销售实习日记500字（2）

销售实习⽇记500字20篇　　X⽉7⽇ 星期四 ⾬

　　销售⼈员所从事的⼯作决定了必须与各种各样的⼈打交道，热情好客、⼴交朋友是⼯作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别⼈的信赖和喜爱。这些素质的提⾼，有助于客户的稳定的发展。⾸先是别⼈信得过你这个⼈，觉得你是⼀个诚实的⼈，别⼈才能对你没有戒备⼼理，你尊重别⼈，对⼈有礼有节，别⼈和你打交道⼼⾥才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和⼈们⽣活质素的提⾼，反⽽导致⼈情关系变淡，⽽我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给⼈们创造⼀个能够弥补⼈际情感的空间，所以我们要时刻记住----顾客就是我们的朋友。

　　“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，“顾客就是上帝”实际上是⼀个很模糊的概念。我们都知道现实中的“上帝”是⼀种抽象的、⽆形的、让⼈虔诚地敬拜的神，离我们相当遥远与陌⽣。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们⾃⼰永远以没有标准的标准来⼯作，也就是说使⾃⼰永远以下等⼈的⼼态服务于顾客，这样的服务理念就会使⼈际关系产⽣陌⽣与阶级的感觉。试想⼀下，我们若整天对顾客唯唯诺诺，那么⼯作的压⼒就会很⼤、顾虑也很多，这样⼜怎能有好的⼯作⼼情呢?没有好的⼼情，⼜怎能有好的⾏为?没有好的⾏为，那么服务不就是空谈?“顾客是朋友”的概念就很真实，我们知道每个⼈在与朋友(此处指知⼼朋友)相处时，会很放松、很⾃然，那么在⼀种平等互助的环境下⼯作，我们⼜怎能觉得累呢?其实长隆集团能够发展到今天，靠的就是社会各界朋友的⽀持、帮助，因此凡到过长隆的顾客或未到长隆但知道长隆的⼈都是我们的朋友。我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。　　要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每⼀个细节，要在每⼀个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要⽴即改变。值得提醒⼤家的是，在我们对客服务时，我们要时刻提醒⾃⼰要想⽅设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每⼀个环节做⾜功夫。　　销售实习⽇记500字(⼗⼆)　　X⽉8⽇ 星期五 阴

　　通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努⼒这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，⽽真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客⼈时要发⾃内⼼的体贴与帮助他们，同时要让他们感到我们的关⼼不是虚伪造作的。⽐如，当我们见到客⼈时，若板着⾯孔接待，那会是什么效果?客⼈就会认为⾃⼰花钱买消费，⽽当我们笑脸相迎，热情待客，拉拉家常，他们就会认为⾃⼰并不处于⼀个陌⽣的环境，由⼼底产⽣⼀种温馨的感觉。其实我们⾃⼰也感同⾝受，⽐如东⽅⼤酒店，⽆论你什么⾝份，⼀旦进⼊他们的酒店，从管理层到员⼯，他们每天都会从早到晚⾯带笑容接待每⼀位客⼈，说话语⽓适中，谈吐不亢不卑，与客⼈相处如同⽼友重逢，⽽且没有让⼈感到⽣硬。　　再⽐如，当游客到夜间动物园游玩时，恰巧遇到下⼤⾬，我们的⼩⽕车就会出现在游客⾯前，带游客进⾏游览，这就会给游客带来意外的惊喜，⽽这些⼈性化的服务，会为我们创造良好的⼝碑。凭⼼⽽论，当你处在需要帮助的时候，有⼈给予你帮助，那种感觉会如何呢?⽽顾客的含义是⼴义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好⽐对待我们的顾客⼀样。当我们对⾝边的同事，在团队合作中要真⼼的使⽤礼貌⽤语，见⾯时相互礼让，合作时互道“谢谢”，⼯作中虽然存在上下级，但沟通时多了尊重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产⽣绵绵不断的朝⽓，那么我们的战⽃⼒就⾮常强，⼀个融洽的团队⼜怎能不打胜战，⼜怎能不赢得顾客的信赖?在公司，每⼀个⼈对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友⼀样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活⼒。这也可以说是感染⼒吧。　　销售实习⽇记500字(⼗三)　　X⽉11⽇ 星期⼀ 晴

　　体会社会⼈⽣，“⼀回⽣，两回熟，三回要成⽼朋友”的待客之道要长留⼼中。当我们在待客时，千万不要轻视任何⼀位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与⼈友善，关⼼他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，⽽如何才能让我们既快⼜准地与顾客成为朋友呢?那就要我们以交朋友的⽅式，对待我们顾客，就要我们学习很多待客知识，并运⽤到实践中去。在⼈际交往时，我们常说“⼀回⽣、两回熟、三回要成⽼朋友”，那就要求我们的管理者们多多培训下属掌握待客之道，让我们所有的⼈都会待⼈处事。

　　在此，要求全体员⼯记住⾃已的⾔⾏举⽌，注意⾃⼰的仪容仪表，更要注意⾃⼰的内在修养的塑造，成为品⾏兼优的⼈，才能够⼴交天下客。在这⼏天，我认识是⼏个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是暂时先了解、了解，有两个都是在校⼤学⽣，很谈得来，都是打算买笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的需求。其中，还⼀个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实，对我⽽⾔⽣意是次要的，“志同道合”这种知⼰的感觉才是⼈⽣最宝贵的东西。我们在⼀起聊⼈⽣、聊理想、聊创业、聊社会、聊民⽣……和他们的交流我可以看到我们这⼀代⼤学⽣的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关⼼国家、关注民⽣，我们看到国家的希望和⾃⼰的前途。　　销售实习⽇记500字(⼗四)

　　X⽉12⽇ 星期⼆

　　“逢客就笑”是⼀种做⼈的艺术，更是⼀种实惠的服务投资。平时，我们可以留意到我们的各个分店，甚⾄于部门，凡是各级员⼯总是保持笑容的，那个⼦公司或部门就⼀定有“市场”。相反，员⼯⾯⽆表情，动作⿇⽊的，就很容易出现问题，假设客⼈来到我们的酒店拿预订的房间时，前台⼩姐主动性较差，⾯部也⽆表情，这时客⼈即刻就会产⽣反感，如果再出现他根据前台⼩姐提供房号进⾏⼊住时，发现房间内住了他⼈，那么就会产⽣⼀宗投诉事件。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员⾯⽆表情，动作⽣硬，游客就会产⽣陌⽣感，若再到验票⼝，⽽验票员⾯⽆表情，动作⽣硬，游客就产⽣反感，若到乘车区，导游也是⾯⽆表情，讲解⽣硬，那么投诉很可能就会产⽣，因为我们曾经就有过这样的事例。所以，⼯作中，我们必须满怀热情，笑脸迎客，实际上，笑容是服务中的⼀个很好的添加剂，也是经营管理中最实惠的投资。　　销售实习⽇记500字(⼗五)　　X⽉13⽇ 星期三 阴

　　服务不是讲出来的，是做出来的!既然我们有“顾客是朋友”的服务意识，就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们经常强调执⾏⼒就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友”式服务，需要我们上下齐⼼协⼒，共同打造我们⼀流的团队，⼀流的团队是由⼀流的员⼯组成的，⽽这些就要考验我们各级的管理⼈员的管理能⼒与⽔平。⽬前，我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在⼀定的差距，因此希望公司内各级管理⼈员要⾝先⼠卒，带头成为我们这个理念的执⾏者、推⾏⼈，⾃⼰要多加学习，再多加培训，营造⼀流的学习型的团队。

　　在公司内，不管你是管理⼈员，还是⼀般的销售⼈员，你都有责任在公司的总体战略指引下，做好⼯作策划，并向⾃⼰的下属分配与落实好每⼀个环节，同时加强与协作部门的协调与沟通，认真地贯彻执⾏、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要求所有⼈员要清楚⾃⼰的⼯作岗位，要向集团多提有建设性意义的可⾏性建议，因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的⼯作，⽽不是做不正确的⼯作，这是很可怕的。在此，希望我们的管理者要深刻铭记-----“做正确的事情，⽐把事情做正确更重要”。有了良好的⼯作⽅针做指引，就需要我们细化每⼀个流程，再以明确的书⾯⼯作计划书将⼯作内容、责任⼈、完成的时间、资源运⽤等做有效的描述，⼀定要做到超前策划、超前管理，做到有效分配，同时营造出我们上下信息畅通的渠道，让我们执⾏畅通⽆阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。　　销售实习⽇记500字(⼗六)　　X⽉14⽇ 星期四 晴

　　作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客⽆忧的保障。“承诺必须兑现，服务做到百分百”是和雍科技的⼀贯作风。平时，我们常说做事先做⼈，做⼈的⾸要原则就是要⾃⼰对说过的话要负责，如果在说完之后不去兑现承诺，那么就是⼀个虚伪的陈词，是“⼝是⼼⾮”的表现。同样，企业就是⼀个具有法律效应的⼈，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有⽣命⼒。⽐如，我们的武汉和雍科技对外的宣传为“IT服务的领头⽺”，那么既然承诺，就要做到百分百。再者，要不因顾客的赞美就满⾜骄傲，⽽是更加努⼒地改进我们的服务，规范我们流程，真⼼地对待每⼀位顾客，⽤⾏动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，⽽不能在对顾客服务上打折扣。

　　因此，公司要求我们全体⼈员要谨记，⼯作中要做到“承诺必须兑现，服务做到百分百”，要带领我们的团队，以百分百的精⼒与⼲劲公司持续、稳定的发展⽬标。⼈有时候是很奇怪的，你越是在意别⼈对你的感受，别⼈却越记不住你;相反你越有性格，别⼈就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于⼈群，就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们100%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。　　销售实习⽇记500字(⼗七)　　X⽉15⽇ 星期五 晴

　　虽然销售⼈员不是⼀个很⾼尚的职业，但要做好也不容易，需要丰富的知识和很⾼的涵养。所以，要成为⼀名优秀的销售⼈员“好学肯钻、知识⼴博”是⾮常必要的。普通的岗位，不平凡的⼈⽣!⼀个好的销售⼈员，⾸先应该是⼀个爱学习、肯钻研、知识⾯宽的⼈。

　　作为⼀个销售⼈员，不可能⼀⽣中始终销售⼀种或⼏个产品，从⼴义上讲，不管什么产品都是销售，业务上有⼀定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作⼿段都需要根据具体的产品有所变化。⾸先，要熟悉业务必须先熟悉产品，对产品不熟悉做好销售是不可能的，因为每个客户都是建⽴在深刻了解产品的基础上做出决定的。公司要不断的推出⾃⼰的新产品，销售⼈员也需要不断熟悉和掌握新的知识。要想对⼀个产品的销售⼯作做好，不但要了解产品本⾝，⽽且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于⽣产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的⼴博，这对⾃⼰的业务是很有帮助的。如果遇到⼀个知识⼴博的客户，提到别家的同类产品，如果你能将他提到的产品进⾏剖析，指出我们的产品和他提到的产品相⽐较，有哪些优点，购买我们的产品⽐他们的产品有什么好处，功能上有何不同，试想结果和你对别⼈的产品⼀点也不了解能⼀样吗?好学肯钻、知识⼴博是销售⼯作⼈员必备的素质，每⼀位销售⼈员必须注意培养和提⾼这⽅⾯的素质。在实际⼯作中⼀定会受益⾮浅的。

　　销售实习⽇记500字(⼗⼋)　　X⽉18⽇ 星期⼀ 晴

　　在实习的过程中，今天我深深的体会到：⼀个机智、灵敏，富有感染⼒的⼈在任何地⽅都⽐⼀般⼈容易成功。我们店⾥业绩最好的⼀位就是这样⼀个⼈，他灵敏的反应和富有感染⼒的说辞，让他成为我们店⾥最受欢迎的⼈。⽬标⼈群中，每⼀个⼈都可能成为你的客户，但⼜都不是你的客户。争取⼀个客户要做很多的⼯作，但很重要的⼀条是靠你富有感染⼒的说服。这就要求销售⼈员要机智、灵敏，能够及时洞察和掌握客户的⼼理变化和反应。成功的说服是做到与客户⼼灵上的沟通，了解对⽅想什么?只有了解了对⽅的⼼理才能有效的说服，只有解除了对⽅的担⼼和疑虑，才能进⾏最有效的说服。

　　说服对⽅，⾮常重要的⼀点是要倾听对⽅，吃透对⽅的意思。在说服过程中，要忌针锋相对的据理⼒争，因为这样会把说服客户引向歧途，甚⾄失去这个客户。经验证明驳倒客户、证明⾃⼰正确是最愚蠢的办法，往往达不到预期效果，反⽽会破坏谈判⽓氛，影响业务成交。⽐如，对⽅提出对产品品质的质疑，你应该表⽰理解对⽅，站在对⽅的⽴场上考虑问题，对他说：“你的担⼼我可以理解，是有道理的，换成我，我也和你⼀样，公司早已考虑到这些情况，为此做出如下承诺……”，这要⽐你驳斥他的说法，⼀味的强调⾃⼰的产品怎么好要合适得多。这些素质的培养和提⾼有助于业务的成交，但也有赖于实际⼯作中长时间的积累，但是在业务准备阶段要多设想⼏种情况，思想上有所准备，就会好得多。　　销售实习⽇记500字(⼗九)　　X⽉19⽇ 星期⼆ 阴

　　不进⼊社会实践，就不了解社会真相!也许你在书⽣⽣涯⾥压根没有意识到，或者不相信⼀个⼈的长相会影响到⼀个⼈的业绩。社会的真相有时有些残忍!今天，在和我们店长的交流过程中，她就与我们讲了其中道理：爱美是⼈的天性，以貌取⼈的现象在⽣活中⽐⽐皆是，不少顾客也不例外。其实，容貌常常作为业绩的“敲门砖”，不可否认，同等学历和优秀背景下，美⼥、帅哥相对⽐较容易得到顾客的倾慕;⽽在某些特定的⾏业和职位上，美⼥凭借外貌上的先天优势，也容易赢得更多的机会。但真正进⼊职场的时候，容貌和智商并不是互斥的，但长相好的更容易让顾客主动给予机会。这就是社会，与我们学的东西不⼀样，只有不断地历练，才能让⾃⼰更成熟更睿智!但长相不是决定成败的主要因素，甚⾄是⾮常次要的因素，只是有些时候，这⼀次要因素往往也成为关键决定因素。⽽从长远来看，它是微乎其微的，重要的个⼈的修为，只要肯努⼒，就能成功!

　　销售实习⽇记500字(⼆⼗)　　X⽉20⽇ 星期三 阴

　　销售这种露脸的事情，没有饱和的热情和充⾜的精神是很难⽀撑下去的，时间⼀长，可能做得不如⾃⼰想象中那样如意，很容易⼼灰意冷!在这种疲惫的情况下，如何把⾃⼰推销出去。书上说的好，销售精英需要说明的是：当客户真正开始在听的时候;当客户发⽣兴趣的时候;当客户希望解决问题的时候。销售精英需要掌握的部分：当客户提出更多疑问的时候;当旁⼈故意刁难的时候; 当竞争对⼿质询⽐较的时候。这时候就需要我们做到以下这些：　　1、选合适的时间，在合适的地点,穿合适的⾐服,讲合适的话，做合适的事。　　2、让⾃⼰所做的第⼀件事，或所说的第⼀句话从能够给客户提供的服务开始。　　3、让微笑做你的挡箭牌，避其锋芒，⽽绝不与客户争辩。　　4、让客户感觉轻松没有压⼒, 尤其是要让客户露出笑容。　　5、让⾃⼰成为与客户同类型的⼈，通过交谈，建⽴感情。　　6、让⾃⼰成为与众不同的销售精英，以求留给客户深刻的印象。　　7、练就良好的应变⼒及⼼理承受⼒、积极⼼态做事。

　　8、哪怕⽣活给我⼀只酸涩的柠檬, 我也要把它做成⼀杯爽⼝的柠檬⽔,再喝下去!

　　9、这是⼀个最好的时代，⼜是⼀个最坏的时代;这是⼀个希望的季节;⼜是⼀个迷惘的季节;　　10、成功者需要付出的代价很⼤,⽽不成功的⼈付出的代价更⼤!不要丧⽓，黎明前总是⿊暗的。　　综合起来，销售精英的基本要求是：“勤奋专业、⾃信诚实、机智敏锐、持之以恒”。