（问答试题，共十五题，150分，请在75分钟内填写完成）
姓名： 答卷日期： 分数：
一、 团队篇（每题10分，共30分）
1、 开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团
队成员？
2、 你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？
3、 当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收
你的观点？
二、 技能篇（每题10分，共40分）
1、 当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是
哪几种？你将如何应对？
2、 你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？
3、 客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？
4、 你将如何处理以下问题：
A、 有供货商正准备进货，需要你签字；
B、 有公司重要文件，需要你1小时内传达到位；C、 有重要客人半小时内到店；D、 一个朋友在医院向你借钱。
三、 素质篇（每题10分，共50分）
1、
什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？
2、
公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户，你打算如何安排自己的衣食住行？
3、
如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？
4、
工作中出现什么问题会妨碍你完成任务？
5、
公司执行制度遇到阻力时，会采用经济处罚和行政处罚两种手段，你会选择哪种？请说明原因。
四、 综合篇（每题10分，共30分）
1、 有一家新店即将开业并由你负责，你怎样制定工作计划，
如何实施？
2、 详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、权、
利。
3、 详细描述你的职业生涯规划（不少于300字）
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