要处理网络舆论，首先要适应挑战，打破传统的忽视、不使用、忽视思维定势，在舆论压力面前既不谦虚也不傲慢，不慌张、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗拒、不纵容。
1.不要惊慌。舆论突发后，会被置于举世瞩目的境地，暴露在公众的监督下。六神无主，处于混乱的角落，恐慌应对，口无遮拦，主观武断，结论混乱，容易在混乱中出错。相反，他们把自己置于漩涡中，给应对带来被动。冷静冷静地接受现实有助于理性客观地解决舆论。
2.不要害怕。面对噪音大、缺乏理性的片面舆论监督，恐惧无法解决任何问题。放弃胆怯，勇敢面对是解决问题的起点。
3.不要躲起来。舆论突发后，各种媒体蜂拥而至，记者云集在各个方面。面对各种质疑，他们四处躲藏，推三阻四，避而不见，只会加剧舆论，传闻猖獗，失去处理舆论、引导舆论的主动权。
4.不要拖延。用处理传统危机的经验来处理网络舆论，拖延就会过去的思想并不能真正解决问题，沉默只会把问题拖得越来越大，然后失去立场，埋葬自己的信誉和网络形象。
5.不要阻止它。舆论事件引起舆论，吸引了无数旁观者。如果不宣传报道事件原因，不解惑，实施信息封锁，以灭火心态处理，只会让网友猜测背后的真相，把简单的问题复杂化。舆论往往偏离应有的轨道，甚至造成不良后果和社会危机。
6.不要抗拒。引起互联网关注的事件通常是因为它们充满了常识和常识。面对网络情绪，不顾舆论的呼声，固执己见，不接受批评，逆网络舆论的压力而行，采取与网络人民对抗的方式，违背人民的意愿是极其不可取的非智者更容易使真
相复杂。
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