（续）
名 称 营销类考核/营销计划 管理考核/考核指标 编 码 页 次 2/2 版 本 修改状态 （2）市场分析和调查计划拟定和实施情况。 （3）品牌推广计划拟定和实施情况。 （4）促销和形象宣传计划拟定和实施情况。 （5）各办事处执行相关计划的检查力度。 （6）费用预算编报和执行情况。 定量指标 当月（或半年、年）市场开发计划偏差率。 市场开发计划偏差率=实际市场占有率÷计划市场占有率×100% 4．各办事处考核指标 定性指标 （1）所负责的区域内销售计划和回款计划的拟定及实施情况。 （2）所负责的区域内市场推广、品牌宣传、促销、客户开发、人力资源等计划拟定和实施情况。 （3）办事处费用预算编报和执行情况。 定量指标 （1）当月（或半年、年）办事处销售计划偏差率。 销售计划偏差率=实际销售÷计划销售×100% （2）当月（或半年、年）办事处回款计划偏差率。 回款计划偏差率=实际回款÷计划回款×100% （3）当月（或半年、年）办事处客户开发计划偏差率。 客户开发计划偏差率=实际开发客户数目÷计划数目×100% （4）当月（或半年、年）办事处市场开发计划偏差率。 市场开发计划偏差率=实际开发占有率÷计划市场占有率×100% 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/营销计划管理考核/考核方法
名 称 营销类考核/营销计划管理考核/考核方法 编 码 页 次 1/4 版 本 修改状态
1．销售部考核分值表 考核对象：销售部 考核时间： 指标 指 标 （1）年、季、月销售和回款计划拟定及执行情况 （2）销售计划分解的合理程度 定性 指标 （3）检查、考核销售计划的执行力度 （4）销售费用预算编报和执行情况 （5）其他计划的拟定和执行情况 （1）当月（或半年、年）销售计划偏差率 定量 指标 （2）当月（或半年、年）回款计划偏差率 合计 30 30 100 分值 15 10 5 5 5 实际 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“年、季、月销售和回款计划拟定及执行情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“销售计划分解的合理程度”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“检查、考核销售计划的执行力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“销售费用预算编报和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“其他计划的拟定和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月（或半年、年）销售计划偏差率”：以计划数为基数，达到计划水平给25分；每超过计划水平1%则在25分的基础上加1分，30分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续）
名 称 营销类考核/营销计划管理考核/考核方法 编 码 页 次 2/4 版 本 修改状态
2）“当月（或半年、年）回款计划偏差率”：以计划数为基数，达到计划水平给25分；每超过计划水平1%则在25分的基础上加1分，30分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 2．客户部考核分值表 考核对象：客户部 考核时间： 指标 类别 指 标 （1）客户开发计划拟定和实施情况 定性 指标 （2）客户管理计划拟定和实施情况 （3）客户调查与访问计划拟定和实施情况 （4）费用预算编报和执行情况 （5）计划检查力度 当月（或半年、年）客户开发计划偏差率 定量 指标 合计 分值 15 10 10 5 5 60 100 实际 得分 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“客户开发计划拟定和实施情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“客户管理计划拟定和实施情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“客户调查与访问计划拟定和实施情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“费用预算编报和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“计划检查力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。 “当月（或半年、年）客户开发计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给50分；每超过计划水平1%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续）
名 称 营销类考核/营销计划管理考核/考核方法 编 码 页 次 3/4 版 本 修改状态
3．市场部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标类别 指 标 （1）市场开发计划拟定和实际情况 （2）市场分析和调查计划拟定和实施情况 定性 指标 （3）品牌推广计划拟定和实施情况 （4）促销和形象宣传计划拟定和实施情况 （5）各办事处执行相关计划的检查力度 （6）费用预算编报和执行情况 当月（或半年、年）市场开发计划偏差率 定量 指标 合计 分值 15 5 5 5 5 5 60 100 实际得分 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“市场开发计划拟定和实施情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“市场分析和调查计划拟定和实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“品牌推广计划拟定和实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“促销和形象宣传计划拟定和实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“各办事处执行相关计划的检查力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“费用预算编报和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。 “当月（或半年、年）市场开发计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给50分；每超过计划水平1%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 4．各办事处考核分值表 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续）
名 称 营销类考核/营销计划管理考核/考核方法 编 码 页 次 4/4 版 本 修改状态
考核对象： 考核时间： 指标类别 定性 指标 指 标 （1）所负责的区域内销售计划和回款计划的拟定及实施情况 （2）所负责的区域内市场推广、品牌宣传、促销、客户开发、人力资源等计划拟定和实施情况 （3）办事处费用预算编报和执行情况 （1）当月（或半年、年）办事处销售计划偏差率 （2）当月（或半年、年）办事处回款计划偏差率 （3）当月（或半年、年）办事处客户开发计划偏差率 （4）当月（或半年、年）办事处市场开发计划偏差率 分值 20 15 5 60 100 实际得分 备注 定量 指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“所负责的区域内销售计划和回款计划的拟定及实施情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“所负责的区域内市场推广、品牌宣传、促销、客户开发、人力资源等计划拟定和实施情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 3）“办事处费用预算编报和执行情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月（半年，年）办事处销售计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给10分；每超过计划水平1%则在10分的基础上加1分，15分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月（或半年、年）办事处回款计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给10分；每超过计划水平1%则在10分的基础上加1分，15分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月（或半年、年）办事处客户开发计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给10分；每超过计划水平1%则在10分的基础上加1分，15分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 4）“当月（或半年、年）办事处市场开发计划偏差率”：以计划水平为基数，达到计划水平给10分；每超过计划水平1%则在10分的基础上加1分，15分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/市场管理考核/责任划分 名 称 营销类考核/市场管理 考核/责任划分 编 码 页 次 1/1 版 本 修改状态
市场管理由营销总监负总体责任，具体责任以市场部为主，同时涉及到营销中心其他部门，具体责任如下： 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/市场管理考核/考核指标 名 称 营销类考核/市场管理 考核/考核指标 编 码 页 次 1/2 版 本 修改状态
市场管理考核指标是与责任划分相对应的，具体指标如下： 1．市场部考核指标 定性指标 （1）市场定位与市场细分情况。 （2）市场分析情况。 （3）营销信息系统管理情况。 （4）市场调查情况。 （5）未来市场分析情况。 （6）市场企划针对性、可操作性。 （7）检查市场企划方案执行情况的力度。 定量指标 当月（半年，年）市场占有率增减率。 市场占有率增减率=（期末占有率－期初占有率）÷期初占有率×100% 2．销售部考核指标 定性指标 （1）市场信息收集情况。 （2）实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况。 定量指标 当月（半年，年）市场占有率增减率。 市场占有率增减率=（期末占有率－期初占有率）÷期初占有率×100% 3．客户部考核指标 定性指标 （1）市场信息收集情况。 （2）实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况。 定量指标 当月（或半年、年）市场占有率增减率。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续)
名 称 营销类考核/市场管理 考核/考核指标 编 码 页 次 1/2 版 本 修改状态
市场占有率增减率=（期末占有率－期初占有率）÷期初占有率×100% 4．各办事处考核指标 定性指标 （1）市场信息收集情况。 （2）实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况。 定量指标 当月（或半年、年）市场占有率增减率。 市场占有率增减率=（期末占有率－期初占有率）÷期初占有率×100% 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期
营销类考核/市场管理考核/考核方法 名 称 财务类考核/期间费用 管理考核/责任划分 编 码 页 次 1/3 版 本 修改状态
1．考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标 类别 指 标 （1）市场定位与市场细分情况 （2）市场分析情况 （3）营销信息系统管理情况 （4）市场调查情况 （5）未来市场分析情况 （6）市场企划针对性、可操作性 （7）检查市场企划方案执行情况的力度 当月（或半年、年）市场占有率增减率 分值 5 5 10 5 5 5 5 60 100 实际 得分 备注 定性 指标 C定量 指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“市场定位与市场细分情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“市场分析情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“营销信息系统管理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“市场调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“未来市场分析情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“市场企划针对性、可操作性”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“检查市场企划方案执行情况的力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。 “当月（半年，年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，达到历史最佳水平给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续） 名 称 财务类考核/期间费用 管理考核/考核指标 编 码 页 次 2/3 版 本 修改状态
2．销售部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标 类别 定性 指标 定量指标 合计 指 标 （1）市场信息收集情况 （2）实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况 当月（或半年、年）市场占有率增减率 分值 20 20 60 100 实际 得分 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“市场信息收集情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 （2）定量指标。“当月（或半年、年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，达到期初给50分；在期初水平上每增0．5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0．5%则扣1分，扣完为止。 3．客户部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标 类别 定性 指标 指 标 （1）市场信息收集情况 （2）实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况 当月（或半年、年）市场占有率增减率 合计 分值 20 20 60 100 实际 得分 备注 定量指标 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续） 名 称 财务类考核/期间费用管理考核/考核指标 编 码 页 次 3/3 版 本 修改状态
参考评分方法 （1）定性指标 1）“市场信息收集情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 （2）定量指标。“当月（半年、年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，达到期初给50分；在期初水平上每增0．5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0．5%则扣1分，扣完为止。 4．各办事处考核分值表 考核对象：各办事处 考核时间： 指标 类别 指 标 （1） 市场信息收集情况 （2） 实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况 当月（或半年、年）市场占有率增减率 分值 20 20 60 100 实际 得分 备注 定性 指标 定量指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“市场信息收集情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 （2）定量指标。“当月（半年、年）市场占有率增减率”：以期初水平为基数，达到期初给50分；在期初水平上每增0．5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0．5%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/销售管理考核/责任划分 名 称 财务类考核/期间费用管理考核/考核方法 编 码 页 次 1/1 版 本 修改状态
销售管理由营销总监负总体责任，具体责任以销售部为主，同时涉及到营销中心其他部门。具体责任如下： 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/销售管理考核/考核指标 名 称 财务类考核/期间费用管理考核/考核方法 编 码 页 次 1/2 版 本 修改状态
销售管理考核指标是与责任划分相对应的，具体责任如下： 1．销售部考核指标 定性指标 （1）物流管理情况。 （2）销售合同管理情况。 （3）销售奖金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况。 （4）营销通路日常管理情况。 （5）销售业绩管理、分析与考核情况。 （6）应收账款账龄长短情况及坏账控制情况。 定量指标 （1）当月应收账款周转率。 应收账款周转率=销售收入÷平均应收账款×100% （2）当月存货周转率。 存货周转率=销售成本÷平均存货×100% （3）当月销售净利率。 销售净利率=净利率÷销售收入×100% （4）当月销售目标完成率。 销售目标完成率=（当月销售净额－当月目标销售净额）÷当月目标销售净额×100% （5）当月销售增长率。 销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% （6）当月销售回款增长率。 销售回款增长率=（当月销售回款－上月销售回款）÷上月销售回款×100% （7）当月销售费用增长率。 销售费用增长率=（当月销售费用－上月销售费用）÷上月销售费用×100% 2．市场部考核指标 定性指标 （1）营销企划及企划实施检查情况。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续)
名 称 财务类考核/期间费用管理考核/考核方法 编 码 页 次 2/2 版 本 修改状态
（2）营销通路设计与改进情况。 3．客户部考核指标 定性指标 （1）客户信用管理情况。 （2）坏账控制情况。 4．各办事处考核指标 定性指标 （1）营销政策实施情况。 （2）营销企划案实施情况。 （3）报表和业绩分析情况。 （4）业务员管理情况。 定量指标 （1）当月办事处应收账款周转率。 应收账款周转率=销售收入÷平均应收账款×100% （2）当月办事处存货周转率。 存货周转率=销售成本÷平均存货×100% （3）当月办事处销售净利率。 销售净利率=净利率÷销售收入×100% （4）当月办事处销售目标完成率。 销售目标完成率=（当月实际销售净额－当月目标销售净额）÷当月目标销售净额×100% （5）当月办事处销售增长率。 销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% （6）当月办事处销售回款增长率。 销售回款增长率=（当月销售回款－上月销售回款）÷上月销售回款×100% （7）当月办事处销售费用增长率。 销售费用增长率=（当月销售费用－上月销售费用）÷上月销售费用×100% 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期
营销类考核/销售管理考核/考核方法
名 称 营销类考核/销售管理考核/考核方法 编 码 页 次 1/4 版 本 修改状态
1．销售部考核分值表 考核对象:销售部考核时间: 指标 类别 （1）物流管理情况 （2）销售合同管理情况 定性 指标 （3）销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况 （4）营销通路日常管理情况 （5）销售业绩管理、分析与考核情况 （6）应收账款账龄长短情况及坏账控制情况 （1）当月应收账款周转率 （2）当月存货周转率 定量指标 （3）当月销售净利率 （4）当月销售目标完成率 （5）当月销售增长率 （6）当月销售回款增长率 （7）当月销售费用增长率 合计 指 标 分值 实际 得分 备注 5 5 10 2 5 3 10 10 10 10 10 10 10 100 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“物流管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“销售合同管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“营销通路日常管理情况”：优秀2分，良好1分，一般0.5分，差0分。 5）“销售业绩管理、分析与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“应收账款账龄长短情况及坏账控制情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续） 名 称 营销类考核/销售管理考核/考核方法 编 码 页 次 2/4 版 本 修改状态
（2）定量指标。 1）“当月应收账款周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月存货周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月销售净利率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 4）“当月销售目标完成率”：以目标为基数，达到目标水平给6分；每超过目标1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于目标1%则扣1分，扣完为止。 5）“当月销售增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 6）“当月销售回款增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 7）“当月销售费用增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每低于期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每高于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 2.市场部考核分值表 考核对象:销售部考核时间: 指标 类别 类别定性 指标 定量指标 合计 指 标 （1）营销企划及企划实施检查情况 （2）营销通路设计与改进情况 分值 得分 实际 备注 60 40 100 参考评分方法 定性指标 （1）“营销企划及企划实施检查情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 （2）“营销通路设计与改进情况”：优秀40分，良好30分，一般15分，差0分。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续） 名 称 营销类考核/销售管理考核/考核方法 编 码 页 次 3/4 版 本 修改状态
3．客户部考核分值表 考核对象:销售部 考核时间: 指标类别类别 定性 指标 定量指标 合计 指 标 （1）客户信用管理情况 （2）坏账控制情况 分值 实际得分 备注 参考评分方法 定性指标 （1）“客户信用管理情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 （2）“坏账控制情况”：优秀40分，良好30分，一般15分，差0分。 4.各办事处考核分值表 考核对象:各办事处 考核时间: 指示 指 标 （1）营销政策实施情况 定性 指标 （2）营销企划实施情况 （3）报表和业绩分析情况 （4）业务员管理情况 （1）当月办事处应收账款周转率 （2）当月办事处存货周转率 定量 指标 （3）当月办事处销售净利率 （4）当月办事处销售目标完成率 （5）当月办事处销售增长率 （6）当月办事处销售回款增长率 （7）当月办事处销售费用增长率 合计 60 40 1000 分值 5 5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 实际 备注 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续） 名 称 营销类考核/销售管理考核/考核方法 编 码 页 次 4/4 版 本 修改状态
参考评分方法 （1）定性指标。 1）“营销政策实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“营销企划案实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“报表和业绩分析情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“业务员管理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月办事处应收账款周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处存货周转率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分，每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月办事处销售净利率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分，每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 4）“当月办事处销售目标完成率”：以目标为基数，达到目标给6分，每超过目标1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于目标1%则扣1分，扣完为止。 5）“当月办事处销售增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分，每超过期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 6）“当月办事处销售回款增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分，每超过期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 7）“当月办事处销售费用增长率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分，每低于期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于 期初水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/客户管理考核/责任划分 名 称 营销类考核/客户管理考核/表任划分 编 码 页 次 1/1 版 本 修改状态
客户管理由营销总监负总体责任，具体责任以客户部为主，同时涉及到营销中心其他部门。具体如下： 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/客户管理考核/考核指标 名 称 营销类考核/客户管理考核指标 编 码 页 次 1/2 版 本 修改状态
客户管理考核指标是与责任划分相对应的，具体指标如下： 1．客户部考核指标 定性指标 （1）公司客户调查情况。 （2）公司客户开发情况。 （3）实施客户开发企划案情况。 （4）客户信息库建立和维护情况。 （5）客户业绩管理与考核情况。 （6）客户信用管理情况。 （7）服务方案制定和实施情况。 （8）客户投诉处理情况。 定量指标 （1）当月公司客户流失率。 当月客户流失率=流失客户个数÷原客户总数×100% （2）当月公司客户增长率。 当月公司客户增长率=（月末客户数目－月初客户数目）÷月初客户数目×100% （3）当月客户投诉处理满意率。 当月客户投诉处理满意率=满意案件数目÷投诉案件总数目×100% 2．市场部考核指标 定性指标 （1）客户开发企划情况。 （2）参与客户管理情况。 （3）参与客户投诉处理情况。 （4）协助维护客户信息库情况。 3．销售部考核指标 定性指标 （1）做好客户售前服务和售中服务情况。 （2）参与客户投诉处理情况。 （3）参与客户信息收集情况。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续） 名 称 营销类考核/客户管理考核指标 编 码 页 次 1/2 版 本 修改状态
4．各办事处考核指标 定性指标 （1）区域内客户调查情况。 （2）区域内客户开发情况。 （3）实施客户开发企划案情况。 （4）办事处客户信息库建立和维护情况。 （5）区域内客户业绩管理与考核情况。 （6）区域内客户信用管理情况。 （7）区域内客户投诉处理情况。 定量指标 （1）当月办事处客户流失率。 当月客户流失率=流失客户个数÷原客户总数×100% （2）当月办事处客户增长率。 当月客户增长率=（月末客户数目－月初客户数目）÷月初客户数目×100% （3）当月办事处客户投诉处理满意率。 当月客户投诉处理满意率=满意案件数目÷投诉案件总数目×100% 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/客户管理考核/考核方法 名 称 营销类考核/客户管理考核/考核方法 编 码 页 次 1/4 版 本 修改状态
1.销售部考核分值表 考核对象:客户部 考核时间: 指标 类别 （1）公司客户调查情况 （2）公司客户开发情况 （3）实施客户开发企划案情况 定性 指标 （4）客户信息库建立和维护情况 （5）客户业绩管理与考核情况 （6）客户信用管理情况 （7）服务方案制定和实施情况 （8）客户投诉处理情况 定量指标 合计 （1）当月公司客户流失率 （2）当月公司客户增长率 （3）当月客户投诉处理满意率 指 标 分值 实际 得分 备注 5 5 5 5 5 5 5 5 20 20 20 100 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“公司客户调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“公司客户开发情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“实施客户开发企划案情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“客户信息库建立和维护情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“客户业绩管理与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“客户信用管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“服务方案制定和实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 8）“客户投诉处理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续） 名 称 营销类考核/客户管理考核/考核方法 编 码 页 次 2/4 版 本 修改状态
1）“当月公司客户流失率”：以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给15分；每低于历史最低水平1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月公司客户增长率”：以上月末水平为基数，达到上月末水平给15分；每超过上月末水平1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于上月末水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月客户投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给15分；每超过历史最佳水平1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 2．市场部考核分值表 考核对象:市场部 考核时间: 指标 指 标 （1）客户开发企划情况 （2）参与客户管理情况 定性 （3）参与客户投诉处理情况 指标 （4）协助维护客户信息库情况 定量 指标 合计 分值 实际 备注 60 20 10 10 100 参考评分方法 定性指标 （1）“客户开发企划情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 （2）“参与客户管理情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 （3）“参与客户投诉处理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （4）“协助维护客户信息库情况”：优秀10分，良好6，一般2分，差0分。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续） 名 称 营销类考核/客户管理考核/考核方法 编 码 页 次 3/4 版 本 修改状态
3．销售部考核分值表 考核对象:销售部 考核时间: 指标 定性 指标 定量指标 合计 指 标 （1）做好客户售前服务和售中服务情况 （2）参与客户投诉处理情况 （3）参与客户信息收集情况 分值 实际 备注 60 20 20 100 参考评分方法 定性指标 （1）“做好客户售前服务和售中服务情况”：优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。 （2）“参与客户投诉处理情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 （3）“参与客户信息收集情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 4．各办事处考核分值表 考核对象:各办事处 考核时间: 指标 指 标 （1）负责区域内客户调查情况 （2）负责区域内客户开发情况 （3）实施客户开发企划案情况 定性 指标 （4）办事处客户信息库建立和维护情况 （5）区域内客户业绩管理与考核情况 （6）区域内客户信用管理情况 （7）区域内客户投诉处理情况 （1）当月办事处客户流失率 定量指标 合计 分值 实际 备注 （2）当月办事处客户增长率 （3）当月办事处客户投诉处理满意率 50 10 5 5 5 5 5 5 20 20 20 100 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续） 名 称 营销类考核/客户管理考核/考核方法 编 码 页 次 4/4 版 本 修改状态
考核评分方法 （1）定性指标。 1）“负责区域内客户调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“负责区域内客户开发情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“实施客户开发企划案情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“办事处客户信息库建立和维护情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“区域内客户业绩管理与考核情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“区域内客户信用管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“区域内客户投诉处理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月办事处客户流失率”：以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给15分；每低于历史最低水平1%则在15分的基础上加1分，20分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处客户增长率”：以上月末水平为基数，达到上月末水平给15分；每超过上月末水平1%则在15分的基础上加1分，20分为上限；每低于上月末水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月办事处客户投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给15分；每超过历史最佳水平1%则在15分的基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/促销管理考核/责任划分 名 称 营销类考核/促销管理考核/责任划分 编 码 页 次 1/1 版 本 修改状态
促销管理由营销总监负总体责任，具体责任以市场部和销售部为主，同时涉及到营销中心其他部门及各办事处。 具体如下： 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/促销管理考核/考核指标 名 称 营销类考核/促销管理考核/考核指标 编 码 页 次 1/2 版 本 修改状态
促销管理考核指标是与责任划分相对应的，具体指标如下： 1．市场部考核指标 定性指标 （1）促销企划案的制定情况。 （2）促销企划案的实施组织工作情况。 （3）促销费用预算与控制情况。 （4）促销效果评估与评价情况。 （5）企划案实施检查情况。 （6）促销效果情况。 定量指标 （1）当月公司销售增长率。 当月公司销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% （2）当月公司销售增长与促销成本增长比率。 当月公司销售增长 与促销成本增长比率 =当月销售增长率÷当月促销成本增长率×100% 2．销售部考核指标 定性指标 （1）配合实施促销企划的情况。 （2）反馈促销效果的及时性和全面性。 （3）参与促销效果评价情况。 定量指标 当月公司销售增长率。 当月公司销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% 3．客户部考核指标 定性指标 （1）配合实施促销企划的情况。 （2）返销促销效果的及时性和全面性。 （3）参与促销效果评价情况。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续）
名 称 营销类考核/促销管理考核/考核指标 编 码 页 次 2/2 版 本 修改状态
定量指标 当月公司销售增长率。 当月公司销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% 4．各办事处考核指标 定性指标 （1）配合实施促销企划的情况。 （2）返销促销效果的及时性和全面性。 （3）参与促销效果评价情况。 定量指标 （1）当月办事处销售增长率。 当月办事处销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% （2）当月办事处销售增长与促销成本增长比率。 当月办事处销售增长与促销成本增长比率=当月销售增长率÷当月促销成本增长率×100％ 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/促销管理考核/考核方法 名 称 营销类考核/促销管理考核/考核方法 编 码 页 次 1/3 版 本 修改状态
1.销售部考核分值表 考核对象:销售部 考核时间: 指标 指 标 （1）促销企划案的制定情况 （2）促销企划案的实施组织工作情况 定性 指标 （3）促销费用预算与控制情况 （4）促销效果评估与评价情况 （5）企划案实施检查情况 （6）促销效果情况 （1）当月公司销售增长率 定量（2）当月公司销售增长与促销成本增长比率 指标 合计 分值 实际 备注 15 5 5 5 5 5 30 30 100 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“促销企划案的制定情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“促销企划案的实施组织工作情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“促销费用预算与控制情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“促销效果评估与评价情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“企划案实施检查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“促销效果情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月公司销售增长率”：以期初数为基数，达到期初数给25分；每超过期初1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月公司销售增长与促销成本增长比率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续）
名 称 营销类考核/促销管理考核/考核方法 编 码 页 次 2/3 版 本 修改状态
2.销售部考核分值表 考核对象:销售部 考核时间: 指标 指标 （1）配合实施促销企划的情况 定性 指标 （3）参与促销效果评价情况 定量指标 合计 当月公司销售增长率 （2）反馈促销效果的及时性和全面性 分值 实际 备注 10 20 10 60 100 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“配合实施促销企划的情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“反馈促销效果的及时性和全面性”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“参与促销效果评价情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。 “当月公司销售增长率”：以期初数为基数，达到期初给50分；每超过期初1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 3．客户部考核分值表 考核对象:客户部 考核时间: 指标 指 标 （1）配合实施促销企划的情况 定性 指标 （3）参与促销效果评价情况 定量指标 合计 分值 实际 备注 10 20 10 60 （2）反馈促销效果的及时性和全面性 当月公司销售增长率 审核人员 审核日期 100 相关说明 编制人员 编制日期 批准人员 批准日期 （续）
名 称 营销类考核/促销管理考核/考核方法 编 码 页 次 3/3 版 本 修改状态
参考评分方法 （1）定性指标。 1）“配合实施促销企划的情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“反馈促销效果的及时性和全面性”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“参与促销效果评价情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。 “当月公司销售增长率”：以期初数为基数，达到期初数给50分；每超过期初数1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 4．各办事处考核分值表 考核对象:各办事处部 考核时间: 指标 定性 指标 指 标 （1）配合实施促销企划的情况 （2）反馈促销效果的及时性和全面性 （3）参与促销效果评价情况 （1）当月办事处销售增长率 分值 实际 备注 10 20 10 30 30 100 定量指标 合计 （2）当月办事处销售增长与促销成本增长比率 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“配合实施促销企划的情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“反馈促销效果的及时性和全面性”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 3）“参与促销效果评价情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月办事处销售增长率”：以期初数为基数，达到期初给25分；每超过期初1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处销售增长与促销成本增长比率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/营销队伍管理考核/责任划分 名 称 营销类考核/营销队伍管理考核/责任划分 编 码 页 次 1/1 版 本 修改状态
营销队伍管理由营销总监负总体责任，具体责任以销售部为主，同时涉及到营销中心其他部门及各办事处。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/营销队伍管理考核/考核指标 名 称 营销类考核/营销队伍管理考核/考核指标 编 码 页 次 1/2 版 本 修改状态
营销队伍管理考核指标是与责任划分相对应的，具体指标如下： 1．销售部考核指标 定性指标 （1）营销队伍管理与建设情况。 （2）营销人员培训的具体实施工作情况。 （3）营销人员业绩统计、任务下达及考核分析表格的制作、下发和回收情况。 （4）营销人员的业绩考核与奖励情况。 定量指标 （1）当月公司销售增长率。 当月销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% （2）当月公司销售增长与促销成本增长比率。 当月销售增长与促销成本增长比率=当月销售增长率÷当月促销成本增长率×100% （3）当月公司回款增长率。 当月公司回款增长率=（当月回款额－上月回款额）÷上月回款额×100% （4）年度得分60分以上营销人员流失率。 年度得分60分上营销人员流失率 本年流失的年度得分 本年流失的年度得分 = =× 100% 60分以上营销人员数目 ÷ 60分以上营销人员数目 2．市场部考核指标 定性指标 （1）营销人员培训企划的制定情况。 （2）协助销售部搞好营销人员培训情况。 （3）培训效果评定情况。 定量指标 当月公司销售增长率。 当月销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% 3．客户部考核指标 定性指标 协助营销人员培训和管理。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续) 名 称 营销类考核/营销队伍管理考核/考核指标 编 码 页 次 2/2 版 本 修改状态
定量指标 当月公司销售增长率。 当月销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% 4．各办事处考核指标 定性指标 （1）办事处营销人员管理情况。 （2）办事处营销人员培训与指导情况。 （3）办事处营销人员业绩统计与考核情况。 定量指标 （1）当月办事处销售增长率。 当月销售增长率=（当月销售净额－上月销售净额）÷上月销售净额×100% （2）当月办事处销售增长与促销成本增长比率。 当月销售增长与促销成本增长比率=当月销售增长率÷当月促销成本增长率×100% （3）当月办事处回款增长率。 当月回款增长率=（当月回款额－上月回款额）÷上月回款额×100% （4）年度得分60分以上营销人员流失率。 年度得分60分上营销人员流失率 本年流失的年度得分 上年度得分60分 = = 60分以上营销人员数目 ÷ 以上营销人员总数目 × 100% 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/营销队伍管理考核/考核方法
名 称 营销类考核/营销队伍管理考核/考核方法 编 码 页 次 1/3 版 本 修改状态
1．销售部考核分值表 考核对象：销售部 考核时间： 指标 类别 指 标 （1）营销队伍管理与建设情况 （2）营销人员培训的具体实施工作情况 （3）营销人员业绩统计、任务下达及考核分析表格的制作、下发和回收情况 （4）营销人员的业绩考核与奖励情况 （1）当月公司销售增长率 （2）当月公司销售增长与促销成本增长比率 （3）当月公司回款增长率 （4）年度得分60分以上营销人员流失率 分值 15 15 8 2 20 10 20 10 10实际 备注 得分 定性 指标 定量 指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“营销队伍管理与建设情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“营销人员培训的具体实施工作情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 3）“营销人员业绩统计、任务下达及考核分析表格的制作、下发和回收情况”：优秀8分，良好5分，一般2分，差0分。 4）“营销人员的业绩考核与奖励情况”：优秀2分，良好1.5分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月公司销售增长率”：以期初为基数，达到期初给15分；超过期初1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月公司销售增长与促销成本增长比率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月公司回款增长率”：以期初为基数，达到期初给15分；超过期初1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续) 名 称 营销类考核/营销队伍管理考核/考核方法 编 码 页 次 2/3 版 本 修改状态
4）“年度得分60分以上营销人员流失率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每低于期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 2．市场部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标类别 指 标 （1）营销队伍管理与建设情况 定性指标 （2）营销人员培训的具体实施工作情况 （3）培训效果评定情况 定量指标 合计 当月公司销售增长率 分值 20 10 10 60 100 实际得分 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“营销人员培训企划案的制定情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“协助销售部搞好营销人员培训情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“培训效果评定情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。“当月公司销售增长率”：以期初为基数，达到期初给50分；每超过期初1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 3．客户部考核指标 考核对象：市场部 考核时间： 指标类别 定性指标 定量指标 合计 指 标 协助营销人员培训和管理 当月公司销售增长率 审核人员 审核日期 分值 40 60 100 实际得分 备注 相关说明 编制人员 编制日期 批准人员 批准日期 (续)
名 称 营销类考核/营销队伍管理考核/考核方法 编 码 页 次 3/3 版 本 修改状态
参考评分方法 （1）定性指标。“协助营销人员培训和管理”：优秀40分，良好30分，一般15分，差0分。 （2）定量指标。“当月公司销售增长率”：以期初为基数，达到期初给50分；每超过期初1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 4．各办事处考核分值表 考核对象：销售部 考核时间： 指标类别 定性 指标 指 标 （1）办事处营销人员管理情况 （2）办事处营销人员培训与指导情况 （3）办事处营销人员业绩统计与考核情况 （1）当月公司销售增长率 （2）当月公司销售增长与促销成本增长比率 （3）当月公司回款增长率 （4）年度得分60分以上营销人员流失率 分值 15 15 10 20 10 20 10 100 实际得分 备注 定量 指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“办事处营销人员管理情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 2）“办事处营销人员培训与指导情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。 3）“办事处营销人员业绩统计与考核情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月办事处销售增长率”：以期初为基数，达到期初给15分；每超过期初1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处销售增长与促销成本增长比率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 3）“当月办事处回款增长率”：以期初为基数，达到期初给15分；每超过期初1%则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于期初1%则扣1分，扣完为止。 4）“年度得分60分以上营销人员流失率”：以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每低于期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于期初水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/产品管理考核/责任划分 名 称 营销类考核/产品管理考核/责任划分 编 码 页 次 1/1 版 本 修改状态
产品管理由营销总监负总体责任，具体责任以市场部为主，同时涉及到其他部门和办事处，具体如下： 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/产品管理考核/考核指标
名 称 营销类考核/产品管理 考核/考核指标 编 码 页 次 1/2 版 本 修改状态
产品管理考核指标是与责任划分相对应的，具体指标如下： 1．市场部考核指标 定性指标 （1） 产品定位企划情况。 （2） 产品生命周期研究情况。 （3） 产品定价与包装策划情况。 （4） 产品组合策略研究情况。 （5） 新产品开发企划情况。 （6） 新产品上市跟踪调查情况。 定量指标 （1） 当月新产品销售利润率。 当月新产品销售利润率=当月新产品销售利润÷当月新产品销售净额×100% （2） 当月新产品销售占销售总额比重。 当月新产品销售占销售总额比重=当月新产品销售净额÷当月所有产品销售净额×100% 2．销售部考核指标 定性指标 （1） 收集产品企划相关信息及反馈情况。 （2） 参与产品企划中的销售预测的情况。 （3） 新产品上市后信息收集反馈情况。 定量指标 （1） 当月新产品销售利润率。 当月新产品销售利润率=当月新产品销售利润÷当月新产品销售净额×100% （2） 当月新产品销售占销售总额比重。 当月新产品销售占销售总额比重=当月新产品销售净额÷当月所有产品销售净额×100% 3．客户部考核指标 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续)
名 称 营销类考核/产品管理考核/考核指标 编 码 页 次 2/2 版 本 修改状态
定性指标 （1） 收集产品企划相关信息及反馈情况。（2）参与产品企划中的销售预测的情况。 （3）新产品上市后信息收集反馈情况。 定量指标 （1）当月新产品销售利润率。 当月新产品销售利润率=当月新产品销售利润÷当月新产品销售净额×100% （2）当月新产品销售占有销售总额比重。 当月新产品销售占销售总额比重=当月新产品销售净额÷当月所有产品销售净额×100% 4．各办事处考核指标 定性指标 （1）收集产品企划相关信息及反馈情况。 （2）参与产品企划中的销售预测的情况。 （3）新产品上市后信息收集反馈情况。 定量指标 （1）当月办事处新产品销售利润率。 当月新产品销售利润率=当月新产品销售利润÷当月新产品销售净额×100% （2）当月办事处新产品销售占销售总额比重。 当月新产品销售占销售总额比重=当月新产品销售净额÷当月所有产品销售净额×100% 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/产品管理考核/考核方法
名 称 营销类考核/产品管理考核/考核方法 编 码 页 次 1/3 版 本 修改状态
1．市场部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标 类别 指 标 （1）产品定位企划情况 （2）产品生命周期研究情况 定性指标 （3）产品定位与包装策划情况 （4）产品组合策略研究情况 （5）新产品开发企划情况 （6）新产品上市跟踪调查情况 定量 指标 合计 （1）当月新产品销售利润率 （2）当月新产品销售占销售总额比重 分值 10 5 5 5 5 10 30 30 100 实际 得分 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“产品定位企划情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“产品生命周期研究情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“产品定价与包装策划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“产品组合策略研究情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“新产品开发企划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“新产品上市跟踪调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月新产品销售利润率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月新产品销售占销售总额比重”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续) 名 称 营销类考核/产品管理考核/考核方法 编 码 页 次 2/3 版 本 修改状态
2．销售部考核分值表 考核对象：销售部 考核时间： 指标类指 标 分值 实际得分 别 （1）收集产品企划相关信息及反馈情况 20 定性指（2）参与产品企划中的销售预测的情况 10 标 （3）新产品上市后信息收集反馈情况 10 定量 指标 合计 （1）当月新产品销售利润率 （2）当月新产品销售占销售总额比重 30 30 100 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“收集产品企划相关信息及反馈情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“参与产品企划中的销售预测的情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“新产品上市后信息收集反馈情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月新产品销售利润率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月新产品销售占销售总额比重”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 3．客户部考核分值表 考核对象：客户部 考核时间： 指标类别 指 标 （1）收集产品企划相关信息及反馈情况 定性指标 （2）参与产品企划中的销售预测的情况 （3）新产品上市后信息收集反馈情况 （1）当月新产品销售利润率 定量 指标 （2）当月新产品销售占销售总额比重 合计 分值 20 10 10 30 30 100 实际得分 备注 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续) 名 称 营销类考核/产品管理考核/考核方法 编 码 页 次 3/3 版 本 修改状态
参考评分方法 （1）定性指标。 1）“收集产品企划相关信息及反馈情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“参与产品企划中的销售预测的情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“新产品上市后信息收集反馈情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月新产品销售利润率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月新产品销售占销售总额比重”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 4．各办事处考核分值表 考核对象：各办事处 考核时间： 指标类别 定性指标 指 标 （1）收集产品企划相关信息及反馈情况 （2）参与产品企划中的销售预测的情况 （3）新产品上市后信息收集反馈情况 定量指标 合计 （1）当月办事处新产品销售利润率 （2）当月办事处新产品销售占销售总额比重 分值 20 10 10 30 30 100 实际得分 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“收集产品企划相关信息及反馈情况”：优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。 2）“参与产品企划中的销售预测的情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“新产品上市后信息收集反馈情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。 1）“当月办事处新产品销售利润率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 2）“当月办事处新产品销售占销售总额比重”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/品牌管理考核/责任划分 名 称 营销类考核/品牌管理考核/责任划分 编 码 页 次 1/1 版 本 修改状态
品牌管理由营销总监负总体责任，具体责任以市场部为主，同时也涉及到营销其他部门和各办事处。 具体如下： 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/品牌管理考核/考核指标 名 称 营销类考核/品牌管理考核/考核指标 编 码 页 次 1/2 版 本 修改状态
品牌管理考核指标是与责任划分相对应的，具体指标如下： 1．市场部考核指标 定性指标 （1）参与公司CIS策划情况。 （2）品牌定位和品牌推广情况。 （3）品牌维护力度。 （4）策划并实施品牌战略情况。 （5）品牌调查与跟踪情况。 （6）品牌投诉情况。 定量指标 当月品牌投诉处理满意率。 当月品牌投诉处理满意率=当月客户满意的投诉处理÷当月客户投诉案件总数×100% 2．销售部考核指标 定性指标 （1）品牌形象维护情况。 （2）收集反馈品牌信息情况。 （3）品牌调查情况。 （4）组织营销队伍实施品牌推广情况。 （5）品牌投诉情况。 定量指标 当月品牌投诉处理满意率。 当月品牌投诉处理满意率=当月客户满意的投诉处理÷当月客户投诉案件总数×100% 3．客户部考核指标 定性指标 （1）品牌形象维护情况。 （2）参与品牌调查情况。 （3）收集反馈品牌信息情况。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 （续）
名 称 营销类考核/品牌管理考核/考核指标 编 码 页 次 2/2 版 本 修改状态
（4）品牌投诉情况。 定量指标 当月品牌投诉处理满意率。 当月品牌投诉处理满意率=当月客户满意的投诉处理÷当月客户投诉案件总数×100% 4．各办事处考核指标 定性指标 （1）品牌形象维护情况。 （2）参与品牌调查情况。 （3）收集反馈品牌信息情况。 （4）品牌投诉情况。 定量指标 当月办事处品牌投诉处理满意率。 当月品牌投诉处理满意率=当月客户满意的投诉处理÷当月客户投诉案件总数×100% 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/品牌管理考核/考核方法 名 称 营销类考核/品牌管理考核/考核方法 编 码 页 次 1/3 版 本 修改状态
1．市场部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标类别 指 标 （1）参与公司CIS策划情况 （2）品牌定位和品牌推广情况 （3）品牌维护力度 定性指标 （4）策划并实施品牌战略情况 （5）品牌调查与跟踪情况 （6）品牌投诉情况 当月品牌投诉处理满意率 定量 指标 合计 分值 5 10 5 5 5 10 60 100 实际得分 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“参与公司CIS策划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“品牌定位和品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌维护力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“策划并实施品牌战略情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“品牌调查与跟踪情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续) 名 称 营销类考核/品牌管理考核/考核方法 编 码 页 次 2/3 版 本 修改状态
2．销售部考核分值表 考核对象：销售部 考核时间： 指标类别 指 标 （1）品牌形象维护情况 （2）收集反馈品牌信息情况 （3）品牌调查情况 （4）组织营销队伍实施品牌推广情况 （5）品牌投诉情况 当月品牌投诉处理满意率 分值 10 10 5 10 5 60 100 实际得分 备注 定性指标 定量指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“组织营销队伍实施品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 5）“品牌投诉情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 3．客户部考核分值表 考核对象：销售部 考核时间： 指标类别 指 标 （1）品牌形象维护情况 （2）参与品牌调查情况 （3）收集反馈品牌信息情况 （4）品牌投诉情况 当月品牌投诉处理满意率 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 分值 10 10 10 10 60 100 实际得分 备注 定性指标 定量指标 合计 相关说明 编制人员 编制日期 (续) 名 称 营销类考核/品牌管理考核/考核方法 编 码 页 次 2/3 版 本 修改状态
参考评分方法 （1） 定性指标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 4．各办事处考核分值表 考核对象：各办事处 考核时间： 指标类别 指 标 （1）品牌形象维护情况 定性指标 （2）参与品牌调查情况 （3）收集反馈品牌信息情况 （4）品牌投诉情况 定量指标 合计 当月办事处品牌投诉处理满意率 分值 10 10 5 10 60 100 实际得分 备注 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。“当月办事处品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/生产计划管理考核/责任划分
名 称 营销类考核/生产计划管理考核/责任划分 编 码 页 次 1/1 版 本 修改状态
生产计划管理由生产总监负总体责任，具体责任以生产计划部为主，同时涉及各分厂及生产系列其他职能部门。 具体责任如下： 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 营销类考核/生产计划管理考核/考核指标 名 称 营销类考核/生产计划管理考核/考核指标 编 码 页 次 1/3 版 本 修改状态
生产计划管理考核指标是与责任划分相对应的，具体指标如下： 1．生产计划部考核指标 定性指标 (1）参与销售计划制定情况。 (2）年、月、周生产计划制定质量情况。 (3）生产与销售的协调工作质量情况。 (4）订单登记与安排情况。 (5）产能负荷分析工作组织情况。 (6）产能余缺协调情况。 (7）生产计划的分解、落实与下达情况。 (8）生产日程安排与协调情况。 定量指标 (1）存货周转率=销售成本÷平均存货×100% (2）全员劳动生产率。 全员劳动生产率=报告期完成产值（或增加值）÷全部职工平均人数 (3）目标成本实现率。 目标成本实现率=（目标成本-实际成本）÷目标成本×100% 2．技术开发部考核指标 定性指标 (1）参与生产计划制定的情况。 (2）产品设计计划及日程制定、实施与控制质量情况。 (3）技术能力负荷分析情况。 定量指标 新产品增加值率。 不含税直接材料、能源新产品增加值率其他中间收入单价理论单位成本-3．供应部考核指标 定性指标 (1）参与生产计划制定的情况。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 不含税单价100% 批准人员 批准日期
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