会议上，12315是消费者投诉和报告的专线电话和全国互联网平台。在消费过程中金属于消费过程中侵犯合法权益的情况。拨打12315投诉和报告电话调解纠纷；发现经济违法行为的，依法查处。
《消费者权益保》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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