固定电话自助充值缴费系统

缴费充值新渠道

随着人们缴费需求的增长，公共事业缴费难问题日益突出。为了方便市民日常生活缴费，缓解银行柜台压力，提高金融服务水平和服务质量，近年通过互联网、银行自助终端机自助缴费已被广大市民所接受。现在建设银行、光大银行等多家银行，已实现只需一张银联卡，就可以对自来水费、电费、燃气费、通信费等公共事业服务费用进行缴纳，实现“一卡通”；把各商业银行缴费终端、各种自助缴费终端通过银联平台连成一张网，实现“一网通”。

汉达尔在2010年底开发了汉达尔智通可视电话----社区综合服务平台，集成银行自助终端机自助缴费功能及社区服务、安防监控、电话功能为一体，向广大家庭固定用户提供社区服务、安防监控、彩票投注、银行卡余额查询、便民缴费、话费充值、资讯导航等便民服务。让自助缴费进入到每一个家庭，用户不用出门找银行、缴费点，也不用登录互联网，只需要通过电话足不出户就可以完成各项家用费用的缴纳。

一、 业务描述

固定电话自助充值缴费系统，在现有的手机充值（含空中充值）、网上充值、银行自助终端机充值的话费充值渠道的基本上，又添一新渠道：家庭固定电话渠道。

固定电话自助充值缴费系统是在汉达尔可视电话机上，通过外接微型POS机，使用银联银行卡，进行电费、水费、燃气费、话费、物业费、银行卡转帐、信用卡还款，也可以直接在电话机上使用电话充值卡为手机、固定电话机进行充值，通过电话机输入密码不会被盗取或电脑黑客攻击，保密和安全性高。

话费充值主要是通过购买刷银行卡购买电话充值卡（卡号、密码），抛开了传统的纸质的充值卡，完全以电子充值卡的形式，方便、快捷、安全的购买到电子电话充值卡。并且可以使用电话机自带的充值功能，实时为指定的手机号码、彩票投注帐户号码进行充值。

二、 使用方式

通过电话机使用充值卡充值

话费充值：可以通过普通的话费充值卡在固定电话机上，对指定的手机号码进行话费的充值，充值成功后与传统充值流程相同，被充值的手机会收到相关的话费充值提示短信，充值方便、安全、快捷！

话费充值操作流程图

彩票投注帐户充值：可以通过普通的话费充值卡在固定电话机上，对指定彩票投注帐户号进行充值，充值金额实时到帐。

彩票投注帐户充值操作流程图

使用银行卡充值缴费

购买话费充值卡：通过刷银行卡购买话费充值卡，移动、联通、电信充值卡卡号、密码信息将被直接显示在电话机屏幕上或是以短信方式发送到用户的手机上，用户可以通过终端随时查询及进行本电话机进行充值或是用其它方式充值。

购买话费充值卡操作流程图

充电费：使用微型POS机，插入电卡，刷银行卡进行购电操作。后付费的缴费操作流程以“缴水费燃气费”的流程相同。

充电费操作流程图

缴水费燃气费：暂时仅支持后付费的水费、燃气费的用户使用电话机及银行卡进行缴费。

缴水费燃气费操作流程图

银行卡转帐：可以在电话机上直接操作银行卡转帐服务，同一转入卡号，当日单笔或累计转帐金额5000元（含）以下的，转帐资金实时到帐；单笔超过5000元或当日累计超过5000元的，最迟次日到帐，具体请联系转入卡的发卡行。

银行卡转帐操作流程图

信用卡还款：支持借记卡为全国范围内的民生银行、华夏银行、浦发银行、兴业银行、平安银行、中信银行、东亚银行信息卡还款，更多还款银行陆续增加中。

信用卡还款操作流程图

另余额查询可查询全国范围内带有银联标识的“借记卡/储蓄卡”的余额。

三、 商业模式

固定电话自助充值缴费系统涉及三种产品商务模式 3.1话费充值

是现在传统充值卡实现成功充值的新渠道，在汉达尔电话终端机上实现传统充值卡向指定手机号码充值的功能，免费向所有电话机用户使用。

本功能由汉达尔通信公司开发，向合作中国联通及联通用户使用，本功能不产生直接的效益，属于纯技术开发功能性产品。

合作模式可以采用向合作运营商免平台开发费、免系统维护费的模式。 3.2彩票帐户充值

是利用传统充值卡，通过固定电话自助充值缴费系统，广大彩民可以向自己的彩票投注帐户进行投注金的充值。彩票帐户充值系统由中国电子彩票网、汉达尔及联通合作开发，通过汉达尔电话搭建联通充值数据及电子彩票投注金数据的相互调用，打通话费充值卡向彩票帐户充值的渠道。

功能开发：充值卡充值彩票帐户系统后台由电子彩票中心牵头开发，联通及汉达尔技术协助；

合作分层：通过联通充值卡向电子彩票帐户成功充值的充值金利润（8%福彩返点），由电子彩票中心、联通公司及汉达尔共同分层（参考分层比例4/3/1） 3.3购买充值卡

是由联通公司授权，开放家庭自助充值缴费专用话费充值卡号、密码及对应的金额数据，用户在通过家庭自助充值缴费刷银行卡，实现话费充值卡的购买。

功能开发：购买充值卡系统由汉达尔公司开发，联通提供技术协助； 合作分层：通过固定电话自助充值缴费系统购买的充值卡，可以根据传统充值卡渠道销售的分层比例，向汉达尔进行一定的费用补贴。

四、 投资收益分析

固定电话自助充值缴费系统主要是收益来源为“彩票帐户充值”及“购买充值卡”两项。“彩票帐户充值”功能的开通，带动了农村家庭彩票市场，使广大农村家庭用户可以通过联通话费充值卡，就能进行彩票的投注，让更多的农村家庭有了“2元变千万富翁”的梦。汉达尔可视电话机计划在2011年10月面市，目前已完成了风险资金的融入，计划在山东市场首批投入10万部电话机，在这个基础上，在投入后的一年中，按平均30%的用户使用自助充值缴费功能，充值彩票帐户和购买充值卡，每户每月充值及购买充值卡的费用均为50元。 彩票帐户充值预计收入如下：

年充值总金额：10W*30%*50=1800万元 联通首年彩票充值收益：1800W*3%=54万元 汉达尔首年彩票充值收益：1800W*1%=18万元 开创纪元首年彩票充值收益：1800W*4%=72万元 购买话费充值卡预计收入如下：

年购买充值卡金额：10W*30%*50=1800万元 各方具体收益根据联通充值卡销售政策确定

随着固定电话更新升级的脚步，相信通过家庭固定电话进行自助充值缴费，将变为人们生活的一种习惯，占领在新市场的阵地，就相当于占领新市场的市场份额！