营运经理的基本职责

来源：尚佳旅游分享网

　　在高级营运经理的带领下，负责城市广场商户管理服务需求的一切沟通和协调工作;

　　负责监督物业外包单位管理服务的执行标准和考核工作;

　　协助高级经理制定部门内各项工作计划和执行，并考核监督执行标准;

　　定期召开部门工作例会，分配本部门日常工作，安排本部门员工排班和休假。保证重大工作进度符合预期(如租金催缴、物业维护等);

　　监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作;

　　定期联络重要客户，定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进;

　　监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况;

　　遇有紧急情况，协助相关部门第一时间解决问题，避免产生重大影响;

　　强化巡场制度，协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题，建立完善的服务环境;

　　定期查阅投诉记录，了解投诉进度，协助客服解决重大客服投诉;

　　实施对本部门员工的计划性培训和考核;

　　监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况;

　　完成上级主管领导交办的其他工作。

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