消费心理学整体设计

课程教学设计

2013 ～2014 学年第 二 学期

教学部门 经贸系 课程名称 消费心理学 专业、班级 10物专1、2班 主讲教师 王 瑞

山东省潍坊商业学校

《消费心理学》课程教学设计

一、管理信息

课程名称： 消费心理学 批 准 人：毛艳丽 课程代码： 所属系部：经贸系 制 定 人： 王瑞 制定时间：2014.2 二、基本信息

课程类型：专业课 学 分：4 必 修 课： 是 学 时：76

选 修 课： 否 授 课 对 象：12电子商务 三、课程设计

1、课程目标设计 能力目标 1、专业能力：两会一能即会观察、会判断、能营销。 2、方法能力：理论应用于实践的能力。 3、社会能力：团队协作的能力、与人沟通的能力、发展人际关系的能力。 知识目标 1．了解和掌握消费心理学的研究对象、方法及意义。 2．了解消费者个性心理的基本特征。 3．了解消费者的购买行为心理和决策心理，以及需求与动机。 4．了解和掌握把握不同消费群体对消费心理的影响。 5．了解和掌握商品广告对消费心理的影响。 6．了解和掌握商品价格、包装、品牌等对消费心理的影响。 7．了解和掌握企业形象对消费心理的影响。 8．了解和掌握经营者心理。 素质目标 ① 提高学生对新知识的接受和学习能力 ② 提高学生的自我管理能力、合作交流能力以及解决实际问题的能力 ③ 培养学生吃苦耐劳、谦虚谨慎、严格执行的良好职业素养

2、课程内容设计 模 块 名 称 学时 消费心理学基本理论 4 消费群体与消费心理 4 环境因素与消费心理 4 销售服务与消费心理 4 商品名称、商标、包装与消费心理 4 商品价格与消费心理 4 商品广告与消费心理 4 新产品与消费心理 4 消费品市场与消费心理 4 消费心理的新发展 4 其他（节假日放假、中间测试，期中考试，期末复习、 16 期末考试等） 合计 56 3、能力训练项目设计 能力训练 实现的能 训练方法手段与步结果 项目编号 项目名称 力目标 骤 （可展示） 理解消费者的需要与动机、消消费心理学基费者的心理特本理论 征与消费的关系 ①教师讲解概念 各种概念的理②小组根据情境，解，对实际消费分角色扮演，加深需求的分析 对消费的认识 项目一 项目二 项目三 项目四 掌握年龄、性别、职业与消费 消费群体与消心理的关系，了小组根据情境，进费心理 解网络消费者行简单的模拟练习 与消费心理 ①教师讲解概念 了解经济、社会②小组根据情境，环境、家庭环环境因素与消分角色扮演，模拟境、购物环境对费心理 消费方与卖方，尽消费心理的变量创设环境以促进化起到的作用 消费 ①掌握消费服①小组根据情境，务的类型与消模拟演示消费者与销售服务与消费心理的变化营销人员，体现营费心理 之间的关系 销的重要性 ②了解营销人 情景模拟展示 情景模拟展示 小组演示

员的仪表、接待技巧对消费的影响 掌握商标、商品商品名称、商名称、商品包装标、包装与消费等对消费心理心理 的影响 ①掌握商品价格的定义 ②掌握商品定价与消费心理的变化 ①掌握商品广告基本 概念 ②掌握商品广告对消费的作用，了解商品广告传播的策略与技巧 掌握新产品设计、开发、推广与消费心理的影响 了解影响新产品购买的因素 分别从饭店市场、汽车市场、旅游市场三个考虑消费心理的变化 了解消费心理变化的新趋势 ①案例教学 ②小组展示商标、案例分析结论 商品包装等对消费小组展示 心理的变化影响 项目五 项目六 商品价格与消费心理 ①案例教学 ②模拟销售场景以案例分析结论 展示价格对消费的小组展示 影响 ①案例教学 ②针对某一产品设案例分析 计商品广告并选择小组展示 合适的传播策略，小组展示 项目七 商品广告与消费心理 项目八 新产品与消费心理 案例教学 案例分析 项目九 消费品市场与消费心理 消费心理的新发展 案例教学 拓展应用，分小组案例分析 调用分析其他市场小组展示成果 中消费心理的变化影响因素 案例教学 案例分析 项目十 4、教学进度表设计 教学目标和主要内容 序号学 或 时 周次 能力训考核 练项目方法 编号 单元标题 能力目标

1 1-4 开学准备 案例教学 小组分析讨论 2 5-6 2 7-8 3 9-10 3 11-12 4 13-14 4 15-16 5 17-18 5 19-20 6 21-22 ①理解消费的概念 项目一：消费心理②掌握消费者心理活动过学基本理论 程包含的内容 1.1 消费者的心理活③理解影响消费者情感过动过程 程的因素 项目一：消费心理①分析消费者的气质对消费行为的影响 学基本理论 1.2 消费者的个性心②分析商品消费需要的基本内容及影响因素 理特征 ①能理解年龄、性别等因素项目二：消费群体对消费心理带来的影响 与消费心理 ②了解如何通过不同的策2.1 年龄、性别与消费略促进年龄、性别等消费效心理 应 项目二：消费群体①能理解不同职业的划分 与消费心理 ②能找出不同职业划分下2.2 职业、网络消费者的消费心理特征 与消费心理 ③理解网络消费者特征 项目三：环境因素①能理解经济、社会环境对与消费心理 消费心理的影响 3.1 经济、社会环境与 消费心理 ①能理解家庭消费的基本特征 项目三：环境因素②掌握家庭生命周期对消与消费心理 费心理的影响，家庭决策类3.2 家庭、购物环境与型对消费心理的影响 消费心理 ③掌握购物的物质、精神环境对消费心理的影响 项目四：销售服务①能理解销售服务类型的与消费心理 分类 销售服务的类型、4.1 ②掌握营销人员的基本仪营销人员的风度表风度要求 与消费心理 项目四：销售服务与消费心理 ①掌握营销人员的接待技4.2 营销人员接待技巧 巧 项目五：商品名①能理解商品名称的心理称、商标、包装与功能 5.1 消费心理 ②掌握商品命名的心理策商品名称、商标与略及注意问题 案例教学 案例教学小组分析讨论 小组分析，案例教学 小组合作， 案例教学 小组分析，案例教学 小组练习 小组模拟，案例讨论 小组分析讨论

消费心理 项目五：商品名称、商标、包装与消费心理 商品包装与消费心理 清明放假 期中考试 项目六：商品价格与消费心理 消费者的价格心理 ③理解商标的心理功能、商标设计及运用的心理策略 ①能掌握商品包装的心理功能 5.2 ②掌握包装设计的心理策略 ①能理解影响价格的各种因素 ②掌握消费者价格的心理特征、消费者的价格判断 ①了解新产品定价的心理策略 ②掌握一般商品定价的心理策略 ③了解系列产品定价策略等 ①掌握广告的概念及特征 ②理解商品广告的心理过程分析及心理功能 ③了解广告媒体的不同心理效应 ①了解商品广告的传播策略 ②了解商品广告的传播技巧 ①掌握新产品的含义及分类 ②掌握新产品开发的心理需要及心理策略 ①了解新产品购买者的类型及消费者接受新产品的规律 ②掌握新产品推广的心理策略 ③了解影响新产品购买的因素 ①了解饭店市场的概念与类别 ②分析饭店市场的消费心理 6.1 案例分析，小组展示 小组分角色演示 6 23-24 7 7 8 25-26 27-28 29-30 8 项目六：商品价格31-32 与消费心理 商品定价的心理 6.2 小组讨论演示 9 项目七：商品广告与消费心理 33-34 商品广告、广告媒体及其心理功能 项目七：商品广告与消费心理 35-36 商品广告传播的策略与技巧 项目八：新产品与消费心理 37-38 新产品的设计开发与消费心理 39-40 五一放假 项目八：新产品与消费心理 41-42 新产品的推广与消费心理 项目九：消费品市场与消费心理 43-44 饭店市场与消费心理 7.1 案例讨论 9 7.2 案例教学，小组分析 10 10 8.1 案例教学 11 8.2 案例教学，小组讨论 11 9.1 小组讨论演示

12 项目九：消费品市场与消费心理 45-46 汽车市场与消费心理 项目十：消费心理的新发展 电子商务与消费心理 项目十：消费心理的新发展 绿色消费与消费心理 期末复习 期末复习 期末考试 学生实习 12 47-48 13 13 14 14 15-19 49-50 51-52 53-54 55-56 ③了解饭店企业的营销策略 ①了解我国汽车市场消费的特点 ②掌握汽车市场的消费心理分析 ③了解影响消费者购车的因素及企业的营销策略 ①理解电子商务下消费心理变化的新趋势 ②了解满足消费者心理需求的合理建议 ①理解绿色消费者的心理特征 ②掌握促进绿色消费的心理策略 9.2 小组讨论 10.1 小组分析 10.2 案例教学， 情景模拟