装修工程竣工后保修服务措施
第1章 现状及建议
本工程的性质决定了它的使用率高，环境氛围很重要，工程使用过程中的装饰饰面保护工作相当关键。影响装饰产品效果的因素很多，比如室内的温差湿度变化会引起巨烈热胀冷缩，会对细木制品、石材制品及墙体造成裂缝、起鼓现象，这就必须严格控制空调的使用方法，这直接影响装饰面的质量。另外，一些石材制品切莫用水洗拖，在清洁时最好用干抹布或拧干的拖把去污，否则光泽和材质会发生很大变化。细木制品表面的油漆应隔月养护一次，维护亚光饰面效果。 第2章 质量问题的保修范围
由于自然原因或地区气候差异引起的质量问题；由于外购材料本身质量问题所带来的功能效果不理想；由于施工方法不当，造成的质量问题；使用过程中发现的质量问题公司均承担保修责任。 第3章 保修维护措施
工程竣工验收后三个月，公司将根据ISO9001《质量手册》服务程序，
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按保修制度对本工程进行回访，目的是对本工程质量的自我检查评价，具体做法可分两类：
（一）保修期内修理和保养服务
在保修期内，公司可派技术人员现场指导装饰项目优胜期的保养维护工作，对易损易污及材质性能依赖保养的分项预先作出说明并详细交待具体养护措施，以预防为主，提供文明优质服务。在使用过程中，无论发生任何质量问题，
我公司将根据合同的服务条例承担维修责任，公司接到通知后，在当天派技术人员前往察看，了解情况，分析产生质量问题的原因、部位后，即制定合理的维修方案，并以书面形式报告业主，在得到业主认可后方组织维修，在遇有特殊情况时，将加班加点确保业主的利益不受损失。
（二）保修期外修理和保养服务
在保修期以外，如发生质量问题，我公司在接到业主的通知后，即派技术人员前往检查、了解情况后，提出合理的维修方案，并尽量按业
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主所要求时间维修好，所有费用除材料本身费用外，其余全部免费。总而言之，公司对施工质量将终身负责到底，解除业主的后顾之忧。
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