第２０１７年第３期 （总第４８７期） 商 业 经 济 ＳＨＡＮＧＹＥ ＪＩＮＧＪＩ Ｎｏ．３，２０１７ Ｔ０ｔａｌ Ｎｏ．４８７ ［文章编号】１００９—６０４３（２０１７）０３—０１１２—０３ 浅析中小企业网络营销发展的 现状及对策 于晓冰 （渤海大学管理学院，辽宁锦州 １２１０００） 【摘要】随着计算机网络技术和电子商务的快速发展，中小企业选择网络营销有利于打开市场销路，提高产品的销 售量，提高综合竞争力，提高知名度树立企业形象以及留住产品的新老顾客。针对中小企业发展网络营销的现状中存在的 问题，提出相关改革策略，中小企业应该提高对网络营销的认知程度，强化网络营销观念，加强网络营销的宣传推广力度。 重视培养专业化的网络营销人才以及完善网络营销的组织和管理体系，从而使中小企业长远发展。 【关键词】 中小企业；网络营销；现状；策略 【中图分类号】Ｆ７１３ 【文献标识码］Ｂ 一以帮助中小企业找到更多的客户和商机。只有有了顾客 、相关概念及理论 （一）网络营销的概念 才会有市场，网络营销因为不受时间和场地的，无论 企业商家通过计算机网络经营销售的方式叫做网络 何时何地都可以进行营销管理，所以吸引了大批的消费 营销，通过调查市场和产品的宣传销售、支付货款和售后 者，企业通过网络将产品面向世界各地的消费者，尽全部 服务等必要环节构成基本的线下营销服务。通过计算机 力量满足顾客的需求，这就会使企业不受其他因素的影 数据化传递信息，与媒体网络结合实现线上营销，其销售 响，拥有属于自己的市场。 范围可覆盖世界各地。 （二）提高产品的销售量 （二）网络营销的特点 想要在网络购买商品，消费者首先要注册自己的个 首先，网络营销相比传统的营销方式具备高效率和 人账号并与银行账户进行绑定，在完成以上操作后就可 低成本的特征。企业想要网络营销首先就得有自已的商 以直接对想要购买的产品进行付款，无需其他复杂的过 店网页，有人进行实时打理，也可有专门的平台可供买家 程，极大地节省了时间和精力，这对现代繁忙的人们来说 留言，这样买家就可以快速找到心仪的商品，并与商家联 实在好不过了。只有不断创新才能在市场中得以生存，以 系咨询产品的属性以及物流等信息。整洁有序的产品布 往企业进行销售一般是传统的地推方式为主，聘用多个 局以及融洽的沟通咨询，使消费者快速并满意的支付货 服务人员在实体店中打理销售，并在有限的时间内结束 一款购买商品。商家通过与买家的沟通交流可以总结经验， 天的销售，浪费时间和体力还难以提升销售额，还会产 了解消费者的消费心理以及消费需要来及时调整营销战 生产品滞留等麻烦。网络营销就解决了这些问题，新的销 略，让产品更符合大众的需求。其次，网络营销最大的特点 售思路为中小企业提供了更多的销售模式，在互联网巨 和优势是突破了传统营销时间和空间的束缚，商家可以二 大的市场环境下，有效的进行宣传推广，以极低的成本使 十四小时在线售卖商品，既提高了销售量还降低了租赁成 产品更快的为大众所熟知，提供人工咨询服务使消费者 本，打破了地域的，不必担心进入不了其他地区的市 更加了解产品的属性，不必担心货物积压和人员不够，销 场，吸引更多的消费者进行消费。贴心快捷的销售方式能 售时间紧迫等因素，在短时间内就能大大提高销售量。 够留住新老顾客，提高企业在消费者心目中的形象。 （三）提高企业的综合竞争力 企业的产品有优势才会在市场中具有竞争力，但是 二、中小企业实现网络营销的意义 我国中小企业有经营规模小，抗风险能力低等自身特点， （一）有利于打开市场销路 只有解决了这些阻碍企业发展的问题，才能提升中小企 如今信息传递飞快，市场开拓需要适应时代实现信 业在市场中的竞争力。因此中小企业通过网络营销管理 息化发展。如果中小企业依旧遵循老一套的传统营销模 产品，极大地节约了实地售卖的营销成本，缓解了货物积 式恐怕难以在繁杂的市场中生存下去，所以网络营销可 压和租赁金高等问题的压力，实现了企业与买家直接对 【收稿日期】２０１７—０２—０６ —１１２－ 于晓冰：浅析中小企业网络营销发展的现状及对策 接，省去了经销商和批发商等环节，使销售方式更加简 便，利润更加丰厚。产品在从企业传递到消费者手中的成 布局，没有明确企业的追求和理念。 （－）网络营销观念陈旧 本大大降低，产品的服务质量得到有效提高，就不免使中 因为人才的缺失以及聘用职员的要求不高等原因， 小企业的产品在市场竞争中脱颖而出。产品的成本降低 了，价格就可以更加人性化，极大转变了在市场中的竞争 情况，解决了中小企业的发展危机。 （四）提高知名度树立企业形象 中小企业职员的整体职业素养不高，专业型的市场营销 知识和实际操作技术都没有受到合理教育，企业建设的 网站表达理念不完全，员工缺乏现代的市场营销观念，导 致网站上没有市场调查等专业型人才熟知的基本操作功 企业有了品牌知名度可以适当提升商品价格和大 大增加销售量，因此树立企业良好的形象，拥有耳熟能 详的良好品牌对企业的长远发展至关重要。但以往我国 能，部分企业只是在网站上将产品进行罗列标价，而非真 正意义上的进行营销管理。随着市场的不断进化发展，中 小企业的经营理念也要不断更新，但是大部分企业还是 中小企业在知名度方面的问题十分严重，因为生产规模 拘泥于传统的经营理念，使网络营销的发展速度缓慢，不 小，产品的产量低，销售方式不得当等因素使中小企业 的产品无法在市场中被熟知。传统的营销方式只能使当 地的部分消费者知道有这种产品，但并没有太多的信赖 感。但是网络营销就使中小企业最大限度的进行宣传推 广，大面积的产品介绍及人性化服务使庞大的消费人群 更快的了解企业的品牌产品，在短时间内高效提升企业 的知名度，使中小企业不再与大型企业在知名度方面处 于劣势。 （五）留住产品的新老顾客 要想有一个好的销售业绩不仅要吸引更多的新顾 客，还要通过人性化的方式留住老顾客。传统的营销方式 是顾客上门，商家卖哪种产品，消费者就买什么，商家通 过什么方式将商品送到顾客手中，买家就以何种方式得 到想要的商品。但是网络营销的产品就打破了这些售卖 方式，极大限度的贴合消费者的购买意愿，消费者可以通 过互联网找到自己心仪的产品，商家会满足消费者的所 有需求，以顾客满意的方式传递到其手中，并根据顾客的 喜好进行后期的维护，使顾客与卖家有亲赖感，不仅吸引 了更多的消费人群前来购买，而且使买过产品的人更愿 意再次购买。 三、中小企业网络营销发展的现状 （一）对网络营销的认识不足 在如今的互联网时代，越来越多的人将日常时间花 费在网络娱乐当中，因此中小企业采用互联网营销的方 式就显得十分必要，人们选择网络消费已经是生活中的 常事，随手用电子产品购买实体或者虚拟商品形成了现 代社会最大的消费市场之一。虽然我国的网络营销市场 兴起时间较其他国家稍微落后，但因为消费群体数量的 庞大，消费需求的逐日增多，网络营销对中小企业来说是 必经之路。尽管如此，即使有良好的经营管理者，但是因 为市场发展尚未成熟等原因，部分中小企业依旧不敢尝 试采用网络营销模式进行企业营销改革，实体销售才能 有真实的销售成绩的思想根深蒂固。即使是一些中小企 业创建了个人的销售网站，但未真正对产品进行营销管 理，部分创意只是单纯的想要吸引顾客的眼球，而未真正 意义上的从产品的特征和顾客的需求角度来设计网页的 能跟上现代互联网发展的趋势。 （三）缺乏产品的网络宣传方式 有庞大的消费人群但没有良好的宣传推广是不行 的，互联网对中小企业推广还没有让大众熟知的产品是 再好不过的场地。但是大部分企业并没有意识到这一点， 创建属于本企业的网站后只是简单地将产品和公司的简 介贴在网站上，并没有花心思在网站的排版布局以及产 品的详细介绍等至关重要的方面，使顾客在光顾店面时 不能对企业产生信任和重视。简单地名称和地址电话无 法对企业进行全部概述，这对建立品牌和企业作用微乎 其微。没有进行良好的网络宣传对中小企业来说就是丧 失了在网络市场中的竞争力。 （四）缺少网络营销的相关人才 有了高效的人才才能使中小企业走上网络营销的 道路。但是，如今无论是从高等院校还是相关的培训机 构出身的网络营销人员都未真正意义上的进行实际网 络营销操作，其实际工作水平还未达到中小企业需要的 操作要求，因此，中小企业急需这些懂得如何进行网络 销售的人员。企业内部人员对网络营销的认识不足，难 以实现企业产品销售网络化，只能聘用一些相关的专业 人员，而有实力的专业型人才通常会选择待遇更好，更 有发展前景的大型企业，这就使中小型企业在网络知识 技术上就落后于其他竞争企业。企业内部人员也没有进 行网络营销的知识培养，管理者没有重视人才的培养， 导致企业直接缺乏网络营销的精英。另外部分院校在培 养人才时注重于专业性，但未培养专业的实际技能。人 才培养的不足直接导致这些毕业人员不能胜任中小企 业网络营销的重任。 （五）企业组织制度不完善 因为网络营销属于虚拟交易，消费者通过文字或者 图片的方式了解购买的产品，并用支付软件来支付货款， 这就对产品的交易市场提出更高的要求，不仅要有严格 的法律进行监管，还要有企业和个人的信用体系。但是， 现如今我国的网络市场交易平台属于零门槛制度，鱼龙 混杂，虽然容纳了更多的商家进入到市场竞争当中，但是 也存在极大地信任危机，无人监管的市场自然会使消费 一ｌ１３— 商业经济第２０１７年第３期 ＳＨＡＮＧＹＥ ＪＩＮＧＪＩ Ｎｏ．３，２０１７ 者丧失合理购物的信心。 进行市场调研、宣传推广、招揽客户、售后服务、总结整理 等必不可少的相关组织。首先在进入市场前要对目标市 场进行调研观察，确保产品进入市场后会受到欢迎。然后 四、有助于中小企业网络营销发展的策略 ｆ一）提高对网络营销的认知程度 提高企业职员对网络营销管理的认识是企业实现网 络营销的重要措施。所以要对企业的管理者进行相关培 通过各方面渠道对产品进行宣传，建立起企业的品牌形 象，再想办法招揽更多的消费者驻足网站进行浏览消费， 训，提升领导层对网络营销的重视，使其明白在现代的市 场环境下，懂得互联网媒体推广，懂得网络科学技术，企 业参与到网络营销市场竞争中的必要性。通过网络营销 知识普及，建立起企业进行网络营销的氛围，提升线管部 亲民的语言以及美观的产品是留住顾客的基本条件。另 外要有专门的人员负责产品的售后服务。最后要定时对 营销进行总结和资源整合，根据销售状况调整接下来的 营销战略。网站在更新信息时要足够吸引大众的眼球，才 会让消费群众有兴趣浏览销售网站，因此企业在介绍产 门的高度重视，并与相关的互联网企业进行亲密合作，使 企业快速得到相关经验，加快有关人员的实际操作意识。 ｆ二）强化网络营销观念 中小企业不仅要完善原有的传统营销模式，更重要 的是强化网络营销的意识，企业中的领导要领悟电子商 务对企业提高业绩的必要性，引进更多具有网络营销专 业性高素质人才，创新营销思路，打开电子网络市场指日 可待。抛弃以往的只经营实体店的营销方式，取其精华， 去其糟粕，根据以往的经营模式总结出新的经营理念，结 合从企业的成功案例汲取的经验，根据市场的实时变化， 作出相关的改革修正，适应科技及市场的更新蜕变，形成 电子商务型的长远化发展。 （三）加强网络营销的宣传推广力度 企业要根据自身的产品定位对产品进行宣传推广， 在宣传的过程中，可能会发生各种各样的阻碍。所以在推 广宣传时就要明确产品是否能打人目标市场中，产品的 属性优点能否在宣传过程中展示到淋漓尽致，产品是否 符合大众的消费需求，在众多的产品中脱颖而出，客户能 否在短时间的产品宣传中留下深刻印象。因为是网络营 销，所以在网络宣传推广时通过图文并茂的方式让顾客 了解产品时要尽量美观大方，符合大众审美才能得到更 多人的青睐。在自身行业的领域里树立良好的产品形象， 通过网络媒体提高品牌产品的曝光率，增加企业网站的 点击率，使网站在销售过程中作用发挥到最大化，加强自 身的宣传以及其他行业的附属推广。 （四）重视培养专业化的网络营销人才 缺少专业性高质量人才是中小企业相比于其他大型 企业处于劣势的主要原因，因此中小企业应该拿出一部 分资金用于对现有员工专业知识提升，聘请关于网络营 销方面的讲师对老员工进行培训，企业员工要与时俱进、 不断学习新的营销知识，使老员工逐步走上企业中更重 要的岗位。另外还要建立专门的部门来经营管理网络营 销板块，对其进行技术技能的全面培训。在聘用新员工时 要提升门槛，增加要求，可以通过提升工作环境或者用高 薪留住真正的高素质精英，来快速有效的经营管理网络 营销，为企业注入着实有效的新力量。 （五）完善网络营销的组织和管理体系 中小企业想要良好的进行网络营销，要有通过网络 一】１４一 品时要传递给顾客准确且真实的信息。同时，社会应该给 相关中小企业的网络营销加以监督管理，制定相关条例 对商品交易过程进行实时监管，企业要严格执行相关规 则，才会增加信誉树立良好的企业形象，中小企业才会取 得更好的业绩。 五、总结 只有发展网络营销道路，中小企业才能有更大的发 展空间。在完善传统营销方式的同时，必须接受创新的网 络营销模式，及时解决对网络营销的认识不足、产品的宣 传推广欠缺、缺少网络营销的相关人才、企业组织制度不 完善等问题，才能使中小型企业得到快速有效的长远化 发展。 【参考文献】 ［１】郎亚慧，夏兴芹．我国中小企业网络营销的问题和对策 研究［Ｊ】．黑龙江科技信息，２０１４（１ １）：２４５ 【２］戴正鹏．当代中小企业网络营销发展现状及对策［Ｊ】．商 场现代化，２０１４（１０）：８５—８６ ［３】唐叶馨．浅析中小企业电子商务营销现状及对策［Ｊ］．商 场现代化，２０１５（１５）：４８—４９ ［４］余小花．新环境下中小企业网络营销模式发展研究［Ｊ］ ．现代商业，２０１５（２７）：５３—５４ 【５］陈卓．基于大数据的中小企业网络营销问题及对策探 讨［Ｊ】．中国市场，２０１６０）：２１—２２ 【责任编辑：高萌】
