一、案场所有档案分类
1、案场管理手册[各岗位职责、销售流程、案场规范、各岗位考评表、行政表单原件、业务表单原件]
2、案场往来文件
a、行政文件[每周排班表/考勤汇总表/外出登记/改班单/请假单/日常工作交接单、案场会议记录、物品申领/发放/库存记录、名片请印单、离职人员移交物品/业务记录]
b、业务文件[日/周报表、请佣单、楼书/销讲资料、退定申请/房源打开/换房申请/退房申请/作废认购书、签约助理保管的所有文件资料]
c、公司下发文件[除销售部外其它部门的发文]
d、销售部下发文件[经理例会记录、通知/通告/公告/说明/条例等公文、会刊等]
3、其它类[一周工作小结等]
4、客户投诉记录
5、修正、备忘记录[每周]
二、档案整理方法
1、40p插页文件夹:装置《案场管理手册》
《案场管理手册》中内容分影印版、电脑版两种，如果是影印版只须手填不要求电脑制作，电脑版必须由电脑制作完成。
2、3寸易事块:装置《案场往来文件》
用钢笔/圆珠笔在不同颜色的分页纸上按行政文件/业务文件/公司下发文件/销售部下发文件分成四大类，每大类中用顿号点开的每小类内容写在分成四大类的分页纸栏内。对公司下发文件/销售部下发文件的.每单个文件主题须抄写在标准格式的档案目录清册上[目录清册另行发放]。
3、弹力文件夹:装置《客户投诉记录》、《督导修正、备忘记录》《其它类》
左插页袋为详细清册目录，目的在于将各装置文件内容主题抄写在清册中存档;每周须督导带回公司的夹在右页。
三、档案条例
1、所有档案由客服助理每周负责完成整理工作，按类置放于案场经理办公室。
2、客服助理有责任保持档案的完整度、清洁度、保密度。
3、所有档案由客服助理将明细内容录入统一格式的记录总表内。
4、销售经理/客服助理及督导有权调阅所有档案，办证助理有权调阅来往文件中的签约助理经手的文件，除此以外任何人借/调阅须至客服助理处办理借/调手续。
5、每大类及分类内容须用标签纸标识。
6、所有文件编号归档[年度-案场名-文种-编号]，最终填写档案清册。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容