足疗店前厅年度工作计划

一、人员配置

总经理一名，管理部长两名，前厅经理一名，客户经理四名，新增加两名，服务员两名，保安加值夜班一名，厨师一名，收银两名，保洁待定，技师队伍现在17名增加到28名，每个人的具体工作看副本，针对每个岗位的薪资报酬。

二、经营理念

原有的保健项目，增加多元化项目理念，手法＋产品，手法结合仪器，创新式服务（方案一起研讨）。

三、为客户建立年终返息制度

设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。

四、员工的培训

（1）根据实际服务情况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平 技师的按摩手法培训；

（2）对于新手可采用专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等，再针对不足之处进行强化培训；

（3）与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外），加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等；

（4）培养员工竞争意识、集体意识，共同进步；

（5）根据市场的变化和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式；

（6）加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。

五、物资的管理

（1）由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，定期专业电工对设备维修保养等；

（2）每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况，卫生检查情况等，然后上报总经理；

（3）根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制，对管理制度或工作安排不妥

之处及时更改，根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等； 六、卫生

卫生的标准化，技师团队打扫，（设奖惩机制） 七、做一送一活动

在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的.发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。 八、营销

以上进行的同时展开大规模的营销，大方面的商业联盟，从最老的方法做起，进行扫街扫楼上家式的团队服务等等，具体看副本，目的是全濮阳地区都知道金链花。