法抢救出来,则启动备份机制,将最近一次的备份数据取出,在另外一台服务器上恢复,当日工作继续进行,同时通知各病区、科室部和财务科对断点后的数据进行补录。
七、 计算机中心在网络服务器恢复后,应按人员技术水平不同分片包干,协助重要科室进行数据补录工作。
八、 在数据库恢复与补录过程中,应及时与软件公司取得联系,随时获得技术支持或让软件公司技术支援,安排人员参与医院抢救和补录工作,确保将损失和影响降到最低。
九、 故障排除后,计算机中心人员应组织技术研讨会,与相应的软硬供应商一起分析原因,制定预防措施,并整理成报告上交到信息科存档。