商场领班职责：
1、负责所属专柜员工班前、后的考勤工作；
2、班会时向员工布置工作任务，提醒注意事项；
3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改；
4、每班巡查柜组货架是否丰满及时安排补货，上货和防损工作，负责督促促销计划的落实工作；
5、负责制定专柜员工工作安排表，并报楼层主管；
6、负责专柜员工的仪容仪表和商场纪律的遵守情况，发现问题及时汇报处理；
7、负责专柜环境卫生，确保货架、地面及其他设施整洁卫生；
8、按照财务部门要求及时对帐；
9、协助楼层主管完成市场调查及销售分析工作；
10、完成上级临时交办的其他各项工作。
商场导购员职责：
1、严格遵守商场各项规章制度，自觉服从上一级领导管理；
2、牢记顾客至上，优质服务的宗旨，遵守商业职业道德，主动、热情、耐心、周到接待好每一位顾客；
3、维护商场利益，严守经营秘密，不说有损商场声誉、利益的话，不做有损商场声誉、利益的事；
4、加强自身修养，提高政治、文化、业务水平，尽职尽责完成本职工作；
5、整洁仪表、仪容，规范行为举止，树立良好企业形象；
6、为人坦诚、团结协作、相互关心、互助友爱，努力创造一个团结和谐、舒畅的工作氛围和工作环境；
7、按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工；
8、爱护公司财物、设备、商品，做好消防及安全工作的预防工作；
9、完成上级领导，临时交办的各项工作。
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