质量管理体系要求S1：文件/记录控制资源管理管理职责S3 、人力资源管理S5、设施/设备资源配置S5、设备管理S6、监视和测量装置管理M1 经营计划管理产品/过程/测量分析改进S8 不合格品控制S2持续改进M3管理评审M2内部审核M2内部审核方针目标C1销售过程:顾客满意资源市场调研报告、新产品开发合同、协议产品实现C2、产品/过程开发过程原辅材料策划输出资料提交和批准要求产品/过程/体系符合性数据C1:销售过程交付要求技术文件顾客需求准备和提交的资料和项目合同、订单招标及报价要求C3生产过程新产品定型产品半成品成品C3生产过程中：产交付产品合同规定货款回收货款顾客要求服务管理服务结果顾客抱怨顾客抱怨处顾客满生产计划意S7检验和试验管理评审后签订或拒签的合同、订单、投标书、报价单C1、销售过程：顾客要求识别S4、采购管理采购合同订单供方抱怨处理结果
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