17．强化理论中的负强化是指( C )。
A．对不希望的行为采取惩戒措施，使之不再出现 B．奖励那些企业所希望的行为，从而加强这种行为
C．事先告诉员工哪些行为不符合要求及其后果是什么，从改变或克服某种行为，以避免不希望的后果
D．对于不希望发生的行为采取冷处理
18．采用差异化战略的企业适于采用( B )。
A．诱导型人力资源战略 B．投资型或参与型人力资源战略 C．激励型人力资源战略 D．发展型人力资源战略
20．当企业已完全不能适应外部环境而陷入危机时，适用选择( B )。 A．发展式人力资源战略 B．转型式人力资源战略 C．任务式人力资源战略 D．家长式人力资源战略 21．采用成本领先战略的企业多为( B )。 A．开放式管理 B．集权式管理 C．个性化管理 D．团队式管理 二、多项选择题
1．现代人力资源管理与传统人事管理相比较，其特点主要表现为( ABCD )。 A．体现了人本管理的思想 B．体现了系统性的观点
C．人力资源管理部门具有决策的职能 D．强调人与环境的协调发展
2．人力资源管理的主要目标是( AC )。
A．激励人力资源的最大使用价值 B．获取企业最大利润
c．发挥人力资源最大主观能动性 D．提高人力资源的知识技能 4．组织的凝聚力取决于( AC)。
A．个体对组织的吸引力或个体对组织的向心力 B．管理层与员工的相互吸引力 C．员工之间的黏合力或吸引力
D．组织内各部门之间的配合和团结
9．下列因素中属于保健因素的有( ABD)。 A．工作条件 B．同事关系
C．工作本身 D．地位和安全保障
人力资源规划 一、单项选择题
1．人力资源规划的目标在于真正做到(C )。
A．人力资源供需平衡 B．对组织具有导向作用 C．人职匹配实现双赢 D．获取合适人才 2．人力资源规划的实质是(A )。
A．实现组织人力资源需求和供给的平衡 B．分析现有人力资源的质量
C．检查人力资源目标的实现程度
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D．分析人力资源管理的效果
3．要确保人力资源规划的正确性，必须(B )。
A．建立人力资源档案 B．进行人力资源的预测 C．实施控制和评价 D．采取管理行动
4．在人力资源管理的各项职能中最具有战略性和主动性的是( B )。 A．工作分析 B．人力资源规划 C．培训开发 D．职业生涯管理
5．按人力资源规划的层次分，人力资源规划包括( C )。
A．总体规划和业务规划 B．长期、中期和短期规划
C．战略规划、战术规划和行动方案 D．人员使用规划和人员晋升规划 6．总体规划和业务规划是根据( A )划分的。
A．人力资源的职能 B．人力资源规划的期限 C．人力资源的层次 D．人力资源规划的性质 7．劳动关系规划的目标是( B )。
A．为组织中、长期所需弥补的职位空缺准备人员 B．降低非期望离职率、改进管理关系，减少不满 C．合理填补组织中、长期内可能产生的职位空缺 D．降低老龄化程度，降低人力成本、提高劳动生产率 8．人力资源规划程序的实质性阶段是( C )。 A．准备阶段 B．预测比较阶段 C．制定阶段 D．实施和评估阶段
9．人力资源规划在掌握组织内部信息的重点是( A )。 A．人力资源现状方面的信息 B．经营方面的信息 C．管理方面的信息 D．组织外部环境 lO．人力资源的供给和需求都存在( D )特点。 A．弹性 B．短期失衡性 C．长期平衡性 D．刚性
11．影响内部供给的主要因素是( A )。
A．工资性因素和非工资性因素 B．地区性因素和全国性因素 C．社会性因素 D．企业因素
12．增加无薪休假和减少工作时间的方法只适用于( B)。 A．组织规模扩大和经营领域扩大时期 B．短期人力资源过剩时期
C．季节性或临时陛人员短缺时期 D．组织业务活动萎缩时期
13．下列有关人力资源管理目标的描述不正确的是(B )。 A．它必须以组织的长期计划和运营计划为基础 B．以开发具体的人力资源管理实践为目标
C．可以用人力资源管理活动的最终结果来表述 D．在多样性目标中应该突出关键的目标
14．下列方法中不属于外部供给预测方法的是( C)。 A．文献法 B．直接调查
C．马尔可夫分析预测法 D．对应聘人员进行分析 15．德尔菲法进行人力资源需求预测的优点在于( B)。
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A．时间短、效率高 B．专家独立判断，集思广益 C．简单易行，便于操作 D．无需准备，随时进行
16．下列有关内部供给和外部供给的描述不正确的是( D )。 A．影响内部供给的主要因素是工资性因素和非工资性因素 B．外部供给主要是对劳动者数量进行分析
C．内部供给不仅考虑供给人数的变化，更要研究工作者能力和素质的变化 D．非工作因素是影响内部供给最基本的因素 17．人力资源规划的价值在于( C )。 A．预测比较 B．制定 C．实施 D．评估 18．内部人力资源供给预测方法中的人员核查法是一种静态预测方法，比较适合( C)。
A．大型组织 B．长期预测
C．中小型组织短期预测 D．大型组织短期预测 二、多项选择题
1．人力资源规划的作用表现为( ABCD )。 A．增强组织对内部环境的适应性 ．
B．确保组织生存发展过程中对人力资源的需求 C．有助于组织人力资源结构和配置的优化 D．有助于控制人力成本
2．人力资源规划作为一个动态平衡过程，其具体活动包括( ABCD )。 A．建立人力资源档案 B．进行人力资源预测 C．采取管理行动 D．实施控制评估 3．人力资源规划的基本步骤是(ABCD )。 A．准备阶段 B．预测比较阶段 C．制定阶段 D．实施和评估阶段 4．组织晋升规划的目的是( ABD )。
A．后备人才数量的保持 B．人才结构的优化 C．员工素质的提高 D．组织绩效的提高
5．从组织内部讲，影响人力资源规划的信息主要有(BCD )。 A．人力资源需求信息 B．经营方面信息
C．管理方面的信息 D．人力资源现状的信息 6．影响人力资源管理政策的主要因素有( ABC )。 A．外部环境 B．组织自身 C．利益相关者 D．行业性质
7．在执行人力资源规划过程中应当注意的问题是( BCD )。 A．调查研究 B．充分准备 C．全面执行 D．均衡有序
8．人力资源需求既包括总量需求和个量需求，也包括( ACD )。 A．数量需求 B．未来需求 C．质量需求 D．结构需求
9．人力资源需求预测的特点是( ABC )。 A．科学性 B．近似性 C．局限性 D．不确定性
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10．影响人力资源需求预测的社会性因素主要有( ABC )。 A．产业结构 B．技术水平 C．政府政策 D．企业发展
11．典型的人力资源需求预测包括的环节有( ABCD )。
A．现实的人力资源需求预测 B．未来的人力资源需求预测 C．未来流失人力资源需求预测 D．企业整体人力资源需求预测 12．下列有关技能清单和人员替代法的区别描述正确的是( AB )。 A．技能清单的出发点是个人，描述的是个人的技能
B．人员替代法的出发点是职位，描述的是可能胜任职位的个人 C．人员替代法的出发点是个人，描述的是个人的技能
D．技能清单的出发点是职位，描述的是可能胜任职位的个人 13．常用的人力资源内部供给预测方法有( AD )。 A．技能清单 B．文献法 C．直接调查 D．人员核查法
14．内部人力资源供给预测要着重分析的因素是( AB )。 A．人数分析 B．员工素质分析 C．工作分析 D．技术分析
15．人力资源供给失衡的状态一般有( ABD)。 A．供不应求 B．供过于求 C．总体失衡 D．结构失衡
16．制定人力资源规划一般采用的形式有( BCD )。 A．由外聘专家负责，组织配合
B．由人力资源部负责，其他部门配合
C．由某个具有人事职能的部门与人力资源部协同负责 ’ D．由各部门代表组成的跨职能团队合作
17．人力资源规划的执行主要涉及( ABC )。 A．组织层次 B．跨部门层次 C．部门层次 D．协调层次 三、名词解释
1．人力资源规划 人力资源规划(HRP)，是组织在发展变化的环境中，根据自身的战略发展目标与任务的要求，科学地分析与预测人力资源的供给与需求，制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获取需要的人选。
一、单项选择题
1．工作分析是组织人力资源管理的( B)。 A．核心 B．基础 C．重点 D．关键
2．获取职位要素信息、概括职位特征的直接分析是( A )。 A．职位描述 B．任职者说明 C．行业的有关分析 D．工作规范
3．工作中不能再进一步分解的最小动作单元是( A )。 A．工作要素 B．任务 C．职位 D．职位分类
4．下列对工作分析前期准备阶段工作分析的描述不正确的是(D
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A．在准备阶段应该成立工作分析小组 B．了解工作职务的基本特征 C．选择工作分析人员 D．收集相关信息
5．大类职业的层次分类是依据( A )。工作分析 A．工作性质的同一性
B．I作任务和分工的统一性
C．工作环境、功能及相互关系的同一性 D．工作方法、操作流程的相似同一性 6．工作标准方面的信息主要涉及(A )。 A．对任职者进行评价的各种标准 B．任职者进行与工作有关的具体活动 C．任职者的工作环境和工作背景 D．任职者的行动
7．工作分析中的整理分析阶段，其整理分析的主要方法是( D)。 A．收集信息 B．分析信息 C．核对复查 D．鉴别整序
8．在进行问卷设计时，为了便于资料的统计，问卷常以( B)为主。 A．开放式问题 B．封闭式问题 C．固定式问题 D．定量的问题
9．下列方法中属于定量分析方法的是( D )。 A．观察法 B．访谈法
C．关键事件法 D．职能工作分析法 10．观察法特别适用于( C )。
A．脑力劳动成分较高的职位 B．活动范围很大的职位 C．以外显动作为主的职位 D．特殊环境中活动的职位 11．运用观察法时直接影响工作分析结果的是( B )。 A．详细的工作提纲 B．工作样本代表性 C．工作环境 D．任职者的心理反应
12．为了保证访谈的信度和效率，一般宜采用( C )。 A．标准化的访谈法 B．非标准化的访谈法 C．结构式访谈法 D．非结构式访谈法 13．问卷法是指( A)。
A．以书面问答的方式对任职者进行调查，以获取工作要素信息的方法 B．工作分析人员通过面对面询问而获取工作要素信息的方法
C．工作分析人员通过对职务活动进行系统观察而获取职务要素信息的方法 D．对完成工作的关键行为进行记录，选择其中最重要和最关键性的部分进行评定的方法
14．下列有关问卷设计的顺序描述不正确的是( C )。 A．把被调查者熟悉的问题放在前面，生疏的放在后面 B．简单易答的问题放在前面，较难的问题放在后面 C．按下级到上级的逻辑顺序排列 D．开放式问题放在最后
15．关键事件法的缺点是( A )。
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A．对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均绩效水平 B．由任职者自行填写，信息失真的可能性较大 C．适用的范围具有一定的局限性 D．调查者和被调查者彼此配合难度大 16．工作分析的最终结果是( C )。
A．组织结构图 B．工艺流程图 C．工作说明书和工作规范 D．部门职能说明书 17．封闭式问卷的主体部分是( C)。 A．封面信 B．指导语
C．问题和答案 D．编码和其他答案 18．制定工作规范的标准是( D)。 A．最优标准 B．改进标准 C．效益优先标准 D．满意标准 二、多项选择题
1．工作分析包括的基本内容是( AB )。 A．职位描述 B．任职者说明 C．工作说明书 D．工作规范
2．对工作分析有参考价值的背景资料主要包括( ABD )。 A．国家职业分类标准和国际职业分类标准 B．行业或职业协会的有关资料 C．编码和其他材料 D．组织中的有关资料
3．工作分析中主要收集的工作信息主要有( ABCD )。 A．工作活动 B．工作标准
C．所使用的工具设备和辅助工作 D．工作环境和定位于人的活动 4．观察法的缺点在于( CD )。 A．手段不多 B．效率不高
C．适用范围有限 D．难以得到组织者合作 5．运用观察法应注意( ABCD )。二、多项选择题 A．工作样本的代表性 B．制定详细的观察纲领 C．任职者的心理反应 D．观察与思考结合 6．访谈法的优点是( BCD)。 A．手段多样，效率较高
B．具体准确，由任职者本人描述工作内容
C．详细深入，可以获得任职者工作态度和工作动机等深层次的信息 D．双向沟通，便于向任职者解释工作分析的必要性 7．问卷法的优点在于( BCD )。 A．技术性强 B．适用范围广 C．形式多样 D．便于定量分析 8．问卷设计的语言表述应避免( BD )。 A．互斥性 B．倾向性 C．宽泛性， D．诱导性
9．运用问卷法时，对问题答案的设计应该注意( BCD)。 A．答案的语句要简洁、逻辑性强 B．答案要具有穷尽性
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C．答案要具有排斥性 D．答案的测量档次 10．运用关键事件法进行工作分析时应该注意( ABC )。 A．调查期限不宜过短
B．事件的数量应该足够说明问题，关键但不能过多 C．正反两方面的事件应该彼此兼顾 D．注意工作样本的代表性
11．工作日志法的优点在于它的(AB )。 A．详尽性 B．可靠性 C．真实性 D．标准性
12．工作分析的最终成果是( BC )。 A．人事匹配 B．工作说明书 C．工作规范 D．人力资源规划
13．一份比较完备的工作说明书应该具备( ABCD)。 A．工作标识 B．工作概述
C．工作内容 D．工作条件和环境
14．工作说明书和工作规范编写存在的误区具体表现在( ABD)。 A．编写主体不明 B．缺乏客观公正性 C．工作描述过于琐细 D．追求一劳永逸
15．最需要进行工作分析的是以下情况：( ACD)。 A．创建新的组织 B．组织稳步成长 C．组织战略调整 D．组织创新 三、名词解释
1．工作分析 工作分析又称职位分析、职务分析或岗位分析，它是一种应用系统方法对组织中某一特定工作或职位的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。 五、论述题
1．试论在人力资源管理活动中工作分析的地位和作用。
【1．工作分析在人力资源管理活动中的地位和作用主要表现在以下方面： (1)工作分析为其他人力资源管理活动提供依据。
①为人力资源规划提供必要的信息，增强人力资源规划的准确性和有效性。 ②为人员的招聘、甄选和任用，提供明确的标准，有助于提高人员招聘录用的质量。
③为员工培训和开发提供客观依据，提高培训开发工作的绩效。 ④为员工职业生涯提供咨询指导，有助于员工的职业生涯发展。 ⑤为绩效管理提供客观的评价标准，提高绩效管理的质量。 ⑥为薪酬管理提供重要依据，保证薪酬的内部公平性。 (2)工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应： ①通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，并圆满地实现职位对企业的贡献。 ②通过工作分析，企业管理人员尤其是人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司和人力资源管理职能真正上升到战略地位。 ③通过工作分析，企业的最高管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人员
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当前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，从而及时地进行职位调整，提高企业的协同效应。】 招聘
一、单项选择题
1．招聘工作的起点是( C )。
A．发布招聘信息 B．制定招聘计划 C．确定职位空缺 D．实施招聘活动
2．根据“招聘金字塔”原则，如果企业要招聘到20名员工，招聘规模应该是( D )。
A．1000人 B．500人 C．1500人 D．2000人
3．下面不属于内部招聘方法的是( B )。 A．工作轮换 B．校园招聘
C．工作告示 D．人才库和继任计划 4．下面不属于外部招聘方法的是( A)。招聘 A．工作轮换 B．校园招聘 C．广告招聘 D．猎头招聘
5．招聘活动要以人力资源的( B )职能为依据。 A．薪酬管 B．工作分析 C．员工关系管 D．绩效管理
6．测量工具达到的可靠或者一致结果的程度为称为测试的( A )。 A．信度 B．效度 C．关联度 D．有效性
7．测试中表现出来的能预测未来工作绩效的程度被称为测试的( D ) A．信度 B．一致性 C．关联度 D．效度
8．笔试不具备的优点是( D )。
A．可以大规模地进行评价 B．成绩评定较为客观 C．评价成本较低 D．适用于各类能力的考评 9．岗位设置的数目应符合(D )数量原则。 A．最多 B．最低 C．最高 D．适中
10．在招聘员工时，( A )是一项重要的考虑因素。 A．工作经历 B．个人特点 C．身高 D．外貌
11．企业招聘员工常用的方法是(B )。 A．笔试 B．面试 C．背景调查 D．情景模拟
12．一般员工提出辞职时，组织应该( A )。
A．为员工解决困难争取把他留下来 B．深恶痛绝 C．冷眼相看 D．不管不问 13．面试中的“晕轮效应”表现为( D )。 A．所有考官都向应聘者问类似的问题
B．考官没有将有关应聘者的信息整合起来’
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。 C．考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D．考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 14．一般来说，( A )岗位更适合从内部招聘。 A．技术类 B．行政类 C．生产类 D．营销类
15．在面试提问中，( B)是让应聘者对某一问题做出明确的答复。 A．清单式提问 B．封闭式提问 C．举例式提问 D．开放式提问
16．招聘成本效益评估是衡量( A)的一个重要指标。 A．招聘效率 B．招聘数量 C．招聘质量 D．招聘方法 二、多项选择题
1．筛选简历时应该注意的问题有( AC )。 A．根据事实依据评价简历的可信度 B．推荐人必须与本单位有业务联系
C．应根据应聘人员的经历，预测其职业生涯发展的趋势 D．在学历方面，内聘人员要求应低一些，外聘人员高一些 2．对于结构化面试，表述正确的有(CD )。 A．考官与考生应保持适当距离 B．应为考生准备饮用水和纸巾 C．应避免前后考生在场外相互交流
D．考生回答问题有困难，可以适当延长时间 3．与外部招聘相比，内部招聘的优点有( ABD )。
A．招聘成本小 B．有利于培养员工的忠诚度 C．有利于招聘到高质量的人才 D．有利于激励员工、鼓舞士气 4．企业要招聘高层管理人员，适宜选用的招聘渠道有( ABD )。 A．发布广告 B．猎头公司 C．学校招聘 D．职业介绍所
5．关于录用决策，表述正确的是( ABC )。 A．应当强调人员之间的互补性
B．应关注求职者与应聘职位的适合度问题
C．要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求 D．只考虑组织的当前需要，长远需要暂时不考虑 6．招聘需求的产生包括( ABCD)。
A．组织的自然减员 B．业务量增大 C．部分员工长期超负荷工作 D．员工离职 三、名词解释
1．招聘 招聘是组织为了生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，通过发布招聘信息和科学的甄选，使组织获取所需的合格人选，并把他们安排到各适岗位工作的过程。 一、单项选择题
1．培训中关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是( D)。 A．外聘教师能保证交流的顺畅 B．企业内部开发教师资源成本较高
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C．使用内部培养教师可能会加大培训风险
D．内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性 2．关于人职培训，表述错误的是( B)。 A．较少考虑新员工之间的个体差异 B．使任职者具备合格员工的所有条件
C．培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D．让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 3．在收集培训需求信息时，( B)是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。
A．面谈法 B．观察法 C．文献法 D．任务分析法
4．在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度的评估方式是( B )。 A．学习评估 B．反应评估 C．行为评估 D．结果评估
5．与角色扮演法相比，模拟训练法更属于( C )。培训
A．操作技能的培训 B．角色行为能力的培训 C．分析问题、解决问题能力的培训 D．晋升前的人际关系训练 6．( C )不是培训需求的来源。
A．绩效评估结果 B．新业务需求 C．内部薪酬调整 D．新技术的产生
7．撰写培训评估报告时，错误的做法是( A )。
A．要对所有受训人员进行调查 B．尽量实事求是地呈现评估结果
C．附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料
D．当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期培训报告 8．在培训评估中，角色扮演可以用来进行( C )。 A．反应评估 B．学习评估 C．行为评估 D．结果评估 9．企业员工培训的效果不可能立竿见影，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持( C )。
A．战略性原则 B．学以致用原则 C．长期性原则 D．投资效益原则
10．( C )不属于企业培训需求信息的收集方法。 A．工作任务分析法 B．观察法 C．重点项目分析法 D．面谈法
11．讲授属于与( B)培训相应的培训方法。 A．技能 B．知识
C．创造性 D．解决问题能力 12．培训开发的差异性是指( C)。 A．培训形式的差异性 B．培训环境的差异性
C．培训内容和对象的差异性 D．培训教师的差异性
13．通过现场观察得到培训需求的方法是( B )。
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A．访谈法 B．观察法 C．问卷法 D．资料查阅法 14．讲授法的优点不包括( D )。 A．成本低 B．容易操作
C．授课面积大 D．受训者的参与性高 二、多项选择题
1．属于脱产培训方式的培训方法有( ABCD )。 A．讲授法 B．案例分析法 C．模拟训练法 D．专题讲座法
2．关于人职培训，表述正确的有( ACD )。 A．较少考虑新员工之间的个体差异 B．使任职者具备合格员工的所有条件
C．培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D．让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 3．分析培训需求要重点(BCD )。 A．关注培训成本
B．了解受训员工的现状 C．考虑培训计划的可行性
D．了解受训员工在工作中面临的困难
4．企业员工培训需求信息的主要来源有( ABC )。
A．组织内部个人的主要信息 B．企业决策层、领导层的信息 C．各级部门以及主管的信息 D．从外部各种渠道传输来的信息
5．采用调查问卷的方法收集培训需求信息，设计调查表时应注意( ABCD )。 A．主观问题要有足够空间填写意见 B．尽量采用实名的填写方式 C．多采用客观问题方式，便于填写 D．语言简洁、问题清楚明了
6．在对培训项目的结果进行沟通时，应该得到评估结果的人是( ABCD )。 A．学员 B．管理层
C．培训开发人员 D．学员的直接经理 三、名次解释
4．培训需求分析 培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训什么内容的一种活动或过程。 四、简答题
3．培训开发的类型有哪些?
【员工培训开发的类型从不同的角度划分有不同的类型。
(1)按照培训的内容不同，可以将培训开发分为基本技能培训、专业知识培训和工作态度的培训：
(2)按照培训的对象不同，可以将培训开发划分为新员工培训和在职员工培训。
(3)按照培训的目的不同，可以将培训开发分为应急性培训和发展性培训。 (4)按照培训的形式不同，可以将培训开发分为岗前培训、在职培训和脱产培训。】 绩效管理
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一、单项选择题
1．工作效率涉及的是工作的( B )。 A．工作方式 B．行为方式 C．结果 D．行为结果 2．工作效果涉及的是工作的( C )。 A．工作成果 B．工作方式 C．结果 D．行为结果 3．( D )是指在整个绩效考核期间，上级和员工之间以持续沟通来预防和解决员工实现绩效时可能发生的各种问题的过程。 A．绩效计划 B．绩效面谈 C．绩效反馈 D．绩效沟通
4．在绩效周期结束时，上级和员工之间进行的绩效反馈面谈过程称为( B)。 A．绩效计划 B．绩效反馈 C．绩效沟通 D．绩效确认
5．“废品率不要超过2％”属于绩效考核标准分类中的( A)。 A．绝对标准 B．数量标准 C．相对标准 D．客观标准
6．规定“考核中优秀的指标为总人数的20％”属于绩效考核标准分类中的( C )。
A．绝对标准 B．数量标准 C．相对标准 D．客观标准
7．一般来说，性质稳定的指标，考核周期要( D )。 A．无所谓 B．固定周期 C．相对短一些 D．相对长一些
8．在被考核者之间分别比较，从每一对被考核者中比较出哪个优、哪个劣，最后汇总和计算出整体的比较考核结果。这种方法是( A )。 A．配对比较法 B．人物比较法 C．排序法 D．强制比较法
9．把评级量表法和关键事件法结合起来的考核方法是(B )。 A．综合法 B．行为锚定法 C．混合标准考评法 D．评分量表法 10．被考核者的同事、下级以及有工作联系的人对被考核者从几个方面进行评价，从而得出对被考核者绩效的考核结果的方法是( C)。 A．共同确定法 B．描述法 C．民意测验法 D．人物比较法 二、多项选择题
1．员工个人绩效包括的内容有( ABD)。 A．工作效果 B．工作效率 C．工作时间 D．工作效益 E．工作方式
2．员工工作绩效的多因性是指员工的绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是由( ACE)相互作用的结果。
A．员工的激励 B．企业的性质 C．环境因素 D．员工的心情
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E．员工的能力水平
3．一般来说，员工绩效具有的特点有(ACD )。 A．多因性 B．多重性 C．多维性 D．动态性 E．主观性
4．绩效考核的内容比较复杂，就其基本方面而言，包括( ABCD )等方面的内容。 A．德 B．能 C．绩 D．勤 E．贤
5．绩效管理的内容包括( ACDE)。 A．绩效计划 B．绩效实施 C．绩效反馈 D．绩效考核 E．绩效沟通
6．绩效管理必须遵循的原则有(ABCD A．真诚原则 B．理解原则 C．服务原则 D．责任原则 E．公平原则
7．绩效考核标准具有的特征有(ABC A．协调性 B．比例性 C．完整性 D．认可性 E．强制性 三、名词解释
2．绩效管理 绩效管理是有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进而促进个人与组织共同发展的持续过程。 薪酬管理
一、单项选择题
1．反映企业支付薪酬的内部一致性的是( B )。 A．薪酬数量 B．薪酬结构 C．薪酬水平 D．薪酬形式
2．反映企业支付薪酬的外部竞争性的是( C )。 A．薪酬数量 B．薪酬结构 C．薪酬水平 D．薪酬形式
3．决策的参与、工作的自主权、个人的发展、活动的多元化以及挑战性的工作等等这些报酬的形式属于( A )。 A．内在报酬 B．直接报酬 C．外在报酬 D．间接报酬
4．保险、带薪休假和住房补贴等属于( D )。 A．内在报酬 B．直接报酬 C．非财务报酬 D．间接报酬
5．以员工个体所具备的知识和技能作为制定薪酬的标准的是( B )。 A．岗位薪酬 B．技能薪酬 C．职位薪酬 D．能力薪酬
6．根据员工的绩效考核结果给予一次性奖励的是( C )。薪酬管理 A．绩效加薪 B．绩效工资
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C．绩效奖金 D．绩效津贴
7．根据员工完成工作的时间来支付相应的薪酬的是( D)。 A．岗位工资制 B．资金 C．津贴 D．工时制 8．住房福利属于( B)。
A．国家法定福利 B．企业自主福利 C．生活福利 D．企业特定福利
9．类似不成文的利润分享制度的薪酬调整是( A )。 A．效益性调整 B．奖励性调整
C．生活指数性调整 D．工龄性调整
10．通过节约工作时间而形成的收益在企业和员工之间按50：50分配的工资属于（ C）。
A．比率分享制 B．泰罗计件制 C．平均分享制 D．梅里克计件制 二、多项选择题
1．影响企业薪酬管理各项决策的外部因素有（ ABCE ）。 A．法律法规 B．劳动力市场的状况 C．物价水平 D．工作年限 E．其他企业的薪酬状况
2．企业设计薪酬时必须遵循一定的原则，这些原则包括( ABCDE) A．战略导向 B．内部一致性
C．外部竞争性 D．激励性 E．管理的可行性
3．职位评价的方法一般有(ABCD )。 A．排序法 B．归类法 C．要素计点法 D．要素比较法 E．类比法
4．排序法是一种最简单的职位评价方法，可以划分成( ABC ) A．直接排序法 B．交替排序法 C．配对比较排序法 D．主观排序法 E．交错排序法
5．下面属于个人激励薪酬形式的是( ACD )。 A．计件制 B．利润分享计划 C．工时制 D．绩效工资 E．股票所有权计划
6．下面属于群体激励薪酬形式的是(BCE )。 A．绩效奖金 B．利润分享计划 C．斯坎隆计划 D．绩效工资 E．股票所有权计划
7．薪酬管理的重点为( ABD )。
A．薪酬成本控制 B．薪酬调整 C．薪酬调查 D．薪酬沟通 E．薪酬制定 三、名词解释
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3．薪酬管理 薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。 五、讨论题
2．什么是职位薪酬体系?有哪些特点?如何制定职位薪酬体系? 【职位薪酬体系，就是首先对职位本身的价值做出客观的评价，然后根据评价的结果来赋予承担这一职位工作的人与该职位的价值相当薪酬的一种基本薪酬制度。
职位薪酬体系是一种传统的基本薪酬的制度，它最大的特点是员工担任什么样的职位就得到什么样的薪酬，在确定基本薪酬的时候基本上只考虑职位本身的因素，很少考虑人的因素。在这种薪酬制度下，有些员工个人的能力可能会大大超过其所担任的职位本身所要求的技术或资格水平，但是在职位没有变动的情况下，他们也只能得到与当前工作内容相对等的薪酬水平。
基于职位的薪酬体系实际上就是将员工在组织内所占据的特定职位作为测度员工实际劳动付出的一个主要指标，其操作流程为：第一，对此项工作职位进行工作分析；第二，在工作分析的基础上编写工作说明书；第三，对职位进行评价；第四，根据职位的相对价值进行排序，即建立职位结构。】
职业生涯管理 一、单项选择题
1．以下哪项不属于职业的内涵( C )。
A．指有劳动能力的劳动者在社会生活中从事的有经济收入并能满足自己精神需求的专门工作或劳动
B．体现了专业的分工，职业是由社会劳动分工所引起的
C．指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程
D．是人类社会劳动分工和经济发展的结果，它对于员工个人和社会都有着极为重要的意义
2．以下哪项不属于职业生涯管理的内涵( A )。
A．它是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合反映，也是一个人社会地位的反映
B．管理部门根据组织发展和人力资源规划的需要，在组织中制定与员工职业生涯整体规划相适应的职业发展规划，为员工提供适当的教育、培训、轮岗和提升等发展机会，协助员工实现职业生涯发展目标
C．是企业人力资源管理的重要内容之一，包括职业生涯的设计、规划、开发、执行、评估和反馈等一系列综合性的活动和过程
D．其实质是把员工职业生涯规划的制定和实施纳入组织的人力资源规划体系中，通过员工和组织的共同努力与合作，使每个员工的职业生涯目标与组织目标相一致
3．以下不属于职业生涯管理特征的是( B )。 A．职业生涯管理是组织与员工双方共同的责任 B．职业生涯管理是个人为社会做贡献的途径 C．职业生涯信息在职业生涯管理中发挥重要作用
D．职业生涯管理是一种动态管理，贯穿于职业生涯发展和组织发展的全过
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程
4．职业生涯管理对于企业的作用体现在( C )。
A．职业生涯管理可以增强员工对工作环境的把握能力和工作困难的控制能力
B．职业生涯管理促使个人科学有效地安排职业生活，处理好职业生活和其他生活的关系
C．职业生涯管理可以为员工提供平等的就业机会，充分调动人的内在积极性
D．职业生涯管理有助于实现员工自我价值的提升和超越 5．霍兰德的人格类型理论将人格划分为( D )。
A．现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、理想型 B．理想型、研究型、艺术型、社会型、传统型、政府型 C．完美型、社会型、企业型、传统型、理想型、研究型 D．现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型
6．萨伯的职业发展阶段理论将职业发展过程分为五个阶段，其中不包括(C )。
A．成长阶段 B．探索阶段 C．职业分析阶段 D．衰退阶段 E．确立阶段
7．( A)不属于个人职业生涯规划。
A．建立内部晋升计划，畅通职业生涯通道 B．组织与社会环境分析 C．制定职业生涯发展路线 D．职业生涯策略
8．一个人在选择职业生涯发展路线时应主要考虑的三个问题中不包括( D )。 A．自己希望向哪方面发展 B．自己适合向哪方面发展 C．自己能够向哪方面发展 D．自己的职业生涯目标 9．个人职业生涯规划的含义是( B)。
A．有劳动能力的劳动者在社会生活中从事的有经济收入并能满足自己精神需求的专门工作或劳动
B．个人根据自身的主观因素和对客观环境的分析，确定自己的职业发展目标，对自己一生职业发展道路进行规划并制定具体步骤去实现未来的过程
C．由组织实施的、旨在开发员工的潜力、留住员工、使员工能自我实现的一系列管理方法
D．以上都是
10．人格理论中属于社会型的人适合从事的职业是( B )。
A．政府官员、企业领导、销售人员等
B．教师、教育行政工作人员、咨询人员、公关人员等 C秘书、办公室人员、会计、行政助理、图书馆员等 D．演员、导演、艺术设计师、小说家等
11．金斯伯格的职业生涯发展阶段理论将职业生涯发展分为三个阶段，即( A )。
A．幻想期、尝试期和现实期 B．幻想期、试探期和现实期
C．兴趣阶段、能力阶段和综合阶段
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D．试探阶段、具体化阶段和专业化阶段
12．组织职业生涯管理后期阶段的主要任务中不包括( C)。 A．制定退休计划，着手退休行动 B．做好退休员工的职业工作衔接 C．实施工作轮换
D．采取多种措施，做好员工退休后的生活安排 13．有效实施职业生涯管理的关键因素不包括( A )。 A．明确的职业目标 B．领导支持 C．全员参与
D．人力资源管理部门及相关专职人员的工作
14．负责职业生涯管理的人员至少应具备的知识和技能为( D )。
A．熟悉人力资源管理工作，通过细心考察下属的工作成绩和工作态度来做出客观评价
B．熟悉人力资源管理工作，能够熟练运用办公和数据统计等相关软件，熟悉职业指导的知识
C．熟悉人力资源管理工作，会说一口流利的英语，有较强的亲和力
D．熟悉人力资源管理工作，具备较强的沟通和协调能力；熟悉职业指导的知识，掌握职业辅导的技能
15．不属于沙因的职业发展阶段理论中所划分的9个阶段的是(D )。 A．成长、幻想、探索阶段 B．基础培训阶段 C．衰退和离职阶段 D．价值观阶段 二、多项选择题
1．职业生涯管理包含(AC )。职业生涯管理
A．个人职业生涯管理 B．政府职业生涯管理 C．组织职业生涯管理 D．社会职业生涯管理 E．以上都不是
2．职业生涯管理的内容包括( ABCDE )。 A．设计职业生涯发展路径
B．提供职业生涯发展所需的相关信息 C．建立员工资料档案 D．职业生涯咨询与辅导 E．制定工作一家庭平衡计划
3．帕森斯的职业一人匹配理论中所阐述的职业选择的三大要素是( ABC )。 A．清楚地了解自己的态度、能力、兴趣、智谋、局限和其他特征
B．清楚地了解不同职业工作岗位的要求，职业选择成功的条件、优缺点、薪酬水平、机会和前途 C．主客观条件的平衡 D．条件匹配 E．特长匹配
4．个人职业生涯规划的原则是( ABCDE )。 A．具体性原则 B．可行性原则 C．连续性原则 D．挑战性原则 E．一致性原则
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5．个人进行职业选择时应注意的“三定”是( BCD )。 A．定时，即确定自己在什么阶段应该做什么方面的事情 B．定向，即解决职业生涯设计中“干什么”这个问题 C定点，即确定职业发展的地点，解决“在何处干”
D．定位，即择业前要对自己的能力、薪资期望、心理承受度等进行全面分析，做出较准确定位
E．定心，即如何解决职业选择中出现的摇摆不定的问题 6．组织职业生涯管理早期阶段的重点是( ACE)。 A．对新员工进行上岗引导和岗位配置
B．建立内部晋升计划，畅通职业生涯通道 C．提供一个富有挑战性的最初工作 D．改善工作环境
E．严格要求新员工，积极开展职业生涯规划活动 三、名词解释 3．职业生涯管理 职业生涯管理是指管理部门根据组织发展和人力资源规划，为员工提供适当的教育、培训、轮岗和提升等发展机会，指导并协助员工实现职业生涯发展目标的活动的过程。 劳动关系管理 一、单项选择题
1．劳动关系是指一种( B)。
A．相互合作关系 B．社会关系
C．工作关系 D．主体与客体的关系 三、名词解释 1．劳动关系 劳动关系从广义的角度讲是指任何劳动者与任何用人单位之间从事劳动而结成的社会关系。狭义的劳动关系是指依据国家劳动法律法规，规定和确认当事人双方(劳动者和用人单位)的权利和义务的一种劳动法律关系。 一、 单选题（每题2分，共20分）
1．下列不属于人力资源性质的是 15 ( D ) A．能动性 B．时效性 C．社会性 D．不变性
2．下面不属于人力资源管理模式的是 42 ( B ) A．工业模式 B．投资模式 C．混合模式 D．参与模式 3．人力资源管理环境的辨认主要考虑的是 120 ( C ) A．环境的复杂性与开放性 B．环境的开放性与稳定性 C．环境的复杂性与稳定性 D．环境的稳定性与结果性 4．《中华人民共和国劳动法》颁布于 126 ( A ) A．1994年7月5日 B．1995年1月1日 C．1995年7月5日 D．1994年1月1日 5．下面不属于人力资源管理的内部环境的是 129 ( C ) A．企业发展战略 B．企业组织结构 C．企业总经理 D．企业文化 6．下面不属于潜在人力资源的是 10 ( B ) A．病残人口 B．老年人口 C．失业人口 D．未成年就业人口 7．劳动者的素质不包括 11 ( D ) A．体能素质 B．智能素质 C．非智力素质 D．以上都不是
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8．下列说法错误的是 12 ( A ) A．人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量 B．人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量
C．人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人
D．人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源 9．在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。”其中不包括 126 ( B ) A．在试用期间被证明不符合录用条件 B．女职工在孕期、产期、哺乳期内的 C．被依法追究刑事责任的
D．严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害
10．企业的生命周期不包括 133 ( D ) A．创业阶段 B．集体化阶段 C．正规化阶段 D．衰退阶段 二、 多选题（每题3分，共30分）
1、下面关于人力资源的说法正确的是 8 ( ACD ) A．人力资源的本质是人做具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动力。 B．人力资源的本质就是能力，人只不过是一个载体而已。
C．人力资源要对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。 D．人力资源要能够被组织所利用。 E．人力资源不能被小的工厂所利用。
2、下面关于人力资源和人力资本的关系的说法正确的是 13 （ ABD ） A．两者都是以人为基础而产生的概念 B．两者的研究对象是一致的
C．人力资源是由投资而形成的 D．人力资源强调的是人力的重要性 E．两者的计量形式相同
3、下列不是人力资源作用的是 17 （ BC ） A．人力资源是财富形成的关键要素 B．人力资源是政治发展的主要力量 D．人力资源是经济发展的主要力量 C．人力资源是文化发展的主要力量 E．人力资源是企业的首要源泉
4、下面属于企业人力资源的分布和结构形式的是 22 （ ABCDE） A．年龄构成 B．学历构成 C．职位分布 D．部门分布 E．素质构成
5、下列说法正确的是 119 （ ACE ） A．人力资源按照环境稳定与否，可以划分为静态环境和动态环境。 B．人力资源按照环境的开发程度，可划分为开发环境和封闭环境。 D．人力资源按照环境与人力资源管理的关系，可划分为接触环境和非接触环境。 C．人力资源按照环境与人力资源管理的关系，可划分为直接环境和间接环境。 E．人力资源按照环境的内容，可以划分物理环境和非物理环境。
6、人力资源管理的外部环境包括 121 （ ABCDE） A．政治因素 B．经济因素 D．法律因素 C．竞争者 E．文化因素 7、职业分析的步骤包括 181 （ ACDE ） A．准备阶段 B．讨论阶段 D．调查阶段 C．分析阶段 E．完成阶段 8、定性职位分析的方法包括 195 （ ABCDE） A．访谈法 B．观察法 D．工作日志法
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C．工作实践法 E．非定量问卷调查法
9、定量职位分析的方法包括 201 （ ABCDE） A．职位分析问卷法 B．管理职位描述问卷 D．通用标准问卷 C．O*NET系统 E．职能职位分析法
10、影响人力资源数量的因素有 10 （ BE ） A．群体文化素质 B．人口的总量 D．人口的技术水平 C．适龄人口的总数 E．人口的年龄结构 三、 简答题（每题6分，共30分） 1．简述管理活动的要点。35
2．什么是人力资源管理？试论述人力资源管理与人事管理之间的关系。43 3. 试述人力资源管理的功能几它们之间的关系。44 4. 人力资源总体规划的主要内容包括哪些。219 5．简述人力资源规划的作用与意义。221
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