零售工作总结

　　时间如梭！转瞬间我来到药店工作已经xx年的时间了。在这xx年的时间里，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业学问和销售技能，现将本人一年来工作状况总结如下：

　　一、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，做好承上启下的桥梁作用，做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，增加本店的凝合力。

　　二、做好药品管理，保证足够的货源和药品供应，在工作中依据季节的改变用药状况刚好调整进药安排，做到药品常用常新，对于顾客急需的店内短暂没有的药品我们帮他从总店订购，便利了他们的刚好用药；药品入库后，仔细做好进药的查对和验收；仔细做好药品的有效期管理和药品的日常养护，每日视察温度、湿度的改变，并做好登记工作；按规定分类储存陈设药品，以利于顾客选购；严格执行国家的药品价格政策，明码标价；销售处方药时凭处方销售，处方按规定保存备查，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

　　三、做好财务对账工作，依据公司的统一管理及要求，每天进行结账并刚好缴存现金及财务报表，盘库结束后刚好汇总相关信息送交财务，做到药店帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账刚好、精确，严格执行药品销售价格，无论选择何种支付方式均实行同价。

　　四、努力改善服务看法，提高服务质量，为群众选药、购药供应健康询问服务，让他们买到平安、放心的药品；营业人员仪表端庄，热忱接待顾客，使药店成为面对社会的文明窗口。

　　五、敬重和听从社保、药监等管理机构的领导，刚好将上级精神贯彻传达到每一个员工，严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和执行医保卡刷卡管理的相关规定，刚好完善从业人员的'健康证明、教化培训等档案资料，做到依法经营。

　　六、保证环境秩序优良，店堂整齐光明，保证没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。

　　一年来尽管做了很多工作，但仍存在众多不足之处，一是专业理论学问有所欠缺；二对工作创新力度不足。面对20xx年的工作，我深感责任重大，重点做好以下几个方面工作：一是爱岗敬业，顾全大局，努力提升自己的各项业务素养，严格要求自己，强化服务质量；二是加强团结协作，创建最良好、无间的工作环境，发挥员工最大的工作热忱，打造一个最优秀的团队；三是坚持对药品缺断货的追踪，刚好调整药品结构并合理限制库存；四是强化现场管理力度，仔细落实药店环境、卫生，树立良好形象，努力提升总体业绩。