社交类网站用户调查报告

08公管一班 杨雅淇

200807024113

社交类网站生存状态调查报告

——以“人人网”为例

以“人人网”为代表的一批新兴的实名制社交网站，近几年成为了网络时代的新宠。它们将网民现实生活的社会关系搬到网络上，不仅摆脱了以往网络交往匿名、虚无的恶名，并成为了用户扩大现实人际关系的希望所在。作为接受网络新生事物最快的大学生群体，这类网站对于他们的人际关系的影响是最大也是最具有代表性的。

一、调查背景 2005年12月,一个名为“校内网”（后改名为“人人网”）的SNS网站风靡国内外各大高校，它集博客、论坛、相册、群组、校友录、即时通讯、娱乐等多种功能于一体，成为国内最有影响力的社会型网络社区。人人网获得2007年度最佳web2.0学生社区类网站大奖，获得IT和传媒界的强烈关注。我们觉得很有必要通过对人人网的研究，对先当下的社交类网站的生存状态进行一些有价值的思考。

二、调查目的

1、调查大学生群体的网络信息消费需求。 2、调查相关的社交网站网站的运营发展。 3、探讨网络对于传统人际模式的改变。

三、人人网发展简介

人人网（www.renren.com)是中国最早的校园社交网络平台，成立于2005年12月，是现在最具影响力的校园类网站。覆盖2200多所大专院校，拥有超过2000万的在校及毕业生用户，有着庞大的使用群体。根据艾瑞市场咨询公司的

报告显示，人人网日均访问2.8亿人次，日登陆人次1200万，人人网的用户已经超过了主流门户网站。人人网正以其独特的社交方式吸引着大量的大学生参与其中。在人人网中依据地区、学校、专业、班级、好友等形式不同规模的社交圈，而这些社交圈又共同构成一个大的校园网络社交互动社区。

人人网上的个人资料大多数是真实的，因为上人人网最初的目的是，在上面可以找到自己的高中、大学同学，工作的同事，利用真实的个人资料，能够帮助自己快速的找到同学、朋友。至此，真实性与“个人化”成为人人网最大的特色。

1、实名制的出现

以往的虚拟网络社区由于匿名性等原因，使得用户之间难以建立相互信任，建立其良好的交流关系，甚至出现一些借助网络社区的欺诈行为。这些使得用户对于以往的虚拟社区失去信心，出现抵触心理。另一方面，大学生由于展现自我、追求自由表达、舒缓心理压力、填补情感空虚等心理原因，以及现在大学教学的安排机制给予了大学生更多的自由支配时间，使得大学生渴望能够与人交往、与更多的人交往。但是现有的人际交往手段，有很大的时空限制，交流成本过高。超脱常用的书信、电话、面对面交流等方式的网络交流无疑是最经济实用的交流手段，也因此网络社区交流成为大学生人际交往的一个必然选择。基于这些原因，一个既“真实”可以让人信任，又能补充现有人际交流手段不足的新型网络交流手段就有了现实的需要。

而人人网刚好在这样的一个背景下出现，很好的满足了大学生的这种需要。人人网最大的特点是真实，“因为真实，所以精彩”。它采取了多重手段来保证用户身份的真实性。首先，只对与人人网有协议的高等院校的在校学生开放，确保群体身份同一性。其次，人人网只允许用户使用与其有协议的高等院校的固定的校园ID地址进行注册。再次，真实的个人信息及举报机制确保了用户个人信息的真实性。人人网要求用户提供完全真实的个人信息，必须上传个人真实的生活照片作为头像，否则就将用户限制在一定范围内，不允许其与其他人交流。同时，人人网在建立初期，通过各种方式对用户信息的真实性进行核实，其后又设立了举报机制，以确保用户信息的真实。最后，可选择的限制信息公开级别，由用户自己确定对外开放信息的程度，以此来保证用户对自我信息的控制权限，保护用户的信息安全。通过上述的措施，保证了人人网用户的群体同一性以及用户线上身份与物理身份的同一性，使得人人网在一定程度上成为一个“真实”社交社区。

2、实名制对于网络社交的影响

实名制措施的使用以及过程中的严格监控，使得人人网成为国内最大的实名制社区。在这样一个近乎真实的网络社区中，人与人之间的交往更加容易。人人网充分利用了大学生之间的群体认同感，利用了大学生特殊的心理信任机制，从

而促使这个社区中的用户可以高度的相互信任，实现群体信任及社区归属感。同时，由于实名制的使用，人人网社区在一定程度上复制了现实生活的交往法则，以此来约束用户彼此的言语及行为，保证了人人网交往内容的健康向上。与此同时，人人网依据学校的不同，把用户自动归到其所在学校的中层社区中去，并且允许相互认识的人之间建立以一定共同目的为基础“群”，物理距离的接近，使得先下互动成为可能。

3、个人化社区

青年人都有表现自我、张扬个性的心理需要，他们希望把自己塑造成一个独特的高大的形象。同时，他们也希望能够自己控制自己的事情，期待一种控制权力，期待自由支配的权力。在这样的一种需要下，就需要给其提供一个拥有更加多样的可自由掌控的自我展示方式的平台。 人人网以每一个个体用户的网页为主，简单说就是人人网实际上由它的用户来建设网站。人人网为用户提供一个简洁多样的自我展现平台，用户利用人人网提供的这些工具来创建属于自己的网页。而每一个用户的网页链接在一起就是人人网。用户越多，人人网的网站内容就越多，而内容越多就能吸引更多的用户，形成良性互动。人人网实质上是“个人”的网站集合。另外，人人网也是建立在单个人与单个人之间的交流基础上的，人人网就如一个可以留言交流的个人简历，用户可以在这里自由全面的展现自我，塑造自我形象，凸显个性。为了达到这个目的，人人提供了文字，图片，影像资料、社交游戏等多种展示自我及交流的工具。第三，由于人人网在实质上还是一个虚拟社区，因

而用户可以在一定程度上展现自己内心深处的想法，表露真实的自我。

因而人人网是为个人服务，是以展现自我、促进个体交流为目的，是由许多个体组建的集合，是一个“个人化”的社区。

四、人人网对于大学生现实生活的影响

人人网经过近四年的发展后，基本的运行模式及基础用户群体已经稳固。在校大学生作为人人网的唯一用户群体，人人网正成为大学生交流、娱乐以及发展社会资本的一个重要的平台。在人人网络社区互动的过程中，用户受到人人网以及其他的用户的影响，用户群体的认同度不断增加，人人网正在成为大学生的网络“精神家园”。这个“精神家园”对大学生的现实生活也产生了不可忽视的影响，其中利弊共同存在，察觉、正视以及合理的应对是必可少的。 1、改变现有人际交往模式

为个人的自我展示及人际交往提供了一个良好的网络平台，一方面个人信息较全面的自我暴露与展现，更好地让朋友了解用户。另外，个人信息及自我展现具有非排他性，在一定程度上体现了对所有朋友的同等对待，也节约了人际关系维系的精力与时间。这些人际关系将是用户未来发展过程中的社会资本的重要组成部分。在促进人际交往发展的同时，人人网也改变了传统的人际交往方式。首先，多种交流形式并存，包括文字、图像、影像、游戏等，多样化的表现形势，既满足了个人展现自我，凸显自我个性的需要，又有效帮助了人与人之间的充分了解及互动。其次，多中心互动。人人网社区中的用户群体可以围绕不同的话题组建“群”进行交流，同时也可以在个人版面上（自己与他人的）就自己关心的

话题展开讨论。在这些“群”、讨论以及其他的一些活动中，每一个用户都可能也都是其中的关键人物，即每个用户都是一个中心。与此同时，人人网还提供了与人人网相配合的“人人通”通讯软件，用户凭借该软件可以与其他用户线上同步聊天。

2、伦理价值问题依然存在

人人网依托实名制的使用以及单一化的用户群体选择，利用用户的较高素质，以及部分复制用户群体生活中的伦理价值，从而在发展初始期，成功地杜绝了一些常见的网络伦理价值问题。但是随着人人网的发展，尤其是社交游戏进入人人网平台后，人人网的伦理问题开始凸显，实名制带来的问题也第一次被人关注。人人网的社交游戏是依托实名制而建立的，实名制赋予了这些社交游戏迅速发展的可能。但是这些社交游戏中蕴含的伦理价值问题也不得不让人去反思。 在对人人网现有的939个社交游戏的分析后，社交游戏中出现的伦理价值问题可分为以下几个方面：1.人格侮辱型，如“好友买卖”；2.崇尚暴力型，如“古惑仔”；3.性导向型，如“谁动了我的妃子”；4.诱使出卖朋友信息型；5.拜金主义型，如“大富豪”。其中，“好友买卖”先将一个或多个好友买为“宠物”，然后作为其“主人”可以自由对“它”进行处理，其中最让人关注的是“折腾他”——包括“在冰冷小黑屋关一天”、“痛扁他一顿”、“饿一天不给饭吃”、“在大街上当马骑”、“去黑煤窑挖煤”、“去通马桶”、“给我洗脚”等选项，这些选项都带有明显的人格侮辱的倾向，虽为游戏行为，但是由于发生行为的关系双方的实际关系的存在，这些选项就过于轻佻，然而这些社交游戏中出现的伦理价值问题并没有引起用户的关注，与之对比的是这些游戏的高受欢迎程度。 3、充分的信息共享

人人网社区由用户定制个人网页，再由大量个人网页链接成一个总的网络。在用户定制个人网页的过程中，用户可以根据自我的喜好及专长，上传或者分享各种信息。这些信息通过人人网社区的“新鲜事”功能被用户的好友所知晓，进而被查看、下载或者再次分享，形成一个信息传播流。因而在人人网社区中，大量的使用信息被转载浏览，形成了一个庞大的信息库。

人人网社区并不是一个虚拟的存在，我们所认为的人人网是一个虚拟社区是因为人人网所依托的通讯技术是虚拟的电子网络，人人网切切实实的存在与我们的生活中，并且对它的用户群体——大学生产生着不可忽视的影响，主要体现在人际交往、伦理价值及信息共享等方面。但是这些影响也不仅仅局限与此，它将通过它的用户群体对于用户群体所在的物理社区以及其他的网络虚拟社区产生进一步的影响，并且伴随着人人网社区以及类似社区发展而不断扩大。

五、未来的挑战

随着大量高校大学生毕业以及人人网向企业在职人员开放，经过一段时间后，人人网用户中的在职人员及离校大学生将远远大于同时期的在校大学生，人人网社区的用户同一性将被打破，依托高校而建立可能的线下互动也将由于身份的过分差异、物理距离的加剧而更加渺茫。

依据艾瑞市场咨询公司2007年关于人人网的调查报告显示，人人网将在一段时间内保持发展势头。人人网是中国社交网站的巨头，更为重要是它的主要面向用户是大学生这样一个特殊的群体。大学生作为中国未来发展中最主要的人力资源，它的发展将影响整个中国的未来发展进程。因而，人人网的健康发展与否

以及大学生如何利用这一网络社区都将是我们未来需要关注的重点。

人人网作为一个真实的存在，它所引发的问题不因其技术的虚拟性而消失。然而人们在日常生活中，我们对网络社区的研究往往将其定义为脱离现实物理世界存在。但是虚拟网络，尤其是实名制下的网络社区，将是一个不可改变的现实存在物，也对现实生活产生不可磨灭的客观影响。在未来的研究中，我们应该意识到网络社区已经成为一个不弱于现实社区的存在，值得我们去慎重对待。