物业平台解决方案

当前，移动物业服务平台建设初期离不开微信公众平台的支持。微信作为中国最热门的社交服务平台，也是移动互联网的最大的入口，正在演变成为一个巨大的商业交易平台，其对各行业的发展会带来性的改变。

有统计数据显示，中国微信用户就已经超过了5亿人，电商规模超过了6万亿元。物业公司的服务客户已经普遍拥有了个人微信帐户，物业公司只要通过微信公众平台就可以快速的将客户资源整合到物业服务平台上来，进而开展物业在线服务和社区电子商务。

聚客来认为基于微信的移动物业服务平台主要由微官网、微服务、微商城三部分组成。下面详细进行介绍： 第一部分：微官网

微官网通俗讲就是手机版的企业官方网站。微官网是让企业的官方网站入驻到手机上，让关注企业的每个微信用户，都可通过微信平台访问自己的网站。

物业服务平台的微官网功能主要包括：

公司简介：采用多图文模式介绍企业概况、企业文化、企业团队等。 项目展示：采用多图文模式介绍企业管理的物业项目和服务的客户。 企业动态：采用多图文模式宣传企业的发展动态。 行业动态：采用多图文模式介绍行业的发展动态。 人才招聘：采用多图文模式发布人才招聘信息。

第二部分：微服务

微服务就是为微信客户提供了在线服务平台，主要功能包括：

便民电话：采用图文模式提供各项目及其周边商业的物业便民、商业服务热线。

公告通知：采用图文模式发布社区的各类物业服务公告和通知。 温馨提示：采用图文模式向客户提供各类社区工作、生活提示。 社区活动：采用图文模式向客户宣传物业公司开展的各类社区文化、服务、商业活动。

在线申请：为客户提供了在线报修、家政服务预订、会议室预订等多种专业服务申请功能，已经建设了物业管理系统的企业，可以将客户在线申请的工作单与物业服务子系统进行对接和流转处理，并为客户提供在线查询工单处理情况、在线查询物业费并实现在线缴费服务。

投诉建议：为客户提供在线投诉、在线反馈意见和建议的服务。 在线调查：在线提供多个调查表，随时了解客户的需求，不断改进物业服务，提高客户的满意度，为后续有针对性地开展增值服务做好准备。

第三部分：微商城

微商城是基于微信研发的具有购物功能的电子商务系统。可以实现商品管理、新品推荐、在线下单、移动支付、会员促销、积分优惠等多种功能。

物业超市：提供包括物业、家政、商务、金融服务在内的多种服务产品在线预订、购买和团购服务。

周边商业：为物业项目周边一公里的商业提供面向社区客户的在线预订、团购以及配送服务。

跳蚤市场：为客户提供二手商品、易货信息发布，以及个人兼职信息、企业商业信息发布、交易的服务。

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