销售管理制度20

　　1.代理公司相关权限及要求

　　1)操作权限

　　a.销售现场模块中现场收款中的查询和诚意认购的录入、认购书打印操作;

　　b.楼盘发布显示中的查询操作;

　　c.客户自助查询中的查询操作;

　　d.认购登记中的《房屋认购书》录入和查询操作;

　　e.决策分析模块中统计报表中的对应销售报表查询操作。

　　2)代理公司操作要求

　　a.指定专职人员进行销售管理系统的操作,其销售主管对录入数据进行审核和确认;

　　b.当日开具的《房屋认购书》的对应数据当日内录入销售管理系统,因特殊原因当日内不能录入的,在报经发展商现场主管同意后,在第2个工作日10点钟前完成数据录入操作。

　　2.开发商现场管理人员权限及要求

　　1)操作权限

　　a.楼盘发布显示中的查询操作;

　　b.楼盘发布设置中的增加、修改、删除和查询操作;

　　c.客户自助查询中的查询操作;

　　d.开发商销控中的查询、销控设置操作;销售控制中的保留、锁定,查询换退房、更名、变更操作;

　　e.认购登记中的认购资料查询、《房屋认购书》挞定、修改认购资料和审核锁定操作;

　　f.项目查询中的预留登记、取消预留、已售房间信息查询操作;

　　g.客户管理中的查询客户资料和增加、修改客户资料以及增加跟进资料操作;

　　h.销售后台模块中的签约管理中的查询业务状态操作;

　　i.项目初始化模块中签约管理中的查询业务状态操作;

　　j.系统管理模块中的工作台设置的查询和修改操作;

　　k.决策分析模块中统计报表相应报表查询。

　　2)操作要求

　　a.公司派驻现场销售管理人员对销售代理公司在系统中录入的《房屋认购书》内容的对应数据进行审核,审核无误后对相应的房屋认购登记进行锁定操作;

　　b.公司派驻现场销售管理人员对已认购未签约阶段的退定、塌定和换房等变更进行操作处理。必须保证其前后变更情况数据在系统中的'真实和完整记录;

　　c.公司派驻现场销售管理人员的《房屋认购书》的审核和锁定操作必须在代理公司人员录入后的最迟第2个工作日下班前完成;

　　d.锁定是指现场销售管理人员在系统中对某单元的认购资料审核无误后,操作锁定程序,一经锁定,代理公司人员则不能在系统中对该单元认购资料进行删除或更改。

　　3.部门后台管理和统计管理

　　a.管理营销部所辖操作权限。结合工作流程,严格防止权限漏洞,对操作人员权限分配设定;

　　b.对销售价目表资料录入、修改、调整和审核,须在项目策划人员提交日起的1个工作日内完成;

　　c.在销售前台模块中的换退房、挞定、更名操作,此类操作必须是依据申办部门提交的经公司领导批示同意的变更处理表;

　　d.对代理公司销售提成数据的录入和审核;

　　e.对操作人员在实际操作发生的并以书面形式反馈的问题进行处理;

　　f.协同系统权限总控人员对营销部辖内终端机管理系统的维护和对操作人员的指导。对统计分析数据的提取和审核;

　　g.协助监控营销部辖内业务办理情况在销售管理系统中的操作执行情况。

　　4.各类操作人员的统一要求

　　a.现场签约电脑除必要办公程序外不允许装其它程序及软件;

　　b.现场签约电脑除代理公司经理、认购管理员、签约管理员外不允许其它无关人员进行操作;

　　c.操作人员对使用销售管理系统的电脑进行物理格式化或是其他可能导致系统不能正常运行的电脑操作前,必须以书面形式表述相应事由并提交系统管理人员确认同意后方可实施;

　　d.操作人员在本管理规定的权限范围进行系统操作,不得使用任何其他手段跨越系统指定权限范围的行为;

　　e.以上各类操作人员在售楼管理系统中所有录入、修改操作均应有相应书面资料为依据,并定期归档备查;

　　f.确保录入销售管理系统的数据及时和完整,对经办的数据严格保密。

　　5.处罚措施

　　a.代理公司操作人员录入数据错误、遗漏,一经发现每处每次扣罚50元;

　　b.代理公司未能按上述规定时限录入数据,扣罚50元;

　　c.客户发生补款(补首付款或贷款改一次性等情况)代理公司没有书面通知现场经理及现场财务、明源系统没有及时更新每次扣罚50元;

　　d.代理公司人员发生向外界泄露销售管理系统数据的,经查实,报公司营销部依情节严重程度采取处罚措施;

　　e.操作人员未经系统管理人员书面许可,擅自对操作销售管理系统的电脑安装有危害系统正常使用的软件产品的,扣罚50元;

　　f.操作人员有盗用或借用他限密码操作销售管理系统的行为,或是将本人操作权限密码转借他人使用行为的,视情节严重程度,报公司营销部处理;

　　g.代理公司文员上岗前必须进行专门培训、考核,合格后方可上岗。代理公司文员若发生(离职、休假等)变动且未提前告知开发商,将对该代理公司扣罚2000元;