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物业客服主管岗位职责

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  1)全面负责写字楼客户服务工作,建立部门各项规章制度,制订工作计划,组织开展各项工作;

  2)监督及指导本部门员工的工作,负责部门之间的沟通联系;

  3)定期抽查、巡视大厦公共地方和本部工作岗位,掌握大厦情况,做好交、收楼及装修工程前的准备及善后工作,对执行过程进行检查监督;

  4)定期进行客户回访及意见调查工作,及时跟进处理汇报;

  5)处理突发事件,及时发现问题,及时整改,消除事故隐患;

  6)负责对本部门进行培训、考核评估,确保下属员工的工作能力及服务水平。

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