法律分析：可以消协受理投诉，而消费纠纷作为民事纠纷，如果想通过仲裁需要纠纷双方协商一致达成仲裁协议，就同意仲裁并确定具体的仲裁机构达成协议后才能申请仲裁，没有专管消费纠纷的仲裁机关。消费争议仲裁，是将消费者与经营者将所争议的事项交由仲裁机构进行处理，仲裁机构需要对争议事项、证据、适用法律依据作出说明。
法律依据：《中华人民共和国仲裁法》 第二条 平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
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