电子商务总体构架

【课题】电子商务的总体构架、交易模式与应用层次

【教材版本】

尚建成，中等职业学校电子商务专业教学用书——电子商务基础.北京：高等教育出版社，2004

【教学目标】

通过本节内容的学习，使学生了解电子商务的商品交易过程，熟悉电子商务的总体构架，了解一个完整的电子商务系统应包括的内容，了解电子商务的交易模式与应用层次。

【教学重点、难点】

教学重点：电子商务的交易模式与应用层次

教学难点：电子商务的总体构架

【教学媒体及教学方法】

使用第3章第二、三节配套教学课件

综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。通过举例、讲授，并使用配套教学课件通过演示、图示电子商务的总体构架、交易模式与应用层次，最后由教师引导学生讨

论并归纳总结。

【课时安排】

90分钟

【教学建议】

本节课内容是讲授电子商务的总体构架、交易模式与应用层次，理论性强，术语多，学生可能在学习中感觉到抽象，建议在教学中结合学生的生活实际，通过一些案例、图示增强学生的感性认识。学生在学习电子商务基础之前应该已经学习过计算机网络基础课程，在学习本节内容时建议补充部分网络基础知识以增强学科之间的联系，为学生今后学习奠定基础。

【教学过程】

一、导入（5分钟）

复习上节内容：电子商务的主要功能有哪些？学生思考回答。

引入新课讲授：电子商务是以电子方式而不是直接接触方式完成的业务交易。你了解电子商务的商品交易过程吗？一个完整的电子商务系统应包括哪些内容？

二、新课讲授 （70分钟）

3.2 电子商务的总体构架（40分钟）

3.2.1 电子商务按商品交易过程分为教师分析讲解：电子商务是一种包括获得数据(如共享数据库、电子公告牌)，处理数据(如认证、加密)，交换数据(如EDI、电子邮件)，以及自动捕捉数据(条形码)等在内的多种技术的集合体。电子商务按商品交易过程可分为三个阶段：

1.第一阶段：交易前

教师分析讲解：是指交易双方在交易合同签订之前所进行的一些活动。

学生讨论：交易前的商务活动应该包括哪些内容？

教师归纳总结：包括在Internet及其他各种商务网络上，卖方发布自己的产品和交易的有关信息，买方寻找适合自己的商品和交易机会，双方通过电子网络交换信息，比较商品价格和交易条件，了解对方国家、地区的有关贸易，从而选择合适的交易对象。

2.第二阶段：交易中

教师分析讲解：主要指签订合同进行交易的过程。

学生讨论：交易中的商务活动应该包括哪些内容？

教师归纳总结：这一过程涉及面很广，如与金融机构、运输部门、税务机关、海关等方面进行电

子单证的交换，即电子数据交换(EDI)和电子支付等。

3.第三阶段：交易后

教师分析讲解：主要指在交易双方完成各种交易手续之后的一些活动。

学生讨论：交易后的商务活动应该包括哪些内容？

教师归纳总结：包括商品交付运输公司送货或通过邮局邮寄，或者直接通过电子化方式传送数字产品或提供服务，并向用户提供方便、即时、优质的售后服务等。

引导学生分析比较三种电子商务系统：对于不同类型的电子商务系统，他们在结构、开发技术和对用户的要求等方面都有很大的不同。例如，对支持交易前的系统来说，供需双方只须上网就足够了。而对支持交易中或交易后的系统来说还必须加上联机注册、动态认证、安全交易及支付等诸多过程，其目的都是为了保证电子商务过程的安全。

3.2.2 电子商务的总体框架

图示分析：电子商务系统的总体框架

3.2.3 完整的电子商务系统包括

教师根据上图分析：一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、银行、企业和商家以及Internet网络系统。

1.用户接入手段

教师提问学生讨论：你家里上网或在网吧里上网使用的是什么接入手段？你知道的用户接入手段有哪些？

联系网络基础分析讲解：一般情况下，消费者通过微机用拨号或使用专线上网即可开始查询商品信息。随着电视顶置盒等产品的出现，电视将也会成为人们上网的工具。普通消费者应考虑电话及简易终端上网方式，广大企业、中间商则可以通过专线上网或租用代理服务器等手段。通常情况下，企业内部网将直接与Internet相连，为了保证企业内部数据的安全性，应加设防火墙。

教师提问学生思考：你知道什么是防火墙吗？

教师补充：防火墙的基本知识

2.认证中心

教师提问学生讨论：认证中心是做什么的？为什么在电子商务中需要认证中心？

教师分析讲解：电子商务在进行网上交易时，买卖双方不见面，也不需要交换纸介质文本，但是任何人都不可能在一个完全没有信用、没有利益保障的“地方”与别人进行商品交易。为了保证买卖双方唯一而且无误地被识别，就需要进行身份认证，因此必须要有一个认证机构。只有通过了认证机构认证的企业和个人才允许上网进行交易。

教师说明：认证中心这一知识将在第六章中详细讲授，为以后学习做好辅垫。

3.银行

教师分析讲解：支付是电子商务的重要组成部分，而进行支付时必然要与银行发生联系，因此，没有银行的积极参与不能构成完整的电子商务系统。众所周知，进行银行支付与转账时，安全问题很重要，否则会给消费者、企业和银行带来灾难性的损失。一般说来，为保证银行系统本身的安全性，银行系统应该设有防火墙，同时，传送数据时应该对关键数据，如用户密码、金额等，进行加密。为了处理这些加密数据，需要有一个支付网关进行工作。

教师提问学生思考：你知道什么是支付网关吗？

教师补充：支付网关的基本知识

教师分析讲解：在电子商务交易活动中主要存在两种信息：一种是认证信息；第二种是付款信息

教师图示分析：交易过程中信息的流动

3.3 电子商务的交易模式与应用层次（30分钟）

3.1.1电子商务的交易模式

教师分析讲解：电子商务的应用范围极其广泛，按电子商务的交易对象分类(见2.1.4节)，电子商务的交易模式通常有以下五种：

（1）商业机构对消费者的电子商务模式

教师举例分析讲解：这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的网上购物，即电子化的零售。目前，在Internet上已出现各种类型的商业中心，所出售的产品一应俱全，从鲜花、书籍、软件、食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。

（2）商业机构之间的电子商务模式

教师举例分析讲解：商业机构对商业机构的电子商务指的是供、求企业之间以及协作企业之间利用网络向供应商订货、传递各种票据和支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。增值计算机网络(Value—Added Network，VAN)采用EDI(电子数据交换)最为典型的应用。商业机构对商业机构的电子商务从未来的发展看仍将是电子商务的主流。

（3）商业机构对行政机构的电子商务模式

教师举例分析讲解：商业机构对行政机构的电子商务，指的是企业与机构之间进行的电子商务活动。目前这种方式仍处于初期的试验阶段。

（4）消费者对行政机构的电子商务模式

教师举例分析讲解：各部门向社会纳税人提供的各种服务，如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。如在澳大利亚，的税务机构已经通过指定私营税务或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。在美国，克林顿已决定在近期对70％的联邦的公共采购实施电子化。在瑞典，决定到1999年至少90％的公共采购在网上公开进行。我国的金关工程。

（5）商业机构内部的模式

教师举例分析讲解：企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与因特网隔离，从而将企业内联网作为一种安全、有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作流程，实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。

3.1.2电子商务的应用层次

教师分析讲解：电子商务是一个复杂的系统，电子商务的应用大致可分为以下三个层次。

（1）初级层次——建立易于实施的可操作系统

教师举例分析讲解：初级层次是指企业在传统商务活动中的一部分开始引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。

学生讨论：电子商务初级层次的实施有何要求？

教师归纳总结：在初级层次，企业虽然利用了电脑网络进行信息处理和信息交换，但所做的一切并未构成交易成立的有效条件，或者并未构成商务合同履行的一部分。企业实施初级层次的电子商务投资成本低，易操作。这一层次的电子商务并不涉及复杂的技术问题和法律问题。

（2）中级层次——维系牢固的商业链

教师分析讲解：中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。在某种程度上，中级层次的电子商务是使企业走上建立外联网(Extranet)的道路。

学生讨论：电子商务中级层次的实施有何要求？

教师归纳总结：在中级层次，企业实施电子商务的程度有所加深，它还需要不同程度的人工干预。电子商务的操作要涉及交易成立的实质条件，或已构成商务合同履行的一部分。因此，这一层次的电子商务就要涉及一些复杂的技术问题(如安全)和法律问题(如法律有效性)等。这一层次电子商务的实施需要社会各界相互配合，特别是机构和商业团体应该为电子商务创造良好的发展环境。

（3）高级层次——实现全方位的数字自动化

教师分析讲解：高级层次是电子商务发展的理想阶段。它是将企业商务活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除了人工干预。一笔交易所涉及到的信息是由相关人员一次性录入，并经过电脑网络的自动处理后，按照交易的流程自动生成适应内部或与外部交流的相关单据或文件。

学生讨论：电子商务高级层次的实施有何要求？

教师归纳总结：高级层次是将商业机构对消费者的电子商务与商业机构对商业机构，甚至商业机构对行政机构的电子商务有机地结合起来，实现企业最大程度的内部办公自动化和外部交易的电子化

连接。这一层次电子商务的实现将有赖于全社会对电子商务的认同，以及电子商务环境的改善。

教师引导学生分析比较：三个层次的要求有哪些不同？

三、课堂练习（10分钟）

1.你能画出电子商务的总体构架图吗？。

2.课堂讨论：电子商务的交易模式和应用层次有哪些？

四、小结（5分钟）

通过本章的学习，我们共同学习了电子商务的总体构架，交易模式和应用层次。

五、作业

1.简述电子商务系统的总体框架结构。

2.简述电子商务的交易模式。

3.上网进行拓展性学习，深入认识电子商务系统的构成。

六、信息反馈