邢志军
【期刊名称】《承德医学院学报》 【年(卷),期】2004(021)002
【摘 要】护理纠纷是指在护理活动中，患者与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷。原因错综复杂，多发生在临床第一线。护士长做为一线护理管理者，对及时阻止发生，化解矛盾，具有举足轻重的作用。在处理护理纠纷中，护士长应具备较强的应急能力，稳定的心理素质和协调能力，博学多识的能力，依法维权能力，分析判断能力等。
【总页数】2页(P151-152) 【作 者】邢志军
【作者单位】承德医学院附属医院胸外科,河北,承德,067000 【正文语种】中 文 【中图分类】R197.32 【相关文献】
1.护士长在临床安全管理中应具备的素质和责任 [J], 王立新;刘建建
2.浅谈护士长在适应护理改革发展中应具备的能力 [J], 董桂秀;李月霞;郭梅峰 3.浅谈护士长在临床护理管理中应具备的能力 [J], 陈海婴;张彦璎 4.护士长在护理改革中应具备的能力及素质 [J], 于虹
5.护士长在处理护理纠纷中应急能力的培养 [J], 李华;付明惠;周淑君
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