一、给水工程设计、施工。供水管道线路批准后5个工作日内，完成图纸设计和工程预算。户表改造工期按供用水双方约定完成。
二、供水水质。按GB5749—20xx《生活饮用水卫生标准》规定，保证出厂水水质检测合格率达到100％。
三、抄表收费。做到准确无误，杜绝估抄，抄见准确率达98％以上。按政策规定计价、收费。
四、供水压力。根据国家城镇供水服务要求，管网末梢压力不低于0.14兆帕，压力合格率达到97％以上。
五、管线维护。供水管网管道发生爆管或漏水，发现或接到报漏DN100口径以上管线突发性损坏，市区每公里10分钟，郊区每公里5分钟，抢修人员赶到现场，立即止水，同时通知有关用户。无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时；特殊口径管道和特殊情况，按上级领导批准的方案执行。
计划性停水，提前24小时通知用户，大范围停水除电话通知外，在有关媒体上发布公告。
六、客户服务。供水服务热线346，提供24小时服务。
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