我公司已收到贵公司有关隔离开关异常状况统计表格一份，下表内所列为异常情况： 合同号 10-5710 10-5610 项目名称 萧山临化变 合肥龙塘 问题描述 隔离开关相间连杆未配定位螺母 现场隔离开关的操作机构连杆缺失 针对发现的问题，公司本着“用户至上，快速反应”的原则，及时补发至各现场：
1. 萧山临化变GW4-40.5D相间连杆定位螺母2只； 2. 合肥龙塘变GW4-20D机构连杆4根。
目前现场状况一切良好，后经核实分析以上异常状况的发生总结如下：
1.定位螺母的缺件完全可以排除装配质量不过关，原因：
（1）从装配前的领料开始实行ERP管理，零部件及标准件的发放严格控制到单位“只”，装配完成后会统计零部件及标准件的使用情况； （2）出厂前必经三道检验，完全杜绝了装配中可能产生的零部件及标准件缺件情况。
因此针对定位螺母缺件的情况，我公司分析后得出结论：包装及运输过程存在颠簸致使定位螺母掉落。
2.机构连杆的缺失（见附件，发货清单回执），该回执说明我公司送货至贵公司仓储，并没有连杆缺失。可能造成该情况的原因： （1）贵公司发货至现场时有可能漏发与之配套的连杆；
（2）连杆已送至现场，现场堆放货物较多、较零散，现场施工过程中可能错拿零件。
另感谢贵公司在产品质量出现异常状况时第一时间告知我公司，使问题能及时解决，为了避免再次出现异常状况的发生，另一方面也是进一步加强产品稳定性、可靠性，我公司着手改进去克服上述异常状况的发生。
1.针对定位螺母的缺失，改进措施：相间连杆用定位螺母放置配件箱内包装，并附配件箱清单，不再装配到开关本体相间接头上。 2.针对机构连杆的缺失，改进措施：尽可能的把所配套的机构连杆和开关本体放置到同一包装箱内，并附总清单（包括开关型号、所配套的部件）。若开关本体包装箱内空间不足以连杆放下，那么则捆扎包装，并在开关本体包装箱上着重标示“除本箱外，另有管件捆扎包装”。
以上为我司在发生的异常状况后结合实际情况，分析总结出的几点供贵司查考。
Xx有限公司
2011-5-30
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