客户满意度调查问卷

尊敬的XX客户： OP-FOR-0145

您好！非常感谢您抽出宝贵时间填写此表，您反馈的信息将会给我们共同发展起到重要的促进作用，我们会妥善

处理并保密。请您根据实际情况，在下列认为合适的答案上画“√”，并进一步提出您的建议！填写后，请将此表以传真或邮件方式反馈给XX客户服务部。

联系人： 电话： 邮箱： 传真：

XX客户满意度调查问卷

请填写您的相关资料：

公司名称：_____________ 姓名: _____________ 电话:_____________ 日期:_____________

A：对产品评价： 内 容 非常满意 满 意 1 2 3 4 对产品质量的整体评价 产品款式是否迎合大众消费者的需求 对产品包装设计的评价 对产品安装便利性的评价 10 9 8 一 般 7 6 不满意 5 4 很不满意 3 2 1 B：销售人员工作评价： 内 容 1 2 3 4 5 销售人员拜访的频率 对您的销售产生助销作用的评价 各项政策、信息传达的及时性 销售人员解决问题的效率 销售人员整体工作服务态度 您认为销售人员最需要改善的方面为： 非常满意 满 意

您认为产品最需要改善的方面为： 一 般 7 6 不满意 5 4 很不满意 3 2 1 10 9 8

C：对办事处、运营中心、二代后台人员工作的评价：

内 容 1 2 3 4

对订单人员服务态度、订单处理及时性、准确性的评价 对发货人员发货及时性、准确性及服务态度的评价 对财务人员服务态度、帐务处理及时性、准确性的评价 对后台人员整体服务态度及工作质量的评价 您认为后台人员最需要改善的方面为： 非常满意 满 意 10 9 8 一 般 7 6 不满意 5 4 很不满意 3 2 1 D：售后服务方面：

内 容 非常满意 满 意 1 2 3 4 5 6 对公司售后服务政策的评价 退换货处理的速度是否有提高 常用配件能否满足您的订购需求量 对售后人员维修技术的评价 对产品质量反馈信息回复的评价 对售后人员整体工作服务态度的评价 您认为售后最需要改善的方面为： 10 9 8 一 般 7 6 不满意 5 4 很不满意 3 2 1

E：以下宣传活动对您的销量影响重要性的评价，请按重要性顺序分别填上1、2、3、4（1为最重要）。

□ 门头广告 □ 户外广告 □ 户外推广活动（例如：龙居推广、蓝海行动、开业庆典等） □ 电视媒体广告

非常感谢您协助我们完成了此次调查，祝您生意兴隆，万事如意！

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