学校___________ 班级_________ 姓名_________ 分数_________ 一、单项选择题（每小题1分 共20分）
1、直接控制是通过提高主管人员的（ ）来实现的。 A、警觉性 B、责任心 C、素质 D、觉悟
2、某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释 （ ）
A期望理论 B激励-保健理论 C公平理论 D强化理论
3、采用“集中政策，分权经营”的组织结构是( )
A.多维立体结构 B.矩阵制 C.职能制 D.事业部制 4、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ） A积极强化 B消极强化 C衰减 D惩罚
5、初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力（ ） A.大 B.小
C.试具体条件而定 D.无法确定
6、 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规
定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ） A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 忽视
7、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、
竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取
相应的控制措施，这就是( ) A、前馈控制B、现场控制 C、反馈控制D、事中控制
8、（ ）控制发生在实际的变化过程中。 A前馈 B反馈 C同期 D预防
9、古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论
10、按决策主体分类可分为( )
A、初始决策和追踪决策 B、战略决策和战术决策 C、个人决策和组织决策 D、对抗型决策和非对抗型决策 11、按纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ ）。 A．直线制 B．职能制 C．矩阵制 D．事业部制 12、现代经营管理理论之父是（ ）。
A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．西蒙 13、组织系统图的水平形态表示( )
A.层次关系 B.职权关系 C.业务关系 D.分工或部门化 14、具有增加销售和减少存货功能的流动资产是（ ） A． 现金 B. 应收账款 C. 存货 D. 短期有价证券 15、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（ ） A 预测技能 技术技能 C 人际技能 概念技能
16、( )是管理发展的一种新趋势 。
A、从强调直觉到重视理性 B、从小公司到集团化( 从分散到集中 )
C、从软管理到硬管理 D、从外延式管理到内涵式管理 17、财务杠杆的作用程度，通常用（ ）来衡量。 A、资金结构 B、财务风险 C、资金成本 D、财务杠杆系数
18、 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门。 （ ） A. 职能B. 产品 C. 地区D. 顾客
19、计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测
A.确定目标 B.确定前提 C. 估量机会 D.设计可抉择方案
20、( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
二、多项选择题（每小题2分 共20分） 1、强化的方法按强化的手段来划分有（ ） A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习 2、单位产品的总成本一般由两部分构成（ ）。
A：单位成本 B：固定成本 C：平均成本 D：可变成本 3、形成管理外部环境中政治环境的因素包括有( )
A.国家的法律 B.政府机构 C.社会舆论 D.价值观念 E.道德标准
4、管理学的特点有( )。 A．一般性 B．边缘性
C．历史性 D.多样性 E.实践性
5、管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则
A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则
6、怎样才能成为学习型组织呢？彼得·圣吉认为，企业的管理者和
全体员工都必须经过（ ）方面的修炼。
A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、团队学习 E、系统思考
7、外部审计的优点是（ ）。
A、可以保证审计的独立性和公正性 B、结果具有相对真实性和准确性
C、有助于推行分权化管理 D、可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议
E、促使公司政策符合实际，工作程序更加合理 8、目标分解过程中应注意（ ）
A：目标体系要有严密的逻辑关系 B：鼓励员工积极参与目标分解 C：要突出重点目标 D：目标分解后要进行严格的审批 9、下列表述中，正确的有（ ）． Ａ．复利终值系数和复利现值系数互为倒数 Ｂ．普通年金终值系数和普通年金现值系数互为倒数 Ｃ．普通年金终值系数和偿债基金系数互为倒数 Ｄ．普通年金现值系数和资本回收系数互为倒数 Ｅ．普通年金终值系数和资本回收系数互为倒数 10、网络图的构成要素包括（ ） A.工序 B.工程 C.事项
D.时间 E.路线
三、判断题（每小题1分 共10分）
1、 团体是构成组织与社会的重要骨架，在任何时候，一般人都会同时属于数个团体。（ ）
2、计划工作总是落后于外部环境的变化。 （ ）
3、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。（ ）
4、理想状态下，所有的管理者都应该是领导者。（ ） 5、管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。 （ ）
6、计划通过预计变化来降低不确定性。 （ ）
7、 根据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。 （ ） 8、领导者之所以对部下有影响力。全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。（ ）
9、亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色。 （ ） 10、前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制（ ）
四、简答题（每小题5分 共20分） 1、简述现代管理的基本特征。
2、请简述麦克雷格的人性假设理论。
3、简述何为管理。
4、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
五、综合计算题（共30分） 1、#Harness时装有限公司
JoyceHarness 刚从大学毕业就进入父亲的时装有限公司工作。这是一家位于新英格兰地区，有30家时装商店的连锁公司。50年前，Harness的祖父创办了这家公司，凭借过去20年中她父亲及祖父的胆识，这家公司从一家小商店发展成为一家相当大且有高额利润的连锁店。她父亲和祖父一样，牢牢地控制着采购、广告业务和商店管理。商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员，每隔一周同她父亲会晤一次。平时，她父亲每星期都要用2－3天的时间巡视商店并同经理们一起工作。
然而，最令她父亲烦恼的是信息沟通和激励问题。他感到，在他主持的会议上，所有的经理似乎都听得很认真。但他发现，他的许多政策并没有得到实行,他开始怀疑他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员，包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么？他们认为，如果他们有机会同总经理本人和副总经理沟通信息的话，可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作，而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。
同时，他也担心公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。 当他的女儿担任他的特别助理时，他说：“Joyce，我对公司的前景非常担忧。很明显，信息沟通和激励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的激励理论。但我怀疑他们是否熟悉企业经营，我也知道激励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境，可我怀疑你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。根据上述案例材料，回答下面问题：
1.如果你是Joyce Harness，你将如何回答你的父亲？ 2.在此案例中你发现该公司存在什么问题？
3.当你所学到的激励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装有限公司时，你会提出哪些建议？
2、#试述内部提升的含义及其优缺点。
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