一、名词解释（20分，每题5分） 1、医患关系 2、沟通 3、医学模式 4、知情缺失
二、选择题（20分，每题4分） 1、病人享有的权利有：（） A、知情同意权 B、隐私权
C、获得相关诊疗信息权 D、诊疗处置权 E、平等治疗权
2、医患沟通应在下列气氛中进行，除了（） A、沟通时要有良好的语言艺术 B、沟通时要文明礼貌，尊重病人 C、沟通时要有关心、细心和同情心 D、沟通时要举止端庄、态度和蔼 E、沟通要在有第三方在场的情况下进行 3、在问诊过程中，下列哪种做法是错误的：（） A、使病人理解无误
B、对病人的不良情绪立即批评
C、不打断病人的思路
D、不强迫病人回答有关隐私问题 E、对病人提出的问题要给予适当的解释 4、门诊导医的作用有：（） A、导向作用 B、咨询作用 C、观察作用 D、管理作用
5、医患沟通包括除下列哪项以外的沟通：（） A、认知沟通 B、社会关系沟通 C、行为沟通 D、语言沟通 E、情感沟通
三、简答题（30分，每题6分） 1、马斯洛需要层次理论 2、医者的价值有哪些？ 3、患者及家属的需要有哪些？ 4、简述共同参与型的医患关系 5、．医患沟通的基本原则有哪些？ 四、案例分析（30分，每题15分）
1、一白血病患者，男性，工人，对自己的疾病极度恐惧，意志消沉，拒绝
后续治疗。如何与其沟通，使之接受治疗，恢复信心？
2、某患者对医生的诊疗提出异议，医生随即冲口而出：“到底你是医生还是我是医生？”“你懂还是我懂？”患者不甘示弱：“你这是什么态度！我找你们领导去！”医生反击：“去找领导我就怕了？找院长我都不怕！”科室主任最后出面处理此事，他应如何与气头上的患者沟通才能平息事件？
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