网站需求说明书

西安旅游股份有限公司

网站需求说明书

陕西新丰源科技有限公司

2010年8月12日

西安旅游股份有限公司网站项目需求说嘛文档

目 录

1. 引言......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1. 1.2. 1.3. 1.4.

编写目的 ............................................................................................. 错误！未定义书签。 背景..................................................................................................... 错误！未定义书签。 网站开发的意图 ................................................................................. 错误！未定义书签。 网站应用目标 ..................................................................................... 错误！未定义书签。

2. 任务概述 ................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.

网站建设目标 ..................................................................................... 错误！未定义书签。 网站访问者的角色对象定位 ............................................................. 错误！未定义书签。 网站的定位 ......................................................................................... 错误！未定义书签。 网站盈利模式 ..................................................................................... 错误！未定义书签。 网站经营推广模式 ............................................................................. 错误！未定义书签。

3. 网站基本架构 ........................................................................................................................... 3 3.1. 3.2. 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4. 3.2.5. 3.2.6. 3.2.7.

架构的描述 ........................................................................................................................... 3 栏目功能描述 ....................................................................................................................... 4 酒店服务： ....................................................................................................................... 4 餐饮服务 ........................................................................................................................... 5 景点服务： ....................................................................................................................... 6 旅行社： ........................................................................................................................... 6 会员服务： ....................................................................................................................... 6 社区服务： ....................................................................................................................... 7 其他服务 ........................................................................................................................... 7

陕西新丰源科技有限公司 第 2页 /共 8页

西安旅游股份有限公司网站项目需求说嘛文档

1. 网站基本架构 1.1. 架构的描述

首 页酒店信息酒店服务房态浏览检索服务评论信息餐饮服务网站模块架构饭店信息特色介绍包间预订评论信息相关服务相关服务旅 行 社旅行社介绍特色线路旅游、定团评论信息旅游攻略旅游问答组团聚会社区服务相关服务会员注册关于我们会员中心会员管理客户服务积分管理联系我们会员服务其他服务网站地图其他信息

陕西新丰源科技有限公司 第 3页 /共 8页

西安旅游股份有限公司网站项目需求说嘛文档

1.2. 栏目功能描述 1.2.1. 酒店服务：

功能描述：

以集团下属酒店为功能单元，重点展示酒店基本信息、房间状态、周边环境、

交通状况、客户评论以及在线订房和在线交流。 主要内容：

1. 酒店信息：概括介绍、地址、电话、交通、房型、房价、配套设施等； 2. 客房信息：包括房价状态、房间位置朝向、房价价格、房内全景图、在线咨

询、在线订房、在线支付等；

3. 会议中心：会议中心分类、会议中心介绍、在线预订

4. 团体预订：团体通过网页可以选择房间类型、订房数量、入住时间等进行团

体订房，订单完成后酒店管理员可以根据订单确定团定的具体房间，客户通过在线支付或其他支付后订单成功，同时同步预订中心数据。 5. 在线问答：在线QQ链接，在线MSN链接，在线呼叫中心链接。

6. 客户评论：允许实际住宿客户进行一次打分和评论，并进行页面展示；后台

可以对打分和评论进行管理。 订房流程：

陕西新丰源科技有限公司 第 4页 /共 8页

西安旅游股份有限公司网站项目需求说嘛文档

房间预订预订中心读取状态正常预订中心锁定状态预订失败预订在线付款同步数据预订成功预订失败 解除锁定

1.2.2. 餐饮服务

集团下属多家酒店、饭店以及度假山庄，提供各种特色餐饮服务，网站通过展示各酒店特色菜品、餐厅状态等信息，实现网上浏览、订餐、品评等，具体功能栏目设置如下：

1. 饭店信息：基本信息介绍、地址、电话、交通、停车、配套设施等； 2. 特色介绍：重点介绍饭店的特色菜品等

3. 包间预订：通过网上在线订购包间，并通过管理员确认后生效，订购成功后

通过手机短信通知订购者

4. 信息评论：允许实际客户进行一次打分和评论，并进行页面展示；后台可以

对打分和评论进行管理。

陕西新丰源科技有限公司 第 5页 /共 8页

西安旅游股份有限公司网站项目需求说嘛文档

1.2.3. 景点服务：

分类介绍集团下属各景点服务信息、度假山庄信息，并通过网站介绍各个景点特色、旅游服务信息、交通信息、配套设施、优惠信息以及游客的评论信息等。

1.2.4. 旅行社：

集团旗下有多家不同分类的旅行社，网站分类介绍各个旅行社特点、路线设置、服务类型，并可实现网上订团等。

网上订团：客户通过填写报团表单，选择旅游线路、旅游时间等信息，可实现网上报团，报团成功后，客服人员通过网站或手机短信、彩信等形式通知客户报团成功。

客户组团：该功能充分发挥Web2.0特点，客户通过自己组团，选择好旅行线路、确定费用、旅游时间等基本信息，然后通过网络发起组团信息，由其他客户报名参与，如果报名人数达到预期人数组团成功，否则组团失败。组团成功后通过网站或短信、彩信等形式通知客户。

旅行社组团：旅行社可以通过网站发布景点线路或者优惠线路在网上发起旅游信息，通过公布旅行设置、时间、人数、费用、交通工具等信息，客户通过网上报名参与，报名成功后通过网站或短信、彩信等形式通知客户。

1.2.5. 会员服务：

网站提供会员服务功能，并且和预订中心会员数据实现实时信息同步，网站所有订单信息、评论信息等凡是需要用户参与的内容均基于注册会员。会员服务具体功能如下：

会员注册：通过填写基本信息实现会员注册，注册成功后与预订中心会员数据实现同步，并通过短信或彩信通知客户。

会员基本信息管理：通过该功能，会员可以实现对基本信息的添加和修改，内容包括：姓名、性别、年龄、地址、联系方式、生日、兴趣爱好等基本信息，基本信息和预订中心会员信息数据实现同步。

陕西新丰源科技有限公司 第 6页 /共 8页

西安旅游股份有限公司网站项目需求说嘛文档

密码修改：通过手机验证或email验证、密码找回等严密的密码管理机制，实现用户对自己的密码管理。

订单管理：会员可查看自己的各类订单信息、服务信息。

积分管理：会员可查看自己的积分，并可参与网站提供的各类积分活动信息。 会员管理：系统后台提供对会员基本信息的管理，包括基本信息查看、积分查看、暂停或启用等。

1.2.6. 社区服务：

社区服务主要以Web2.0为基本发展思路，并以会员的基本活动流程为基础，通过会员与会员之间、会员与集团企业之间的互动交流服务，以带动网站的发展，从而给网站带来互动的元素，促进集团以及集团企业的发展，并带来较好的经济效益。具体内容设置如下：

旅游攻略：会员通过介绍自己的旅游经历、旅游线路等信息，向其他会员介绍相关信息，其他会员并且可以参与具体的评论等。攻略信息按类进行区分，会员可以分类查看、搜索各种状态信息。

旅游问答：会员可以对自己遇到的旅游问题进行发帖或提出咨询，由其他会员进行解答。旅游问答关键字进行分类，会员可以分类查看、检索各种状态信息。 社区管理：网站管理员可以通过后台可以对社区信息进行管理，包括会员发布信息的屏蔽、修改、关键字过滤等。

1.2.7. 其他服务

该功能主要展示网站的辅助信息，以完善网站整体结构，包括以下内容： 网站地图： 关于我们： 联系我们： 客户服务： 人才招聘： 广告发布：

陕西新丰源科技有限公司 第 7页 /共 8页

西安旅游股份有限公司网站项目需求说嘛文档

新闻发布： 公告信息： 在线服务： 其他信息：

陕西新丰源科技有限公司 第 8页 /共 8页