X世代的价值观

「X世代的價值觀」

現代的企業競爭越來越激烈，這包括了產品的開發、市場的開拓、生產效率、成本、人力資源等等，無一不是企業皆須面臨的問題。而這一切都需要「人」來執行，因此若說以上的問題以「人力資源」最重要的話，一點也不為過。

企業以「人」來組成，因此人在組織中，可說無時無刻皆是互動著。可是你知道每個人的價值觀都不同，甚至不同年代的人，管理的方法也要不一樣嗎?「X世代的價值觀」這本書主要是闡述美國1963年至1981年的這段時間出生，被稱之為「X世代」的人，其價值觀及在企業界工作的感想。作者Bruce Tulgan本身就是一個屬於X世代的人，由他親身的經驗及廣泛的訪談紀錄，確實能將X世代的一些基本想法與價值觀，傳達給世人。

那麼X世代人有什麼特質呢?

第一，X世代並非沒有忠誠度，其實他們是謹慎的投資者，因為這個世界讓他們學會不要對組織有太大的期望。 第二，X世代的注意力並非較短，而是他們希望在最短的時間內吸收最多的資訊，並從中尋求問題答案。

第三，X世代並非自大，只不過是他們在生活中，磨練出來獨立的精神與積極的態度，因此認為在不確定的年代，仰仗自己才是最可靠的。 第四，X世代急於短期獲得回饋，是因為當前的就業市場，不可能提供員工任何長期的保障，因此他們才會想要追求新的工作保障關係。 以上所說的X世代的特質，對於較X世代年長主管來說，則剛好是一完全相反的負面看法，「沒有忠誠度」、「注意力集中時間較短」、「自大的動物」、「現實的傢伙」等等。但是X世代畢竟是存在的，而且他們也企業的一份子，因此只有充分了解他們的特質，才能將他的潛力發揮出來，為企業奉獻心力。

由於X世代與前一代(嬰兒潮世代)的社會、政治、經濟、資訊等環境，已大大的不同，因此形成完全不同的價值觀體系，在這種情況下，如何領導X世代呢?首先，X世代並不喜歡上級嚴格控制自己的時間，X世代並不是懶惰蟲，如果你讓X世代擁有安排自己達成工作目標時間表的自由，他們可能會不眠不休的工作，來完成任務。很奇怪吧!這是因為X世代的獨立性格所致。管理者如果了解這一點，就不會在時間管理上，與X世代發生嚴重的衝突。

另外，不要對X世代做「微控管理」- 即任務執中，一再需要向上級請教一些小問題。因為「微控管理」對X世代而言，這是咒語。X世代的人不是自大，只不過是要求有更大的獨立自主的空間。如果主管希望增加X世代的生產力，應該協助X世代發揮其企圖心，來完成公司的所交代的任務。相反地，若是處處壓抑X世代的風格，只會浪費時間，加深X世代對主管的厭惡，最終將會拂袖而去。

期待X世代任勞任怨地工作，似乎是不切實際的想法；因為X世代是希望能獲得肯定與回饋。X世代會因為如此迫切希望主管肯定他的表現，主要是自己的工作能力與創造力，是他們迎向未來的保障。所短期的成就與報酬，使他們認為，他們並沒有浪費時間。所以，主管應該時常給於X世代肯定與成功的指標，使他們透過工作的表現，找到自我保障的能力。

未必一定要靠升遷或加薪來滿足X世代的事業心。而企業如何建構出能將X世代融入其中的企業文化，也是企業須嚴肅思考的主題，畢業X世代會逐漸成為企業的主流，如何塑造不排斥，甚至將他們融入得企業文化，也是攸關企業的一項大事。否則，X世代的人只要感受到企業文化的排斥，便會立刻跳槽。

以上所說的是以美國為主的研究觀察結果。而國內的新人類或新新人類，似乎與本書的研究非常接近。雖然國內尚未有與本書類似的書籍，但是，新人類或新新人類的心態，似乎是相通的。台灣這十幾年的變化，從經濟、政治、資訊、企業的經營環境等等，也是經歷激烈的變化。新人類在親身經歷了這些變化後，似乎也了解到，自我表現、獨立性、追求短期的利益，是自我生存之道。連廣告詞，都出現「只要我喜歡，有什麼不可以」、「只在乎曾經擁有，不在乎天長地久」，這些特徵與美國的X世代，讓人感到越來越沒有界線了，隨著資訊取得的容易，流行文化的無遠弗屆，不同國家間，新一代的價值觀的變化，也越來越一致性了。

於從事經營管理的人，本書提供另外一個角度來思考時下年輕人的工作態度及價值觀，以避免陷入主管的主觀意識中，畢竟X世代的人之存在是一個事實，企業也一定會用到這些人，充分了解X世代人的特質，對企業的經營只有好處。而身主管的人，早一點了解X世代的人，充分掌握與Ｘ世代互動的訣竅，才不會變成X世代眼中的怪物。