最新《消费者权益保护法》复习题

1.《电子商务示范法》是目前欧盟组织第一部关于电子商务的法律（）。× 2.《消费者权益保护法》规定的赔偿金既具有惩罚性，又具有补偿性（）。√

3.《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行（）。× 4.１８９１年，纽约消费者协会成立。这是世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织（）。√

5.1962 年3 月15 日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词（）。×

6.1987年法国制定《消费者利益保护法》，该法是一部消费者权益保护的基本法（）。× 7.保护消费者权益没有地域限制（）。√

8.标志着德国消费者运动开始的是1956“排除劣质火柴大会”的成立（）。× 9.代表人诉讼制度的特点是当事人一方人数众多，一般要求在10人以上（）。√ 10.单位一般也可以成为电子商务消费者（）。×

11.德国消费者保护立法的开始 ，起于1894年制定的《分期付款买卖法》（）。√ 12.第一个消费者协会是1891年在英国成立的（）。×

13.电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化（）。√

14.对未经他人同意，擅自公布他人隐私致人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权（）。√

15.对于损害消费者合法权益的行为，消费者组织因为不是当事人，只能站在中立的立场对待消费者的起诉（）。× 16.法院主持下的消费争议的调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力（）。√ 17.非民间化是我国消费者组织今后发展的一个方向（）。√ 18.服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权（）。√

19.个人信息安全问题是电子商务中所涉及到消费者权益的一个突出法律问题（）。√

20.根据私法主体唯一原则，虽是以法人名义实施违法行为，但只能是行为的实施者直接承担责任（）。× 21.根据相关规定，经营者侵害消费者合法权益时不存在对消费者精神利益损害的赔偿（）。× 22.公平是消费者保护法最基本的价值追求（）。×

23.购买机器设备从事生产经营活动的人，不能享有消费者权利（）。√

24.和解协议作为民事合同的一种，实际上与一般民事合同并无区别，因而具有合同法上的效力（）。√ 25.经营者不得搜查消费者的身体及其携带物品（）。√

26.经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷的，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施（）。√ 27.经营者可以听取消费者对其提供的商品或者服务的意见（）。×

28.经营者可以与消费者约定义务，但约定义务不得违背法律、行政法规的规定（）。× 29.经营者侵害消费者权益时，消费者只能向人民法院提起诉讼解决（）。×

30.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买商品或者接受服务前已知其存在瑕疵的除外（）。√ 31.经营者只要遵守《消费者权益保护法》中的义务即可（）。× 32.经营者作出的格式合同、通知、声明、店堂告示都是无效的（）。×

33.李某到菜市场买菜，菜农在李某挑了7棵小白菜后，称了称，说：\"添两棵，凑够3斤。\"菜农不顾李某反对，硬在塑料袋里塞进两棵白菜。该行为侵犯了消费者的公平交易权（）。√

34.美国是世界上第一个制定反垄断法的国家，典型的立法如1890年的《谢尔曼法》（）。√

35.美国在产品责任方面，根据传统普通法在处理缺陷致人损害案件时，一直坚持“合同相对性原则”（）。√ 36.民商法强调主体之间的平等，而消费者保护法则侧重于保护消费者，对生产经营者给以一定的限制（）。√ 37.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿（）。√

38.世界上第一个消费者协会的名称是“纽约市消费者协会”（）。√ 39.世界上最早采用立法形式保护消费者权益的国家是法国（）。√ 40.为了保护消费者利益，联合国发布了《消费者保护宪章》（）。×

41.为了给各国保护消费者利益提供指导原则和示范性，联合国通过了《保护消费者准则》（）。√ 42.我国关于电子商务的基本法层面上，主要的立法是《电子签名法》（）。√ 43.我国目前还没有全国性的专门用于保护电子商务消费者合法权益的法律（）。√ 44.我国现行消费者权益保护法采取的立法模式是基本政策模式（）。×

45.我国有的地方性法规已经率先改革，将医患关系中的患者列入了消费者的行列（）。√ 46.我国在1993年通过了《消费者权益保护法》，标志我国消费者保护法制建设到了一个新阶段（）。√ 47.狭义上的电子商务是指以因特网为运行平台所从事的商品或劳务的商事交易活动（）。√ 48.消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使（）。× 49.消费者的权利就是一种民事权利，只不过是一种特殊的民事权利（）。× 50.消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权（）。× 51.消费者合作社不是一种消费者组织（）。×

52.消费者就消费争议向行政机关申诉时，行政机关一般均可采取行政决定的方式予以处理（）。× 53.消费者请求损害赔偿的范围包括人身损害和财产损害（）。√

54.消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外（）。× 55.消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋予消费者的特权（）。× 56.消费者认为产品不合格并要求退货的，经营者应当负责退货（）。× 57.消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育（）。√

58.消费者团体对消费者利益的保护作用始终是根本的、第一位的和最重要的（）。√ 59.消费者享有自由成立维护自身合法权益的社会团体的权利（）。× 60.消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员（）。×

61.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求（）。√

62.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，而原企业已经分立、合并的，不得要求赔偿（）。×

63.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿（）。×

64.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向生产者要求赔偿，不得向销售者要求赔偿（）。× 65.消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利（）。√ 66.消费者组织既不是国家机构的一部分，也与各种党派无必然联系（）。√ 67.消费者组织是伴随着消费者运动的发展而产生、发展的（）。√

68.消费者组织是指依法经国家批准或同意成立的，消费者有序、有成效地组织起来的对商品和服务进行社会监督的社会团体（）。√

69.消费者组织向消费者提供消费信息和咨询服务，是消费者组织的一项基本职责（）。√ 70.消费争议的一个重要特点就是消费争议的主体为特殊主体，这是因为受害方是消费者（）。×

71.小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤，小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿（）。×

72.小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走。听见服务员嘀咕了一句: 没见过这般穷酸相，服务员的行为侵犯了小王的公平交易权（）。×

73.协商和解在性质上属于当事人自力救济的一种形式（）。√

74.在电子商务环境下消费者求偿权会面临诸如侵权者难寻找、法院管辖如何确定等问题（）。√ 75.在电子商务中不存在发生格式合同问题（）。× 76.在我国，单位也应纳入消费者保护的对象（）。√ 77.在消费者权益保护理论与实践中，“消费”一词包括生产消费和生活消费（）。× 78.中国消费者协会是我国目前唯一的一个全国性的、消费者自己的组织（）。√ 79.仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议（）。√ 80.自有人类社会以来，就有生产和消费，就有现代意义上的消费者问题（）。×

二、单选题

1.“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ ）权利相吻合。【自主选择权】 2.“国际消费者权益日”定在每年的（）。【3月15日】 3.《产品责任指令》是由（ ）颁布实施的。【欧洲共同体】

4.《产品质量法》规定了销售失效、变质的产品的处罚措施，下列措施中错误的是（ ）。【但不吊销执照】 5.《储蓄管理条例》是有关消费者（ ）方面的法律规范。【服务】 6.《消费者权益保护法》规定的“三包”不包括（ ）。【包邮】 7.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候开始施行的（）。【1994年1月1日】 8.1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（）。【纽约消费者协会】

9.2005年5月2日，李某家中吊扇的扇叶掉下将其砸伤，经鉴定，其原因为设计不合理，扇叶不够稳固而落下。本案中，可以依下列何种依据判定生产者承担责任？（ ）【产品存在的缺陷】 10.北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一 种功能，遂向商场提出退货。商场答复说：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。 ”对此王里（ ）。【可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿】 11.产品质量法中有关产品质量的规定，（ ）。【对于消费品来讲同样适用】 12.承担产品质量责任的主体不包括（ ）。【储运者】

13.对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（ ）。【经营者应当承担运输费】 14.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货【二次】 15.对生产假酱油的行为，（ ）可依法查处。【县级以上质量技术监督部门】 16.对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是（）。【美国】 17.对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（ ）予以鉴定。【应当】

18.根据《产品质量法》的规定，对产品中掺杂、掺假行为的处罚，表达错误的是（ ）。【可并处生产产品货值金额百分之十五以上二倍以下的罚款】

19.根据《药品管理法》的规定，下列说法错误的是（ ）。【生产、销售假药只能没收违法所得，但不能并处罚款】 20.根据食品安全法，经营者在被责令召回不符合安全标准食品情况下，仍经营的，则有关部门应（ ）。【处罚】 21.关于消费者的结社权，对下列表述不正确理解的是（ ）。【消费者社团成立后也只能在法律及其社团章程规定的范围内活动】

22.国家根据国际通用的质量管理制度，推行（ ）质量管理制度。【企业质量体系认证制度】 23.含有下列内容的农药广告，是可以发布的。（ ）【含有符合农药安全使用规程的画面】

24.甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项？（ ）【乙商场无过错，不应当对此负责】

25.金城电器有限公司（以下简称金城公司）为提高声誉，希望公司所在地新洲市的消费者协会（以下简称新洲协会）推荐其生产的影碟机。新洲市消费者协会在进行充分市场调查的基础上，认为该公司生产的影碟机质量确实

比市场上其他同类产品要好，于是以消费者协会的名义发布推荐品牌公告。此次活动的费用由金城电器公司承担，新洲市消费者协会获得金城有限公司赠送的各式电器100余件。对此正确的认识是（ ）。【金城公司和新洲协会的行为都是违法的】

26.经营者不得侵犯消费者的人身权，其含义不包括（ ）。【不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定】 27.经营者的身份标明义务就是（ ）。【应当标明其真实身份】

28.经营者的下列（ ）行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？【出售蔬菜水果类商品的价格经常变化】 29.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？（ ）【出售蛋类食品的价格经常变化】 30.经营者的信息提供义务包含（ ）。【对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复】 31.经营者对消费者做出的约定有效的是（ ）。【合理免责条款的约定】

32.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（ ）。【一倍】

33.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（ ）。【可要求销售者给予修理或者更换】 34.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ ）权利。【公平交易权】 35.经营者销售失效、变质的产品，相关部门采取的措施不正确的是（ ）。【不能追求刑事责任】 36.经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（ ）提供。【消费者与经营者之间的约定】 37.经营者以预收款方式提供商品的，应按照（ ）提供。【约定】

38.经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ ）的监督。【消费者】 39.经营者在其生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料构成犯罪行为，应定为（ ）。【生产、销售有毒、有害食品罪】

40.某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确？（ ）【由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任】

41.某厂发运一批玻璃器皿，以印有\"龙丰牌方便面\"的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未细拿轻放而损坏若干件，该损失应由下列哪个部门承担？（ ）【某厂承担】 42.某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出10件样品，后样品中有6件丢失。1996年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失，某厂不同意赔偿，下列理由中哪一个最能支持某厂立场？（ ）【该炉具尚未投入流通】 43.某公司将产品出售给个人购买者，此公司所属的电子商务分类是（ ）。【BtoC】

44.某居民因热水器爆炸受到重伤。经查，此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。如果该户居民要求赔偿，热水器厂可因何理由抗辩？（ ）【该热水器尚未投入流通】 45.某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”。次举侵犯了消费者的（ ）。【依法求偿权】

46.某商场自选购物中心入口处悬挂一牌子，声明：货物一经出售，本商场概不负责。某商店自选购物中心入口处悬挂一牌，声明：货物一经售出，本商场概不负责。顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服，后发现是冒牌货，则（ ）。【该声明无效，商店应承担责任】

47.某小型城市的政府为振兴本地经济开会决定，不允许外地酒厂生产的啤酒流入到本地区销售，该行为侵犯了消费者的（ ）。【公平交易权】

48.目前应用最为广泛的电子支付方式是（ ）。【银行卡】

49.如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（ ）。【公平交易权】 50.生产者、销售者依照 （ ）规定承担产品质量责任。【产品质量法】 51.食品安全法规定，组织查处食品安全重大事故的部门为（ ）。【国务院卫生行政部门】

52.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向（ ）提出损害赔偿。【违法经营者】 53.俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的（ ）。【自主选择权】

54.王某使用其朋友李某的营业执照经营，售出不合格茶杯，碎片划伤消费者张某。张某可向谁要求赔偿？（ ）【可向王某或李某要求赔偿】

55.王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（）。【自主选择权】

56.王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无此型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何处理？（ ）【电脑公司应该无条件地退货或予以更换】

57.我国《消费者权益保护法》的基本原则之一是（）。【国家对消费者特别保护原则】 58.我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（）。【9项】 59.我国消法关于消费者的适用范围是（）。【不应当限定为“购买并使用者】 60.我国消费者权益保护法中，消费者的哪一个权利是最重要的？（ ）。【安全权】 61.我国消费者协会的法定职能有几项？（ ）【7】 62.我国消费者协会的性质是什么？（ ）【是对商品或服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体】 63.狭义的消费者安全法，仅指法律体系当中的（ ）施行的。【产品责任法】 64.下列关于消费者协会的表述正确的是（ ）。【消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评】

65.下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的是（ ）。【消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼】 66.下面不属于传统营销促销形式的是（ ）。【电子货币】

67.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ ）权利的表现。【监督权】 68.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？（ ）【该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货】 69.消费者权益保护法的法律责任的特点之一是（ ）。【综合性】 70.消费者受教育权的内容不包括（）。【选举知识】

71.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。【商品和服务】

72.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。【社会团体】 73.消费者有权就产品质量问题，向 （ ）查询。【生产者、销售者】 74.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，这是消费者的（ ）。【获得赔偿权】

75.消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，（ ）要求赔偿。【可向变更后的企业】

76.消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（ ）【知情】

77.消费者争议仲裁与劳动争议仲裁的主要区别是（ ）。【是否需要当事人之间签订仲裁协议不同】 78.消费者组织（ ）从事商品经营和盈利性服务。【不得】 79.消费者组织（ ）以牟利为目的向社会推荐商品和服务。【不得】

80.小王在一家超市购物准备离开时，被商场的工作人员强行拦住，要求搜身，怀疑其有盗窃行为。商场的做法，侵犯了消费者的（ ）。【受尊重权】

81.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的（ ）。【自主选择权】 82.亚洲最具新颖性、影响最深的消费者保护法是1986年（ ）所制定。【印度】

83.一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？（ ）【产品存在的缺陷】 84.以下不属于电子商务的局限的是（ ）。【如今顾客拥有几乎不限速的宽带】 85.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（ ）。【消费者协会是国家机关之一】 86.以下说法错误的是（ ）。【药品标签可以出借】 87.以下说法中，错误的是（ ）。【广告中使用他人形象的，应当事先取得他人的书面同意，但是使用他人名义的除外】

88.以下说法中，错误的是（ ）。【销售不符合卫生标准的化妆品虽是违法，但不可能构成犯罪】 89.在下列消费者权利当中，对于电子商务消费者而言，其核心权利是（ ）。【知情权】 90.在消费者权益保护法体系中，关于法律责任追究的一般规则表达错误的是（ ）。【私法责任主体多元原则】 91.在消费者权益保护法责任条款的适用规则中，不正确的是（ ）。【只适用国家的立法】 92.在消费者与经营者的商品交易中，消费者总是处于（）。【弱者地位】 93.早在1206年，为了保护消费者利益，（ ）面包师就开始受到政府有关部门的检查。【法国】

94.钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶粉制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议中，哪一项缺乏法律依据？（ ）【直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害】

三、多选题

1.《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外，（ ）。【未将产品投入流通的,产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的,产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的】

2.产品责任的诉讼由（ ）人民法院管辖。【被告所在地,侵权行为实施地,侵权行为结果发生地】 3.当消费者的投诉事项涉及某商品的质量问题时，消费者协会的做法正确的是（ ）。【可以提请鉴定部门鉴定,如果消费者协会提请鉴定部门进行鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论】

4.对（ ）消费者可根据《消费者权益保护法》的规定，要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。【将已过有效期的商品上的日期涂改而销售该商品,谎称某国产家用电器为“原装进口”，进行销售,向消费者出售国家明令淘汰的商品】 5.对消费者的选择权，正确理解的是（ ）。【消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择商品或者服务的经营者,消费者享有自主选择商品的品种或服务方式,消费者自主决定购买或不购买任何一种商品】 6.对消费者受教育权的理解，正确的是（ ）。【受教育权首先是一种权利,消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育】 7.对消费者协会的限制包括（ ）。【不得从事经营活动,不得以牟利为目的向社会推荐商品或服务】 8.对消费者争议的行政处理，理解正确的是（ ）。【受诉机关是根据案件的性质和具体情况来定,行政机关做出的决定一般不具有强制执行的效力,当事人不服行政机关做出的决定，可以向法院起诉】 9.对消费者知情权的理解，错误的是（ ）。【只能了解包装上所披露信息的真实情况的权利,消费者有充分了解所有经营情况的权利】

10.对于消费者提出的修理、重作、更换、退货等合理要求时，如经营者故意拖延，则工商管理部门可以对经营者实施（ ）。【责令其履行,.处以警告,处以罚款（1万元以下）】 11.对仲裁委会员的理解错误的是（ ）。【仲裁委员会之间可以存在隶属关系,消费者争议是特殊的争议，所以不能适用仲裁法】

12.格式条款的解释要遵循的原则是（ ）。【不得无限制扩张原则,由格式条款提出者承担不利解释后果的原则】 13.格式条款作为合同的条件包括（ ）。【应让对方当事人明确该条款的存在,应使对方了解其内容,相对人同意,相

对人未拒绝】

14.关于香烟标示的说法正确的是（ ）。【香烟的烟盒上必须有“吸烟有害健康”的警语,“吸烟有害健康”的警语对经营者来讲具有免责的功能,香烟的烟盒上有焦油含量,香烟的烟盒上有烟型】 15.关于消费者享有结社权，正确的理解是（ ）。【消费者可以组织社会团体,消费者行使结社权是为了维护自己的利益,消费者结社权应依法行使】

16.关于仲裁庭的组成，说法正确的是（ ）。【仲裁庭一般由三名仲裁员组成,首席仲裁员可以由当事人共同选定】 17.广告不得有下列情形（ ）。【使用中华人民共和国国旗,使用国家机关的名义,使用国家级、最高级最佳等用语,含有淫秽、迷信、暴力等内容】

18.国际消费者联盟组织的宗旨包括（ ）。【在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作,促进对消费服务进行比较、试验的国际合作,收集、交流各国保护消费者法规及惯例；为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛,与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用】

19.国家对消费者权益的保护，主要体现在哪些方面？（ ）。【各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生,对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理,工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益,国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益】

20.胡某在超市购物被怀疑偷东西而在商场经理的命令下被强行搜身，第二天，胡某将此情况告知某报社，当天报社载文时对商场和经理的行为进行了抨击。胡某的行为不属于（ ）。【诋毁商誉的行为,新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为,侵犯经理名誉权的行为】

21.甲在商场购买电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题？（ ）【若甲要求，应无条件调换同型号产品,若甲要求，应无条件退货】

22.经营者不得以下列（ ）方式做出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益的应当承担的民事责任。【格式条款,单方面的通知,店堂里张贴的声明,超市入口处悬挂的告示】 23.经营者出具凭证、单据的义务包括（ ）。【应当主动依法向消费者出具凭证、票据,应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据,消费者要求购货凭证时，经营者应当出具,消费者要求服务单据时，经营者可以出具】 24.经营者的售后服务义务主要是（ ）。【可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务,在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务,在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务,在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务】 25.经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定？（ ）。【商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间,商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌,餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票】 26.经营者的义务至少包括（ ）。【品质担保义务,信息提供义务,商品、服务安全保证义务,接受消费者监督的义务】 27.经营者对消费者作出不公平、不合理规定的方式主要包括（ ）。【格式合同,店堂告示,通知,单方声明】 28.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？（ ）【停止侵害,赔礼道歉】 29.经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人死亡，经营者应（ ）。【支付丧葬费,支付死亡赔偿金,支付由死者生前扶养的人所必需的生活费,构成犯罪的，依法追究刑事责任】

30.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害致残的，应当支付（ ）。【生活补助费,医疗费,护理费,由其抚养的人所必须的生活费】

31.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）。【丧葬费,死亡赔偿金,由死亡者生前抚养的人所必须的生活费】

32.经营者违反《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（ ）。【停止侵害生活补助费,恢复名誉，消除影响,赔礼道歉,赔偿损失】 33.经营着承担惩罚性赔偿责任的条件是（ ）。【经营者提供的商品或服务有欺诈行为之存在,消费者受到损害,消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任】 34.可以成为消费者争议当事人的是（ ）。【承受原经营者权利义务的经营者,展销会举办者及柜台出租者,虚假广告主、广告经营、发布者,受害消费者死亡的情况下，其近亲属】

35.老张在某公司购买一台MP3，使用4个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号MP3。以下解决方式不符合依照有关法律规定的是（ ）。【老张只能要求再次修理,老张只能要求调换其他型号的MP3,该公司应予退货，但可抵销折旧费】

36.李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（ ）【李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（ ）】 37.李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？（ ）【与经营者协商调解,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,向人民法院起诉】

38.某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物歉收，损失4万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断，哪些是正确的？（ ）【该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失,假设该十余户农民起诉则既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉】

39.某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1 464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？（ ）【商场不承担退货责任,商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用】

40.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因作出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利？（ ）【安全保障权,知悉真情权,获取赔偿权】

41.某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检

验，某甲所购茅台酒为假酒。甲可以下列哪种方法实现救济？（ ）【要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失,依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失,主张乙违约，要求乙承担违约责任】 42.某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（ ）。【消费者要求退货时，应无条件退货,消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品】

43.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街义诊，护士张某当众骂患者李某混蛋。李某提起诉讼。下列（ ）观点是错误的？【本案的侵权行为人是某医院,本案的侵权行为人是某医院和张某,李某没有财产的损失，只能要求被告赔礼道歉】

44.农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30％、40％和50％。经鉴定，这三种种子属于假良种。对此，（ ）。【贾某可以向消费者协会投诉,贾某可以要求种子站赔偿减产损失,贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款】 45.侵犯消费者的选择权常常表现有（ ）。【经营者在出售优质品牌时强行搭售劣质产品,利用预售方式向消费者推销假冒伪劣产品,利用有奖销售方式向消费者推销假冒伪劣产品,消费者挑选后不购买商品而对消费者进行辱骂】 46.侵犯消费者的知情权常常表现有（ ）。【对消费者的所有提问不予回答,对商品或服务做夸大虚假的宣传,故意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危险性,对应当在商品或包装上披露的信息未做披露】 47.如果产品完全不具有应当具有的性能则为不合格产品，其表现的情形有（ ）。【不符合强制标准,不符合包装上标注的企业标准，包括产品说明书】

48.商品的明码标价，应按政府定价、政府指导价、市场调节价分别采用不同的颜色价格标签，正确的标签是（ ）。【政府定价对应红色,市场调节价对应绿色,政府指导价对应蓝色】 49.设立各级消费者协会，应当根据法律规定按照下列程序办理登记（ ）。【同级人民政府批准,同级民政部门核准,若具备法人条件的，经登记后取得社会团体法人资格】 50.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（ ）【消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果,某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤,因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏,消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系】 51.实践中经营者侵犯消费者人格权的行为通常有（ ）。【辱骂消费者,殴打消费者】 52.食品一般应符合以下卫生要求（ ）。【无毒、无害,符合应有的营养要求,没有一点有害、有毒的物质,具备正常的感官性状】

53.售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失,这些情形是（ ）。【不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的,不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的,不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的】

54.私立华基学校从民乐锅炉厂购买一座生活锅炉，租给某服务公司下属的大拇指饭店使用，大拇指饭店为独立于该公司的企业法人，服务公司为其主管单位。结果发现该锅炉因质量问题无法使用，大拇指饭店随即与民乐锅炉厂联系。下列选项不正确的有（ ）。【如果民乐锅炉厂拒绝履行其赔偿义务，大拇指饭店可以依照《消费者权益保护法》以消费者身份要求民乐锅炉厂接受退货并赔偿损失,华基学校应承担锅炉不能使用的法律责任，民乐锅炉厂负连带责任】

55.王某使用其朋友李某的营业执照经营，售出不合格茶杯，碎片划伤消费者张某。张某可向谁要求赔偿？（ ）【可向王某要求赔偿,可向李某要求赔偿】

56.王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市管理人员理论，而超市管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据《消费者权益保护法》，王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议？（ ）【请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,向人民法院起诉】

57.味道佳肉联厂增加火腿肠的淀粉含量而减少其中的肉含量制成火腿肠后，使用本厂享有声誉的味道佳特级肠的包装及标贴出售。该火腿肠符合食品卫生标准，售价仅为味道佳特级肠的三分之一，销量甚好。下列对该厂的此种做法定性错误的是（ ）。【属于以不合格产品冒充合格产品,与味道佳特级肠差价显著，不属于以假充真行为,符合食品卫生标准，不属于以假充真行为】

58.我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为，消费者不可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？（ ）【不具备产品应当具备的性能而事先未作说明,所售产品包装上未注明出厂日期和保质期,出售国家明令淘汰的产品】 59.下列（ ）行为违反《消费者权益保护法》。【某个体摊贩没有在其出售商品上标价,某出租汽车司机拒绝开具发票,某皮革厂在某商厦租赁一柜台，但未标明厂名,某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋，但未收取任何报酬】

60.下列不属于不正当竞争行为的是（ ）。【季节性降价,销售鲜活商品,因清偿债务、转产、歇业降价销售商品,处理有效期限即将到期的商品或其他事商品】

61.下列产品中存在《产品质量法》所称的\"缺陷\"的有哪些？（ ）【致人中毒的假酒,突然爆炸炸坏家具的汽酒（爆炸原因为气压过高】

62.下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些？（ ）【有副作用的药品,需稀释方可使用的农药,易燃易爆物】

63.下列店堂告示，哪一个违反《消费者权益保护法》的规定？（ ）【“本店商品一旦售出概不退换”,“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”,“钱物请当面点清，否则后果自负”】 64.下列关于消费者组织的表述不正确的是（ ）。【受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁,以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息】

65.下列哪些属于《消费者权益保护法》赋予消费者的权利？（ ）。【人身财产不受损害的权利,自主选择服务的权利,公平交易的权利】

66.下列情形下，不得设置户外广告（ ）。【利用交通安全设施、交通标志的,影响市容市貌的,影响市政公共设施、交通安全设施的,国家机关的建筑控制地带】 67.下列说法中正确的是哪些？（ ）【对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，

经营者应当承担运输等合理费用,拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚】 68.下列属于不正当竞争行为的有（ ）。【政府及所属部门滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的产品,限制其他经营者正当的经营活动,政府及其所属部门滥用行政权力,限制外地商品进入本地市场或本地商品流向外地市场,公用企业或其他依法具有旬占地位的经营者，限定他人购买指定经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争】

69.消费者保护法中责任条款的适用通则是（ ）。【新法优于旧法,特别法优于一般法,例外规定优于一般规定,依法律规范的效力层次高低依次适用】 70.消费者的人格尊严权主要包括（ ）。【姓名权,荣誉权,肖像权】 71.消费者的人身、财产安全的基本内容包括（ ）。【不受不合理危险的侵害,不受不卫生因素的侵害,人身安全不受侵害】

72.消费者的人身及财产损害，通常是由（ ）所导致。【由于经营者未采取必要的安全措施,由于经营者未提供必要的安全设施,由于服务经营者采用的服务方式不当,由于不公平的交易条件】 73.消费者公平交易权的表现主要有有（ ）。【在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能,消费者有权要求商品或服务的定价合理,消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣,交易必须在自愿的基础上发生】

74.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（ ）【与经营者协商和解,请求消费者协会调解,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向有关行政部门申诉】

75.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是错误的？（ ）【该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货,该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货,该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式】

76.消费者小刘去某商场购买一电插座，因该商品有缺陷，导致漏电致使小刘触电受伤，对此，小刘可以（ ）。【向生产者要求赔偿,向销售者要求赔偿】

77.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，则（ ）。【消费者可以向经营者要求赔偿生活补助费,消费者可以请求行政主管部门给发布虚假广告的广告经营者予以惩罚,广告的经营者不能提供经营者的真实名称，地址的，应当承担赔偿责任】

78.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可能的赔偿责任承担者有哪些？（ ）【广告经营者,经营者】

79.消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门（ ）。【反映,查询,提出建议】 80.消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（ ）。【调查,调解】 81.消费者组织向消费者提供（ ）。【信息服务,咨询服务】

82.销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式有下列哪些？（ ）【修理,更换,退货,赔偿】

83.徐永东使用其朋友王选才的营业执照经营一家食品超市，顾客城池在该超市购买了一袋乐乐食品公司生产的山核桃，结果食用时被混在核桃中的石子崩坏了一颗牙，对此城池可以向（ ）。【徐永东,王选才,乐乐食品公司】 84.依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。因此，对于符合以上规定的商品，消费者都可要求经营者承担三包责任。其中“依法经有关行政部门认定为不合格的商品”包含的几个条件是（ ）。【检测程序要依法进行,要经国家授权的行政部门认定,认定结果要为不合格商品】 85.依据《合同法》规定：合同中的下列免责条款无效（ ）。【造成对方人身伤害的,因故意或者重大过失造成对方财产损失的】

86.以下表述错误的是（ ）。【出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为2年,出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为1年,出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为2年】

87.以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称职\"缺陷\"的产品？（ ）【制冷效果不好的空调机,图像效果不佳的电视机,保温效果不良的暖水瓶】 88.以下属于消费者协会职能的是（ ）。【宣传保护消费者合法权益的法律法规,为消费者提供咨询服务,为经营者和消费者提供消费信息，指导消费,受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解】 89.在解决消费争议的非诉制度中，调解可以包括（ ）。【消费者组织主持的调解,行政调解,仲裁调解,法院调解】 90.张某到一美容院做美容，美容院使用甲厂生产的“水洁”牌护肤液为其做脸部护理，结果因该护肤液系劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤，张某为此去医院治疗，花去近5 000元医药费。关于此事项，下列哪些选项是正确的？（ ）【张某有权要求美容院赔偿医药费,张某有权要求甲厂赔偿医药费,张某若向美容院索赔，可同时请求精神损害赔偿,美容院若向张某承担了责任，则其可以向甲厂追偿】

91.赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。出差到郑州的钱臣在该柜台购买一台复读机，回家后发现该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差机会来到该商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷讯公司是华运公司正式授权代理经销商。在这种情况下，钱臣可以向（ ）要求赔偿。【赵兵,华运公司,东洲商厦,迅捷公司】

四、不定项选择题 1.1960年，（ ）五个国家消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。【美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时】

2.1962 年 3 月 15 日，美国总统约翰•肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为（ ）。【安全的权利,了解的权利,选择的权利,意见被尊重的权利】 3.1995年1月，国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整，即“每日21时至次日7时，国家法定节假日、休息日0时至24时，国内长途电话费按半价收取”。然而，某市邮电部门仍以种种借口收取全价达8个月之久，该行为（ ）。【侵犯了消费者的公平交易权】

4.2010年的老刘是55岁，去商场购买一电热器，因电热器设计有问题导致漏电，致使老刘触电伤亡，则老刘应获

得的死亡赔偿金的赔偿年限应该是（ ）。【20】 5.按照会员制的要求，以下分类正确的是（ ）。【会员制组织,非会员制组织】 6.不得做广告的药品包括（ ）。【麻醉药品,精神药品,毒性药品,放射性药品】 7.承担产品责任的赔偿范围，一般不包括（ ）。【精神损失】 8.惩罚性赔偿金主要适用于经营者存在欺诈行为，即（ ）。【冒用认证标志,发布虚假广告,冒用他人的注册商标】 9.出现以下情形的，按劣药论处。这些情形是（ ）。【未标明有效期的,更改有效期的,不注明或更改生产批号的,超过有效期的】

10.从世界范围来看，消费者运动的兴起是在（ ）。【19 世纪末20 世纪初】 11.从性质来看，消费争议是（ ）。【经营者和消费者在法律地位上平等的争议】 12.从职能上对消费者组织进行分类，则可以分为（ ）。【单一型组织,综合型组织】 13.第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（ ）。【日本】 14.对（ ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。【“三包”的大件商品】 15.对《消费者权益保护法》中的经营者的理解正确的是（ ）。【经营者并非必须以营利为目的】

16.对经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，可由有关部门责令改正，并根据情节单处或并处（ ）。【罚款,没收违法所得,吊销营业执照,警告】

17.对于有固定收入的受害消费者来讲，其误工费应包括下列（ ）。【日平均工资×误工天数,实际损失的奖金,实际损失的补贴,实际损失的津贴】

18.服务消费之所以不同于商品消费，就在于（ ）。【服务消费具有明显的不确定性,服务消费很大程度上取决于经营者服务人员的素质,服务消费的方式与商品消费也有很大的差异,服务质量的评价带有很大的主观性】 19.根据《消费者权益保护法》，下列哪些情形，经营者既要承担民事责任，又可能要承担行政责任（ ）。【生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品,对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退换货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的】 20.根据规定，经营者应当履行（ ）的义务。【听取消费者的意见并接受监督,不做虚假宣传,出具各种凭证和单据,从事公平、合理的交易】

21.顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔跤导致骨折，甲的治疗费由谁承担（ ）？【某商场】 22.关于食品方面，下列表述正确的是（ ）。【销售不符合安全标准的食品也可能会构成犯罪,如构成犯罪，则并不要求实际危害结果的发生,如构成犯罪，则必须要求实际危害结果的发生】 23.关于消费争议表述不正确的是（ ）。【主要是涉及公共利益,涉及到所有的民事主体的利益,涉及到双方当事人的利益】

24.关于销售假冒注册商标的商品，下列说法错误的是（ ）。【该行为不可以构成犯罪】 25.国际消费者联盟组织的主要工作网是（ ）。【国际消费者监督网,消费教育工作者络网,情报和书籍出版者工作网】 26.国际消费者联盟组织最初主要是由以下哪些国家的协会发起组成的？（ ）【美国,英国,澳大利亚】

27.国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（ ）监督。【社会监督】

28.湖南省长沙市某县农资供应服务站有一不成文规定，购买塑料薄膜，必须同时购买其他物品。一位当地种菜大王李某因春季建塑料大棚，需要购进较多薄膜，竟一下搭买了六十袋洗衣粉。以下选项中正确的是（ ）。【农资供应服务站行为属强制交易，侵犯了李某的公平交易权】 29.经营者不得（ ）。【对消费者进行侮辱、诽谤,侵犯消费者的人身自由,搜查消费者的身体及携带的物品,拒绝消费者索要服务单据的要求】

30.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的（ ）民事责任。【民事责任】

31.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？（ ）【店堂入口处张贴一些产品的促销广告,出售蛋类食品的价格经常变化】

32.经营者提供商品或服务时，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（ ）。【必须提供】 33.经营者提供商品或者服务， 造成消费者或者其他受害人残疾的，应当支付（ ）费用。【医疗费,残疾者生活自助具费,因误工减少的收入,残疾赔偿金】

34.经营者提供商品造成人身伤害应予赔偿，则赔偿的受让方是（ ）。【购买商品的消费者,在现场受害的第三人】 35.经营者以（ ）等方式标示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。【产品说明,实物样品,广告】

36.经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是（ ）。【听取意见和接受监督】

37.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对（ ）的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法（ ）。【可能危害人身、财产安全】

38.某餐馆高悬“禁止自带酒水”的告示，该规定（ ）。【是一种变相的强制交易行为，侵犯了消费者的公平交易权,侵犯了消费者的选择权,是无效的】

39.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责， 机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于（ ）。【无效民事行为,单方免责声明行为】 40.某超市入口张贴一告示“禁止带包进入超市”，该告示（ ）。【把消费者当做潜在的小偷，是对消费者人格的公然侮辱】

41.某市一医药公司新购进一批名叫“康美”的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司便到市电视台作广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开始在电视上为该药作广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等症状，经鉴定该药有明显的副作用，不宜使用。对此（ ）。【消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处】

42.某医院以“工业氧”冒充“医用氧”，某病人输氧后中毒休克，对于该行为，下列表述正确的是（ ）。【侵犯了

消费者的安全权,消费者可以行使求偿权,消费者可对医院行使监督权】 43.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（ ）《消费者权益保护法》执行。【参照】

44.彭某在某家用电器商店购买了一台21英寸彩电，使用半年后，彩电便出现图像抖动，画面灰暗等毛病。在“三包”有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定，此事应当如何解决（ ）？【彭某应当请求家用电器商店再次修理，若仍不能正常使用，再请求家用电器商店退货或者予以更换】 45.日本消费者组织的体系分为（ ）。【官方机构,民间机构,企业机构】

46.如果公民甲构成生产、销售不符合安全标准的食品罪，那么以下哪一说法是不正确的（ ）。【甲必须已经销售获利】

47.如果经营者对消费者退款不执行的，则（ ）。【有关行政部门可以对经营者进行处罚】 48.商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示（ ）。【侵犯了消费者的选择权】 49.食品生产者应当对召回的食品采取（ ）措施。【补救,无害化处理,销毁】 50.食品添加剂应当有（ ）。【标签,说明书,包装】 51.首次提出消费者权利概念的是美国前总统（ ）。【肯尼迪】

52.为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”,该行为侵犯了消费者的（ ）。【安全权】

53.我国《消费者权益保护法》是（ ）通过的。【1993 年10 月31 日】 54.我国法律采用的立法例是，在发生产品责任事故以后，受害人（ ）。【既可以向生产者提出赔偿请求，也可以向销售者提出,可向不能提供经营者的真实名称、地址的广告经营者提出赔偿请求】 55.我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是（ ）。【消费者权益保护法】 56.我国消费者享有的权利包括（ ）。【安全权,受教育权,受尊重权】 57.我国消费者协会的专业委员会是由（ ）。【地级上以消费者协会才能设立】 58.下列关于对经营者不法行为的监督权的行使主体，说法不当的是（ ）。【消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督】

59.下列有关经营者的说法正确的是（ ）。【经营者应当标明其真实名称和标记,经营者与消费者进行交易时，应遵守自愿、公平、平等、诚实信用的原则】

60.下列属于联邦德国的主要消费者组织的是（ ）。【消费者协会,联邦营养研究中心,消费者首创精神组织】 61.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ ）权利的表现【监督权】 62.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（ ）。【向生产者要求赔偿,向销售者要求赔偿,向服务者要求赔偿】

63.消费者权益保护法是（ ）的重要组成部分。【经济法】 64.消费者权益保护法所保护的消费者利益有（ ）。【安全,公平】

65.消费者协会对损害消费者权益的行为，不可以通过大众传媒予以（ ）。【通报,警告】 66.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（ ）。【反映,提出建议】 67.消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（ ）【调查,行政处罚】 68.消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有（ ）。【《民法通则》,《产品质量法》,《食品卫生法》,《药品管理法》】

69.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向对（ ）要求赔偿。【经营者,广告的经营者】

70.消费者遭受人身伤害医疗需要护理人员的，护理期限最长为（ ）年。【20】

71.消费者朱某的家离集镇有20里地，村里只有一个小商店，且商品品种不多，数量有限。店主马某听说朱某元旦节要为女儿操办婚事摆宴席，遂主动上门要求为朱某提供一些商品。双方约定，元旦节前一天，马某向朱某提供硬糖20斤(品种不少于10个)、白酒50斤、啤酒10箱。双方对质量价格也作了约定。达成协议后，朱某当即预付了300，元的货款。元旦节前一天，朱某到商店询问有关情况，马某以商品批发价上涨为由，要朱某提高约定好的价格，朱某不允，马某于是要求退回预付款。朱某见情势紧急，只好接过300元货款，组织人到集镇上购买。其间，朱【朱某有权要求马某赔偿自己支付的劳务费、伙食费以及因价格上涨而多支付的货款共90元，并担预付款的利息】

72.消费者组织所具有的共同特点是是（ ）。【目标性,群众性,非盈利性,合法性】 73.消费者最基本、最重要的权利是（ ）。【安全权】 74.消费争议表现的特点有（ ）。【经常性,多发性,分散性,复杂性】

75.小王买回一强化玻璃气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致,但使用说明书未说明要经常打扫灶头,商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则（ ）。【经营者侵犯了消费者的知情权,经营者侵犯了消费者的受教育权,消费者可行使求偿权,如灶台本身有质量问题，则还可能侵犯了消费者的安全权】 76.药品经营者在药品经营中应做到（ ）。【收购药品要进行质量检验,销售药品必须准确无误,疗效不确定的药品禁止出口,禁止销售假药】

77.以下关于特殊药品的管理的说法，正确的是（ ）。【毒性药品的每次配料必须经2人以上复核无误，并详细记录,毒性药品的收购由各级医药管理部门制定的药品经营单位负责,对第一类精神药品，只限县以上药品管理部门制定的医疗单位使用,对第二类精神药品，医药部门应当凭盖有医疗单位公章的医生处方销售】 78.以下关于消费者权利的说法正确的是（ ）。【消费者权利是法定权利,消费者权利的主体只能是消费者】 79.以下属于联合国《保护消费者准则》所赋予的权利有（ ）【保护消费者的健康和安全不受危害,使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择,有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由】 80.有关行政部门依法认定为不合格的商品，消费者要求退货的，（ ）。【经营者应当按消费者要求退货】 81.与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是（ ）。【不做虚假宣传】 82.在消费争议的行政调解中，不能充当第三方调解人的是（ ）。【社区委员会,法院,村委员会】 83.在消费争议的仲裁中，对于经双方当事人签字的仲裁调解书，下列说法正确的是（ ）。【具有法律效力,可以依据调解书申请强制执行】

84.造成食物中毒的单位依据法律应当采取下列（ ）措施。【立即停止其生产经营活动，并向卫生行政部门报告】 85.张三在展销会、租赁柜台购买了一台电脑，后发现电脑是伪劣商品，张三认为自己的合法权益受到损害，则他可以（ ）。【可以向销售者或者服务者要求赔偿,展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿】

86.只要具有主观故意、客观上有生产、销售假药的行为，则会构成（ ）。【生产、销售假药罪】 87.中国消费者协会已于（ ）年被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。【1987】