法律分析:
先将受损处拍照留存（受损证据），后联系小区物业公司，要求物业公司出面协调处理；如物业或楼上业务拒不赔付或不积极配合处理，可向当地申请民事诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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