法律分析：已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起三十日内在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站窗口退票（ 已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。停运列车不建议办理改签，因办理改签不只浪费了改签的机会，如改签后的车票因个人原因未乘坐或变更行程时，再次办理退票时产生的退票费需要旅客自行承担。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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