绿化苗木组织供应及售后服务方案

一、人员配置

配备技术等级高、有类似工程施工经验且安全意识强、责任心强的施工班组投入本工程施工。根据公司技术人员和劳务科的计划安排，拟配备进场的施工人员情况如下：

①项目经理1名 ②技术人员2名 ③养护人员5名

二、设施设备

机械设备类型 机械设备名称 规格 型号 LM5360HX BK3401FL SHT2300 江淮 额定功(kW) 厂牌及 出厂时间 美神/1999 小松/2000 小松/2003 小松 江淮/2010 单位 台 台 台 台 台 小计 草坪修剪机 园林 养护 机械 割灌割草机 绿篱机 油锯 卡车 6.5马力 22.5CC 22.5CC 3 4 3 1 1

1

三、机构设置及管理制度

（1）养护技术人员管理机构网络图

（2）养护管理制度

1、养护管理人员确保作到全面了解所属绿地的状况（地形、苗木）。 2、养护管理人员要时刻注意苗木的生长情况，如发生死亡及病虫害及时采取正确措施处理。

3、各岗位人员应明确自己的工作任务，严格按照操作规范进行工作。 4、在养护工作中如发生意外情况，及时上报，上级单位应在当天及时处理。 5、在养护工作中，由于人为原因造成的苗木死亡、工具损坏等，要追究当事人的责任。

6、在日常养护中要注意职工的安全，注意用水，用电，用药的安全，炎夏要有防暑安排，严寒要防冻。

7、每天应上交日报表及第二日的工作安排表，资料员进行整理和统计，后交于项目经理。

8、在日常养护工作中，养护工由于不按照操作进行操作，由当事人自己承担一切责任。

9、日常养护工作中如遇喷药、浇水、修剪，要尽量避免对环境与周围人群的影响，如遇有投诉，应及时调查并及时处理。

10、将使用低毒、无残留性、对人蓄无伤害的农药。

绿化养护组 技术员 资料员 养护组长 项目经理 2

11、如遇调换苗木和更改绿地现状，应首先与委托单位进行协商，达成一致意见，然后进行施工。

12、在养护过程中如遇技术难题，由技术员或有关专家进行现场指导。 13、在养护操作中，应放施工标志物，施工完毕后，做好清洁卫生工作。 14、全体职工应穿着统一的工作服，严格遵守工作纪律，讲文明，讲礼貌。

四、养护方案

1、项目概况及现场情况描述： 2、管护实施方案

1月份（小寒 大寒）

（1）天气最为寒冷的月份，加强树木的防冻工作，可继续执行上月工作内容。

（2）加强对草坪的管理，防止土壤过干和过湿，雨水多的情况要及时排水，干旱时，及时浇水保湿。

（3）做好日常各种垃圾的清理工作。 2月份（立春 雨水）

（1）对种的树木、地被进行检查，加强管理，防止土壤干旱，又要防止烂冬雨水偏多，要及时排水。

（2）本月是冷空气频繁月份。继续检查防寒物（树木的包扎物）是否牢固，检查灌木丛中有没有发生冻死苗木、枝梢冻枯现象，如有发生采取措施。

（3）草坪如发生叶色退黄，可用磷酸二氢钾和尿素与沙、素土拌匀与进行撒施，促使它生长良好（肥料量根据气候、苗情而定）。

（4）做好日常各种垃圾的清理工作。

3

3月份（惊蛰 春分）

（1）对新种的树木、灌木全面进行检查。越冬后发现树木冻死，对落叶树木，立即进行补植，然后再对常绿树进行补植。

（2）落叶树发芽后，做好养护工作及时进行抹芽、除萌蘖等轻修工作。发现死树立即进行补植。

（3）草坪、地被也开始生长，对地被、草坪内的杂草进行拔除，在气候干燥、雨量不足的情况下，月内进行1-2次草坪、地被春灌工作，在月底进行修剪。

（4）清除防寒物，保持绿地内整洁卫生。 4月份（清明 谷雨）

（1）抓紧对所有树木的成活检查。发现死株继续进行栽种、补种工作。

（2）对乔木主体树木进行除萌蘖，枯死枝修剪工作。 （3）草坪、地被中对1、2年生杂草进行排除、施肥等养护工作。并进行喷灌，保持土壤湿润。可以进行全面均匀施肥一次（腐熟的堆肥）。促进根系发育良好。

（4）防治病虫害，抓好对地下害虫的防治以及易发生病害的树木加强观察。

（5）做好日常各种垃圾的清理工作。 5月份（立夏 小满）

（1）气温回升，如果在雨水偏少的情况下，必须对绿地内所有园林植物抓紧进行灌溉，给予充足的水分，供给它们生长的需要。

4

（2）对绿地内的杂草进行拔除，对种植的树木、地被草坪进行检查，因缺少肥料而生长不良的酌情施肥。

（3）继续对球类树木进行修剪，要求达到球形，美观控制高度必须符合设计要求。

（4）灌木绿篱带进行修剪，达到平整、美观。

（5）防治病虫害，做好预测预报工作，如有发生立即防治。 （6）做好日常各种垃圾的清理工作。 （7）做好五一节的绿化强化维护工作。 6月份（芒种 夏至）

（1）对树木进行加工、扶正、浇水、施肥等养护工作，使其生长良好。进入梅雨季节，气温高、湿度大，各种树木都进入速生时期，抓紧在晴天中耕除草，保持土壤湿润，提高新种（补植）树木成活率，对生长欠佳的树木进行补植施追肥。

（2）该月是病虫害的高发期，应经常检查树木、草坪地被生长情况，一旦发生斜纹夜蛾、刺蛾、介壳虫、蚜虫及高温下发生病虫害等，应及时进行药剂防治。

（3）草坪要求剪草1次，遇到干旱，可在晚间喷灌。 （4）做好日常各种垃圾的清理工作。 7月份（小暑 大暑）

（1）本月进入台风潮汛季节，台风开始侵袭我市，做好防台、防汛、防止树木吹倒，以免造成损失。

（2）对乔灌木、色叶矮生灌木、地被进行全面检查，在连续干

5

旱的情况下，进行灌溉，喷叶抗旱，在阵雨、暴雨袭来时，要注意排水防涝，使它们在夏季仍能生长良好。

（3）各类树木、花灌木、地被在松土除草后，视生长情况进行施薄肥一次。

（4）夏季是病虫害发生多、蔓延快的时期，加强检查，发现后及时做好防治工作。

（5）色叶矮灌木地被、球类，如发现徒长枝进行修剪。 （6）做好日常各种垃圾的清理工作。 8月份（立秋 处暑）

（1）及时做好防旱、排涝工作。干旱时随时灌溉和喷叶，暴雨久雨积水时，随时排除积水，保证树木、草坪地被不旱、不涝、正常生长。

（2）做好防台、防汛工作，对易倒伏乔木进行支撑，加固防护，台风过后，对吹斜、吹倒的树木立即扶正，及时排涝。

（3）对乔木、灌木生长过密而影响主枝生长的侧枝、内膛枝、徒长枝、病虫害枝，可以进行抽稀修剪，以利通风，促进生长。

（4）草坪生长旺期草叶过长，进行修剪。严格执行1/3修剪原则。

（5）继续做好防治病虫害工作。发生疫情，及时防治。 （6）做好日常各种垃圾的清理工作。 9月份（白露 秋分）

（1）继续做好防台、防汛工作，保证乔木、灌木、草坪、地被、

6

不旱不涝，正常生长以及树木扶正等工作。

（2）对绿地内树木、灌木、地被、草坪进行全面检查，进行全面养护管理自查考核，找出差距，对生长不良缺肥的追施淡肥一次。

（3）对种植的灌木进行平整修剪，美观整齐，保持设计高度要求。

（4）部分草坪开始转入生长期，进行施肥一次，剪草2次，留草高度按标准执行。

（5）做好日常各种垃圾的清理工作。 10月份（寒露 霜降）

（1）由于气温下降，树木生长情况，如发现死树（台风影响）对常绿树先进行补植，并加强管理，提高成活率。

（2）做好防治病虫害工作，扑灭成虫、虫卵，清洁绿地、枯枝落叶集中烧毁处理。

（3）做好日常各种垃圾的清理工作。 （4）做好国庆节的绿化强化维护工作。 11月份（立冬 小雪）

（1）对落叶树木、可以进行冬季落叶后的修剪工作，发现死树（受台风影响）可进行补植。

（2）做好树木防寒工作，树木刷白工作。

（3）加强对矮生灌木管理，发现徒长枝及时剪平，保持整齐美观。扫除草坪地内飘落的树叶，保持整洁。

（4）做好日常各种垃圾的清理工作。

7

12月份

（1）天气转冷，对新种树木要加强冬季管理，观察是否成活，并以对树木的支撑架进行加固、树木扶正，防止冷空所大风吹倒斜树木。

（2）可进行树木刷白，防寒和树木根部培土工作。

（3）在晴天干旱缺雨情况下，选用在中午时间，对新种大面积的灌木进行叶面洒水，并可结合施用0.3%磷酸二氢钾0.05%尿素混合液进行根外追肥一次，促使它抗寒能力增强。

（4）经常检查注意苗木防寒，包扎物是否完好，以及灌木丛中铺设的防寒物有否被风吹落。

（5）做好日常各种垃圾的清理工作。

3、病虫害预防治措施

（1）指导方针：

①“以防为主；防治结合”。应根据各种树木的生长特性进行病虫害防治。

②防病药物应定期喷洒，以预防为主；防虫药物则应根据虫情发生情况及时喷洒，治早治小治了。

（2）防治次数：木本植物每年防治次数不少于7次，即从4月至10月每月一次。草本植物年防治不低于5次。

（3）病虫害防治质量标准：

①对多发常见的植物病害一定要提前喷药预防；

8

②农药的配制一定要由经过技术培训的专业人员负责； ③12月份结合修剪清除越冬虫卵、虫囊和病虫害枯枝枯叶，集中销毁；

④病虫危害率小于2%；

⑤生长季节不得出现大面积的萎蔫、枯萎或黄叶； ⑥木本植物不得有蛀干性害虫越冬；

⑦草坪不得出现密集的斑秃性死亡；同一处空白段面积不得大于0.5平方米。

五、养护档案管理制度

1、养护组中有专职人员进行养护档案的管理。

2、养护组每月底将当月的养护记录和计划交上级分管人员，最

后由公司档案管理员保管。

3、按每季将养护台账、养护计划考核时间表、考核情况、信息反馈，等资料装订成册。

4、档案管理员将当年的养护档案装订成册，送交业主单位。 5、将当年的养护指标及养护业绩制作成图表式样上墙公示。

绿化管理档案电脑存档。

六、应急方案

1.旱季应急及防护措施

（1）养护时应加强绿地巡查力度，对抗旱性、抗风性较差的植物应采取必要的措施进行遮荫、修剪、抹芽和加固支撑。

（2）对一些抗旱性较差的植物，可适当采取遮荫棚的方法防止苗木受阳光直射，但搭建的高度必须按规范，保持苗木的通风。

2.高温季应急及防护措施

9

（1）合理安排养护人员和工作时间，尽可能采取每天早上提早作业，晚上延长作业时间的办法。

（2）要选择合理的时间段给苗木进行浇灌，在浇灌作业时，应浇足水、浇透水，避免苗木因高温干旱缺水导致的大面积受损情况出现。

3.雨季应急及防护措施

（1）应密切注意天气预报，提前对乔木固定，同时组织抢险队伍，准备足够的防雨器材和工具，对施工区域的所有高大乔木增加临时固定措施，一旦出现倒状、影响交通的马上打桩扶正固定，对建筑物可能造成危害的及时移走，要确保道路不因树木倒伏而受阻，绿地内发生积水成涝时，及时疏通排水沟，并用水泵及时排水。

（2）各种施工机械做好雨季遮挡，确保雨后能迅速投入施工。 4.大风天气应急及防护措施

（1）对易受风害的乔木（如新种树、浅根系、树冠过大等）进行全面的支撑、加固，临时性加固措施应当增设醒目标志，避免伤人。

（2）抓紧安排剪除树木上的枯枝、病虫枝，以防大风期间断枝伤及行人，对树冠过于浓密或可能对周边建筑物造成影响的乔木进行适当的疏枝，以减少受风面积，达到防风保苗的效果。

（3）大风影响期间，严格落实值班制度（应急小组），一旦出现树木折断、倒伏等情况立即予以处理。

（4）风暴过后，对倒伏的植物，要在一天内扶起栽上并支护树架，对吹折的树枝要在两天内全部修剪并清除掉。同时加强养护管理，实施浇水、灌生根液、营养液等补救措施，以保证成活。

5、事故灾害应急及防护措施

（1）树木倒伏占压道路或砸压建筑物应急处理

10

若发现树木倒伏占压道路或砸压建筑物要立即向上应急指导小组报告，并立即通知相关部门派员参加救援。项目部要立即组织人员携带抢险工具与车辆迅速奔赴现场，做好倒伏树木的处理与加固，落实安全措施。

（2）树木倒伏砸压电力线路应急处理

若发现树木倒伏砸压电力线路要立即向上应急指导小组报告，并启动本预案。迅速通知电力部门，立即组织绿化抢险人员携带抢险工具与车辆奔赴事故现场。绿化抢险人员进入抢险事故现场，要服从电力部门的统一指挥，配合电力部门进行树木的抢险。树木砸压电力线路或者高压线断折落地，未经电力部门的同意，在未采取安全措施前，任何人员不准进入危险区域, 防止触电事故发生。 （3）绿化植物发生火灾应急处理

若发现绿化植物发生火灾要立即向上应急指导小组报告，并启动本预案，迅速向项目经理部报告，同时向119和110报警，立即组织抢险人员携带抢险工具、灭火器材和车辆, 奔赴火灾事故现场进行火灾扑救和抢险。在现场要协助相关部门做好人员疏散和交通管制，配合消防部门进行火灾的扑救，对火灾事故现场做好保护，配合做好火灾事故现场的调查分析，落实安全措施。 七、安全文明施工措施

1、上岗前对全体施工人员进行安全教育，包括道路交通安全教育，机械操作规程教育，消防教育等；

2、改善劳动条件，注意劳逸结合，工作讲究节奏；

11

3、敌百虫、敌敌畏、乐果等农药应专门放在农药间，专人使用； 4、机械设备的操作者，不得擅自违章操作；

5、制定安全生产奖罚制度，对违反制度的工作人员，根据情节轻重予以教育和处罚；

6、上岗操作人员作业时应穿工作服，工作鞋，不能穿拖鞋上岗操作； 7、养护人员打药时应戴口罩，打完药水后及时清洗手、脸和药水箱； 8、开展文明施工，职业道德教育，做到无野蛮施工，无违章施工； 9、垃圾日产日清。

组织供应、运输、售后服务方案

一、组织供应

合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定设计、生产、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。 二、运输

我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施，适用于长途内陆运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施。通过公路汽车运至买方指定交货地点。 三、售后服务方案

（一）严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。

（二）按IS09001标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检验。

12

（三）具体承诺如下：

1、保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能的产品，且设备的技术经济性能符合国家行业标准。 2、产品生产执行国家同行业标准。严格按甲方要求生产。 3、所供产品实行三包。质保期为一年，保修期内无人为损坏的故障设备及元件一律更换。

4、免费为用户提供技术服务.（包括图纸及技术资料，设备外形尺寸等等）。

5、免包装运货到现场。

6、免费为用户培训操作人员，培训后买房的培训人员能掌握有关操作和维修技能，熟练的处理各种故障。

7、免费协助用户对产品的安装调试，并派技术人员参加性能验收实验，对产品安装进行现场质量跟踪，保证一次送电合格。并及时提供合同规定的备品备件及操作易损件。 8、产品出厂后，定期进行质量回访。

9、如在运行中出现任何质量问题，接用户通知后，保证2小时内给予电话回复；如需现场处理，保证在72小时之内到达施工现场，处理问题。 （四）应急预案

1、我公司秉承预防为先的应急预案方针，对重点客户以及现场地点距离相对较远的客户，在生产合同规定产品的同时，也同时生产出对应的重要配件。一旦供货的产品发生故障，马上可以把配件发出，节

13

省了售后服务响应时间。

2、在售后人员的安排上，由售后服务部门统一调配，时刻掌握重点客户所在地，及周边地区的我公司售后服务情况，一旦供货产品发生故障，将采用就地就近协调相关售后人员，赶赴服务现场，节省了售后服务的响应时间。

14