业务培训心得体会

来源：尚佳旅游分享网

业务培训心得体会

现在旅行社的工作可以说对业务能力的要求是越来越高，要适应市场的需求，做好自己的本职工作，我们就要不断的学习来补充自己。因此为了提高我们的业务水平，增加业务知识的储备，增强忧患意识，旅行社领导精心组织了业务知识技能培训，本次培训的内容比较全面，涉及到的细节也比较多，提高了大家的工作能力、个人综合素质，更加熟悉了各项业务的流程。

培训内容有让我们旅行社如何去发展去壮大，一直到导游带团技能、出入境知识、业务营销、旅游地理、如何做计调等5个方面业务流程都作了详细的讲解。大家都很珍惜这次来之不易的学习机会，尤其是对我在知识的储备、带团经验、联系业务技巧等方面恰如一场及时雨，利用这次机会，我们互相之间还进行了沟通，并就一些问题进行了交流、讨论，真是受益匪浅。

现在的旅游业可以说受大的环境的影响，未来的发展是机会与挑战并存着的。

通过培训，我学到了不少东西，也发现了自己的不足之处。现今我在以下面几点谈谈我的个人心得。

一．对做业务要有信心和工作勤快

首先自己要有信心，要有好的心态，尽自己的最大努力去做，相信终有一天回守得花开，而且消息是要靠找的而不是靠等，因此勤劳地开发客户永远比懒惰者具有说话权。

二．要熟悉自己的业务及有灵敏的思维

三．要有责任心

一直是在一线上做着基础的工作，我承认我的责任心是有的，但谈不上有强烈的责任心。这是因为我无法把上级给我布置的所有任务都能完成的尽善尽美，只能说基本上做到了，我相信只有有强烈的责任心，才会有所进步和增益，不管哪个岗位才能干的更好。

做这个行业，让我学到了不少东西。真的是细节决定成败，让我们来一起努力吧！

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