美容院撤店，储值的美容卡是否能申请退款

本文介绍了消费者在商家倒闭或搬迁时要求退还预付会员卡余额的权利，以及在商家还在经营时因个人原因要求退还余额时可以通过与商家协商进行退款处理的相关规定。同时，介绍了如果商家涉嫌非法集资等违法行为，将会受到法律的制裁。接着，律师补充了分清责任、明确受害人的损伤程度以及向当地卫生主管部门投诉等解决消费者权益争议的方法。最后，介绍了消费者权益保和消费者权益争议的解决途径。

法律分析

如果商家倒闭或搬迁，消费者具有要求商家退还预付会员卡余额的权利。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。

以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。单位犯罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照规定处罚。

律师补充：

1、分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致。

2、明确受害人的损伤程度，对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。

然后是向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证，并组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。

【法律法规】

《中华人民共和国民法典》第五百八十条当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：

（一）法律上或者事实上不能履行；

（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；

（三）债权人在合理期限内未请求履行。

有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。

《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民提起诉讼。

拓展延伸

根据我国《消费者权益保》的相关规定，商家倒闭或搬迁时，会员卡余额退款问题应得到妥善处理。消费者在购买商家提供的会员卡时，与商家之间形成了消费服务合同。商家负有向消费者提供会员卡服务，确保消费者使用会员卡时的合法权益。

如果商家倒闭或搬迁，消费者应及时联系商家，并提供相关证据，如购买会员卡时签订的合同、会员卡的使用记录等，要求商家退款。如果商家拒绝退款或与消费者发生纠纷，消费者可以向当地消费者协会或相关部门投诉，寻求帮助和解决方案。

在此，提醒广大消费者，在购买商家提供的会员卡时，要仔细阅读合同条款，了解退款规定和程序。遇到商家倒闭或搬迁等情况，应及时与商家沟通，避免因信息不准确而产生的纠纷。

结语

商家倒闭或搬迁时,消费者有权要求退还预付会员卡余额。商家仍在经营时,消费者可以与商家协商退款处理。但需注意,商家不可要求消费者进行非主动消费,否则可能涉嫌强制消费。如果商家涉嫌非法集资或诈骗,会受到法律的制裁。

如果消费者和经营者发生消费者权益争议,可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或向人民提起诉讼等方式解决。根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保》,消费者和经营者有权利和义务遵守相关法律法规,维护自身权益。

法律依据

电子商务法(2018-08-31) 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

电子商务法(2018-08-31) 第六十三条 电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

电子商务法(2018-08-31) 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。