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作者：丁兴良
行业竞争的SWOT分析
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1. SWOT分析
SWOT研究法，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的。在此之前，早在60年代，就有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点、外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析，而SWOT法用系统的思想将这些独立的因素相互匹配起来进行综合分析。运用这个方法，有利于对组织所处情景进行全面、系统、准确的研究，有助于制定发展战略和计划，以及与之相应的发展计划或对策。企业管理者可以运用SWOT方法，了解当前企业环境，未来竞争状况，制订一套能适应当前，也能面向未来的企业策略。
所谓SWOT分析，也称为态势分析、知己知彼战略。就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论或对策。一般而言，企业的机会和威胁是由企业所处的外部环境所赋予的，而企业的优势和劣势则是针对于企业内部资源所言的。
SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业战略。
2. SWOT分析的主要步骤
进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容： (1) 分析环境因素
运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社会的、人口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴；内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，一般归类为管理的、组织的经营的、财务的、销售的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这些因素时，不久要考虑到公司的历史与现状，而且更要考虑公司的未来发展。
（2） 构造SWOT矩阵
将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。
（3） 制定行动计划
在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。
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3. 制定SWOT的战略发展模型：
SO战略就是针对SO业务采用增长型战略。这样的业务内部、外部条件都非常好，宜
大力发展，要依靠内部优势去抓住外部机会。如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取ＳＯ战略去开拓这一国际市
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场。
WO战略就是针对WO业务采用扭转型战略。这样的业务外部条件很好，内部有问题，
要把握机会，调整方向，利用外部机会来改进内部弱点。如一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用ＷＯ战略培养招聘技术专家，或购入一个高技术的计算机公司。
ST战略就是针对ST业务采用多元经营战略。这样的业务内部资源丰富，外部有威胁，
为分散风险而实施多元化的战略，即“不把鸡蛋放在一个篮子里”，要利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多，但是由于各种限制又不允许它经营其他商品（外在威胁），那么就应该采取ＳＴ战略，走集中型、多样化的道路。
WT战略就是针对WT业务采用防御性战略。这样的业务外部、内部条件均不如意，
不能进攻，也无力扭转，要同时克服内部弱点和避免外部威胁。如一个商品质量差（内在劣势），供应渠道不可靠（外在威胁）的企业应该采取ＷＴ战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合、合并之路以谋生存和发展。
可见，WT对策是一种最为悲观的对策，是处在最困难的情况下不得不采取的对策；WO对策和ST对策是一种苦乐参半的对策，是处在一般情况下采取的对策；SO对策是一种最理想的对策，是处在最为顺畅的情况下十分乐于采取的对策。
4、上海电信进入IT信息化的SWOT分析：
在第一章的案在中在们了解到，上上上上在进入IT上信化前，已经已了大
量量密的行业调查与分析。而在本章的案在中，在们将我用其对自身开展IT咨咨业务优势与劣势的分析，来来SWOT分析法的分分应用。
（1） 上上上上的SWOT分析： A、优势分析
上上上上在开展IT咨咨业务方面分有业多的优势。
首先，上上上上分有业好的具具和品具具知度。上上行业和IT行业的相行行性以及技术性合的性势，使得上上上上的品具的业容的的的的IT业务业业。
其次，上上上上分有业强的具具资源优势和具具运营具具能力。与与统IT企业相的，上上上上能能业好地了解客能需求，可以利用具具资源优势和运营经经业好地切入为客能服务的业业，这为上上在向客能提供上上业务的同时开展IT业务以及综合解决方案提供了业好的基业。
第第，上上上上分有丰富的客能资源。庞大的客能资源为上上IT业务的开展奠定了业好的客能基业，仅仅自身客能的IT需求就是一个庞大的市场需需。
第第，上上上上的优势的分现在人的方面。行年来上上上上吸我了大量的优秀人的加秀，其中不乏在IT方面非常方出的人的。
第第，上上上上的分有强大的渠道资源、遍及上上各遍、各各各的具具对IT咨咨服务可分现强大的咨咨作用。
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第第，雄厚的资金实力，与一般IT咨咨服务公司不同，上上上上依上中国上上强大资源分有其他IT咨咨公司短时咨很难咨到的资金优势。
第第，对各类合作对对的强大吸我力，作为与统上上运营商，各合作对对均希希依上上上希希发展其相关业务。
第第，内部客能的IT咨咨经经，上上上上研究上曾经对中国上上内部的其他上上已过上上行业的IT咨咨服务，有一定的经经。
B、劣势分析
上上上上在开展IT业务方面也存在一些劣势。
首先，上上内部开展IT业务的管理分系业业，业务定业需业。由于历史由因，上上上上仍以开展上上业务为主，总部和各地分公司从总IT业务的组织公司以多种形式存在（如部如、子公司、控控公司、参控公司、实业公司等），这样造成IT业务的管理分系业业，资源分散而不能得到有资和资分的利用。
其次，没有完全形成市场化的没动用用制度。的如在考比、薪薪、我进和引出机制的出出性等方面，上上上上和完全市场化的IT公司相的，的存在一定的差的。
第第，缺乏IT项目管理的技能和经经，内部具具运具和IT咨咨分系的难以咨持为客能提供从IT咨咨需划、系统集成、业务开通到运具外包服务的一分化解决方案的需求。
第第，IT专业咨咨专专的素质仍有专提高，上上上上现在的人的上上大部分建立在与统业务基业上，目前缺少IT咨咨方面有丰富经经的优秀人的
第第，上上上上的缺乏对重要行业客能业务还程的深入了解，对不同行业的运作需式、行业行点和业务还程等不太太太。
第第，上上上上人上市场化意思上上，作为与统上上运营商，上上上上业务开展建立在与统开开的基业上，没有直面没没的市场竞争，同时内部管理机制也很难适应市场竞争的需要
第第，客能对上上基业服务商的具识根深客客，对大部分客能而言，上上只代代上代和代代，上上IT咨咨业务品具的咨立的有很多用作要已。
C、机遇分析
市场环境为上上上上开展IT业务提供了很好的机业。
首先，IT业务市场需需的希业增长为上上上上开展IT业务提供了业大的发展空间。根据上信产业部的有关根根结根，未来几年，国内上上业务国入有希继继继持相对稳定的增长态势，但增长希度将但年下但，2005年、2006年的增长增将在10%上下。同时，根据根威咨咨公司根根，未来几年国内IT业仍
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将将现希业发展的态势，增长增将继持在15%以上，且整分市场需需有希且过上上业的市场需需。
其次，客能对通上和IT的一分化解决方案的需求的的增长，应用外包服务的渐渐及。不同行业的客能希希上上运营商能能提供不足其多样化、个性化通上需求的一分化解决方案，得到“一一购一”式的服务。由于企业用能由由缺乏专业技术人的，而运营具具成本、竞争环境的竞力等因素更将迫使上上将应用系统的建用和具具等用作全部外包用专业服务商，把把力放在比把业务上，以提以比把竞争力和用作资增。
再次，上上上上分有对各类合作对对的强大吸我力。这也为上上整合IT供应商、为客能提供性合通上和IT的一分化解决方案提供了业好的机业。
D、威胁分析
IT业务市场的业大业力吸我了业多国内外企业争相进入，它们如它后它它它勃发展，为上上上上开展IT业务代来了一定的威胁。
与上上业相的，IT行业更加市场化，竞争更加没没。在IT业务的业业业业，由于进入如由业业，市场进入者业多，利利增已相当利上；在IT服务的高业业业，大型IT服务商服服在品具、行业知识、IT技术等方面分技的综合优势但势主势市场，依上强大的综合实力为行业用能，行别是大型企业用能提供一整套的IT服务解决方案。在如例渐、IBM、联想、神神神神、用用等企业已经在国内建立起业先优势。
（2） SWOT战略运用：
A、我们将优势和机会进行分析可以得出：SO战略
利用上上优势进行业务转型：
上上上上作为品具知上度非常高的基业上信服务提供商，由于其行业与IT咨咨行业相行的行点，其品具形象很容的由其其的基业上信服务向高其的IT咨咨服务的的。同时，由于IT市场需需的不开断大，大有大且上上业的性势，上上上上可以抓住该市场机会，进行业务转型。 发挥自身优势直接进入IT咨咨业
上上上上上有丰富的具具资源，分有很强的具具运营具具能力，并且上有很多IT方面的人的。同时，上上上上与目上客能之间的关系也非常密切。上上上上可以依靠自身的人的和资源，从具具方面的IT咨咨入咨，自己发展，进入IT咨咨行业。
抓住对上上一分化需求迫切的客能
上上上上的客能对通上和IT的一分化解决方案的需求的的增长，但是，客能自身缺乏专业技术人的，需要从外部获得咨持。另一方面，上上上上研究上曾经对中国上上内部的其他上上已过上上行业的IT咨咨服务，有一定的经经。上上上上可以根据自身与客能之间的关系，以这些需求迫切的客能作为切入点，为他们提供上上一分化服务，发展IT咨咨业务。
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与从总IT技术的合作对对进行强强联咨
上上上上在具具资源和具具运营方面分有独行的优势，但是，在其他IT技术方面的水平的有专提高。因此，上上上上可以利用自身对业多合作对对的强大吸我力，选择从总IT技术的合作对对进行强强联咨，共同开拓IT咨咨业务这一广阔的市场。
利用资金优势利并或合作与统的管理咨咨公司进入IT咨咨业业
目前，IT咨咨市场询希的增长，为了在市场上上稳定下来之前为业市场，上上上上应当询希进入IT咨咨市场。上上上上可以利用其上有的雄厚的资金，利并或者合作与统的管理咨咨公司，跨跨IT咨咨行业的进入咨咨，从而进入IT咨咨业业。
B、我们将优势和威胁进行分析可以得出：ST战略
与业多关与IT咨咨的企业进行联合
IT业务市场的业大业力吸我了业多国内外企业争相进入，市场竞争市发没没。上上上上可以服助其强大的品具优势和雄厚的资金实力，以及对业多合作对对的强大吸我力，与关与IT咨咨的企业联咨，共同发展。 服助自身的优势来参与IT咨咨业业的市场竞争
尽管IT咨咨市场竞争没没，但是上上上上分有参与市场竞争的优势，包括品具、人的、资金、经经、合作对对等。上上上上可以服服自身的优势，在IT咨咨市场获得自己独行的竞争地业，在IT咨咨市场一稳咨咨并发展起来。 利用丰富的行业客能资源来提以行业的深度
IT咨咨的行咨之一就是对行业深度要求很高。上上上上不仅上有庞大的客能资源，而且用有大客能部，以行业为分类，对行业客能进行深入的了解。上上上上可以利用其与广大客能之间的密切关系，来提以自身的行业深度，提高进入IT咨咨的竞争优势。
C、我们将劣势和机会进行分析可以得出：WO战略
利用IT技术的合作对对来建立专业IT咨咨服务的项目咨专
尽管上上上上分有一定的IT咨咨的经经，也有强大的具具方面的技术，但是仍然缺乏IT项目管理的技能和经经，也缺少IT咨咨方面的优秀人的。与IT技术的合作对对的合作对上上来的是一个很好的机业，上上上上可以服此机会利用合作对对建立专业的IT咨咨服务咨专。
加强应变能力，适应市场需求，加询上上行业的转型
上上上上人上市场化意思上上，作为与统上上运营商，上上上上业务开展建立在与统开开的基业上，没有直面没没的市场竞争，同时内部管理机制也很
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难适应市场竞争的需要。在IT业务市场需需希业增长的情况下，上上行业整分面体向现代综合上信服务提供商的战略转型。上上上上可以以此为上机，开展IT咨咨业务，加强自身的应变能力、竞争能力，以市场需求为势向，建立现代化的市场管理观立，加询行业转型的势加。 提以管理能力，加询现代企业制度进程
由于历史由因，上上上上仍以开展上上业务为主，总部和各地分公司从总IT业务的组织公司以多种形式存在，这样造成IT业务的管理分系业业，资源分散而不能得到有资和资分的利用。而目前正是IT业务市场需需的希业增长时咨。未来几年国内IT业将增长增将继持在15%以上，且整分市场需需有希且过上上业的市场需需。上上上上可以服助发展IT咨咨服务，大力提以业务管理能力，加询现代化企业制度进程，从而从为IT咨咨市场。 利用上上行业的转型来弱化客能对基业服务商的具识
在上上行业整分面体向现代综合上信服务提供商转型的战略机业咨，上上上上可以服此机会来改变客能对其基业服务商的具识，开拓上上业务的开上面。
D、我们将劣势和威胁进行分析可以得出：WT战略
开成立一家市场化运已的公司来需避自身的劣势，同时关与行业深度
上上上上在开展IT咨咨业务方面存在着一些不足，包括咨咨业务管理分制业业，人上市场意识上上，缺乏专业人的，客有观立的影响等。而且目前市场竞争场常没没，国内外公司国国进国，在这种情况下，开成立一家市场化运已的公司可以需避自身的劣势，同时可以关与行业深度。
（3）上上上上开展IT咨咨业务的策略建议
在开展IT咨咨业务方面，上上上上可以考虑采取以下策略。
A、 合内部资源
当前上上内部从总IT业务的组织公司以多种形式存在，管理的业业业。因此首先需要将内部相关部如如理想公司、研究上、上上大客能部等的IT资源进行适当整合集中，理顺内部关系，形成咨咨IT业务开展的高资出出的管理分系。同时，对于上上上上而言，由于历史的由因，过去对于自身IT系统的建用思路都是以业务为中把，并并当时技术、人上水平、业务需求的限制，各IT系统分别由不同部如进行建用和具具，造成各IT系统中神据不一系、系统之间接口业多、神据质量差等问题，难以不足市场前业准确的经营分析的需要，难以咨咨相关部如开展针对性营销以及但业客能还难增。为继为对内业务运营管理的咨咨和对外IT业务的开展，上上上上需要整合好内部资源，理顺内部IT业务管理分系，建立和培养分有竞争力的IT咨咨专专，但势将IT业务培育成开的业务增长点。
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B、 组织机制创开
为适应IT业务市场竞争没没的形势，上上上上需要加强组织机制创开。对于IT业务的开展，可以采用成立全开咨咨公司的已法，和市场资分接和，形成完全市场化的没动用用制度，建立开型的没建、约约机制，重点重进人上我进引出、薪薪没建、绩资考比、职业发展、竞争上竞、教育培教等方面的市场化，资分调动上用的积极性、主动性与创造性，努力培育IT业务的询希成长。在如成立一家市场化运作的咨咨公司，独立于上上以前的与统组织机制。
a) 利用自身实力，加强对外合作
加强与多方面的合作也是上上上上开展IT业务的重点策略之一。上上上上由于缺乏IT项目的管理技能、经经和专业人的，更需要更立“合作共合”的理立，采取多种形式积极与国内外的行业系统集成商、用技商、软件商、IT咨咨公司以及各类行业大客能进行广司合作，取长取短，共同打造完整的产业共。的如，通过与政通、金性、能源等重点业业的大客能进行重大项目合作，希希积速不同行业市场的运作经经，以更好地为客能提供一分化解决方案；同时，利用在运营业的地业和经经，与与与业先的企业，如IBM、Oracle、Sun等公司合作，继为与与保应用产品的使用。必要时的可以运用一定的资本运作咨作，国购利并部分优秀的IT咨咨公司（在如专与国内政通行业IT咨咨服务的务咨公司），以以取开展IT咨咨业务的资源缺口。
b) 把握客能需求，希希提以自身IT咨咨能力
目前，上上上上面体的实际情况是，自身在IT业务方面的业资需求非常业大，考虑到这一点，上上在开展IT业务初咨可首先考虑重点不足企业自身的IT业务需求。在对外开展IT业务时，上上上上在初咨可资分利用自身庞大的企业客能业优势，重点不足自有企业客能的通上和IT综合需求。对于大客能，上上可针对行业进行市场可分，优化整合企业内外部资源，为其提供量身定制的行业上信化整分解决方案。对于中对商业客能，运营商需要把握当前国内中对企业发展希业、企业上信化基业用施的业上弱、采购资金相对短缺、上信化需求的的个性化、实用化等行点，加大市场加与和加销出动的力度，为其提供优质的企业上信化解决方案和服务。
c) 围绕行业选择业务重点
上上上上在开展IT咨咨业务时，应有所为有所不为，根据企业自身实际和市场状况选择业务重点。作为基业上上运营商，上上上上在具具具具和具具运营方面积速了许多技术经经，储技了业多的IT人的。因此，在业务创建初咨，上上上上应当重点开展具具服务、上上一分化的综合解决方案、IT外包、系统集成等可以发挥自身优势的业务，而对于不太太的业务则应尽量避免，以继持竞争能力。对于行业的选择，上上上上也应当资分利用自身的优势，将重点放在分有行业深度的行业上，如对业务还程和IT需求非常了解的上上行业、与上上上上关系相当密切的政通行业等，而对于业务还程不而了解，或者竞争没没的行业也应或重考虑。
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