学习总结

东莞学习总结

转眼间培训班的课程已经结束，经过6天的学习，我想我们每一位学员都有很多不同的收获；对于我个人，我认为这次培训班培训的内容非常有意义，因为它不仅让我充实了更多的理论知识更让我开阔了视野、解放了思想。打动了内心，无论是从课间还是课后，还是从所听到所用，每时每刻每一堂课都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获，加之与不同城市、不同工作岗位的同学聚集一堂，相互交流借鉴工作经验和思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这几天培训当中的几点机会：

一. 同事之间的互动，找准了差距

1.自我认识以及角色认知

无论是在家庭、单位、社会或者某个氛围，每个人都充当、扮演着一定的角色。同样每个人都在心目中勾画着自己的形象，思考着自己应该在社会中承担何种角色。而在我们的实际门店中，想要成为一名合格的店长，除了要具备一定专业知识、销售管理技巧更重要的是要有一个良好的心态做个自燃型的积极发动者。还有就是店长在店铺管理当中五大角色认知。一个合格的店长要时刻认知自身的角色，事业也许就成功了一半。

．人员管理的选育用留以及培训指导

1.从培训老师考察门店反映过来的数据显示，2011年都市丽人门店的离职率已经达到了133%。通过这个庞大的数据，老师让我们进行案例分析，层层剖析90后特征， 究其本位主义的思维模式分析特征来源并找出解决的办法。

.知人善用，用人就用闪光点；有效地授权，授权的同时也要明白授权不授责，着眼长远的目标并给下属充分的自由和必要的指导。

.努力提升自身的领导魅力，注重和谐沟通，讲究持久激励很忠诚管理的原则，为员工分析个人职位发展前景。

二．案例分析，警惕了自我

培训课程当中老师花费了很大一部分时间来讲案例，以情景再现的方式带动各组成员互动，然后根据同事之间实际工作当中解决方式推出最优解决办法。课程尾声中着重强调了店铺的防损放盗问题，通过其他分店视频短片了解了诸多不安全的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上减小最小损耗。

三。学习了不少礼仪与修养

这次培训还专门安排了一个上午由何龙强老师来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

最后培训中心还请来了商学院李兴军院长，李院长给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在都市丽人应该怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向都市丽人更

进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好都市丽人，为我们的都市丽人更好的发展贡献自己微薄的力量。