法律分析：电子客票报销凭证必须在乘车之日起31内办理，且只能打印一次，超过31日的，需联系12306客服中心予以办理。而且规定电子客票需妥善保管，依据国家管理有关规定，铁路部门出具的车票等运输票据具有属性，旅客丢失车票，不能补办。
法律依据：《中华人民共和国铁路法》 第十四条 旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。
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