运营总监年终总结

[人力总监年终总结]运营总监年终总结

三年的时间匆匆逝去，xx有限公司的运作也已步入正轨。人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一年度人力资源管理工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总结如下： 一、公司人力资源管理体系的创建和健全 1.公司组织架构的完善及人员编制的确定

人力资源部在公司设立的第一年就分割、明晰了各部门的非架构，分析并制订了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确认了公司的定员缴库，并且不断依据实际情况和工作重点，存有针对性地对各部门的定员缴库展开适度的调整，以期并使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的布局，最小可能将地充分发挥每一个职能部门和员工的促进作用。 2.公司管理制度体系的建立

我们深信细致规范的管理对一个公司的存活和发展具备极其重要的意义，所以人力资源部一直致力于创建健全的公司内部管理体系。具体内容而言，规划非基本建设了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。 3.人事管理体系的确立

人力资源部在致力于创建健全公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的创建工作。制订了代莱薪酬制度体系，并且为了系统协调公司代莱薪酬制度，制订了公司绩效考核制度草案，并不断展开调整和健全。 二、职工人数的确定

三年的经营中，我深深感到确认职工人数就是人力资源部重中之重的工作。人力资源部，就是一个“管人”的部门，只有清楚晓得公司公司的职工数量信息，接下来排序工资、个人所得税、福利费等其他工作就可以顺利进行。假如职工人数有误，那接下来所作的都将可以就是无用功，而且还可以为公司增添灾难性得损失。而公司在每年都会追随市场变化而不断调整生产计划，生产线、轻易工人、管理人员等都在变动，因此职工人数的确认的工作变得相当艰巨。 三、公司人员招聘工作

第一年就是公司高速发展的一年，就是公司人员流动较为频密的一年，也就是公司人员招录工作任务艰巨的一年。在这一年里，公司的职位空缺岗位多，人员市场需求多，建议员工至岗时间紧迫，故人力资源部在招录工作中花费了较多的时间和精力。 四、培训工作

职工培训主要彰显在培训费的抽取。因为产品的合格率、iso都与培训存有轻易关系，所以职工培训与生产休戚相关。为了能够提出申请至iso，公司生产产品合格率必须达至90%以上，因此每年都得资金投入培训费去维持90%的合格率。然而，培训可以提高职工级别，经过一年培训，原本公司建议级别的工人级别提高，就可以发生职工级别过低的情况，给公司增添没有必要的工资开支。这时，削减高级别的职工，再聘用低级别的工人可以就是最出色的挑选。因此，在展开培训费用抽取时，还应当搞好去年削减多余高级工人的赔偿金。

五、日常人事管理工作

我部门在顺利完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、非各项活动等方面起著了理应的促进作用。

总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，在各部门中起到了较好的引导模范作用。

当然，在三年的工作中，我部门也存有一些严重不足。主要彰显在：

1.在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推进力度，导致有些工作没能按时完成;

2.在各部门的工作协同力度方面，除了等待强化; 3.各部门的分工还不够明确，有待跟进;

4.在员工的培训上没能资金投入更大的精力，引致培训工作没有能够系统地非进行。

综上所述，三年来人力资源部的工作是较有成效的，作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和经验，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。 各位领导、各位同事： 大家下午好。

根据上级部门的统一部署，我将对自己的工作和思想情况展开总结，现向各领导和同事搞详细的家访，恳请表决!

一、端正态度，忠实履行工作职责

综合部工作职责繁琐，临时性、不确定性因素较多。为了合理有效率处置这些工作，去年以来，我和部门同事紧紧围绕公司整体工作思路和目标，积极主动积极开展各项工作。 一是公文流转实现自动化。经过前期充分的工作准备，自动化办公系统于去年年初在我公司全面应用。这项工作得到信息技术部的大力支持，他们在本部门工作任务十分繁重的情况下，专门抽调技术力量对全市系统办公电脑进行设备调试、软件安装，对人员进行综合培训。办公室得以通过系统及时将文件分发督办，有效缩短了公文流转时间，并最大限度地减少了纸质文件的使用，降低了管理成本。

二就是单证管理同时实现规范化。单证管理列入办公室后，我们按照公司领导的命令和合规经营的建议，研究制订了《单证管理制度》，对单证编辑组、派发、采用和管理等各个流程展开规范，加强重点环节的管控力度和责任意识。在单证费用支付方面，我们推陈出新，秉持对印刷厂和基层公司按订单支付，并根据各支公司单证市场需求变化及时展开内部调配，在保证瑞维尼需用的同时，有效率杜绝了单证编辑组的随意性和浪费现象。 三是人力资源管理实现科学化。为适应《劳动合同法》及相关法规的要求，我们在对全市系统编外用工行为进行规范的基础上，把在编员工和劳务派遣员工的全部信息录入系统，实现系统调配和管理，凡是发生人员、岗位、职务变动以及人员调离等情况，都要在系统上做出及时的变更和调整，实现了数据随时更新的动态管理模式。面对各部门不断调整变化的人员需求，我们有效行使招录职能，严格把关，坚持原则，尽可能消除各种人为因素的干扰和影响，把一大批优秀员工选派到公司各个层面，成为推动机关部门运转的重要力量。

四就是宣传工作同时实现常态化。我们把全市系统的内部信息平台做为我们的宣传阵地，不断加强信息采编和上报力度。省公司信息刊登量由xx年的15条、xx年年的22条，提升至20xx年的条，列于全省系统第一位。20xx年省公司信息考核机制调整后，鸡西公司在省公司内网上刊登数量仍然达至36篇，在总公司信息网上刊登信息3篇，维持全省各市地公司的一流水平。此外，我们还著重强化与地方媒体的合作，与全市九大新闻媒体创建较好的合作关系，随时随地对公司关键性活动及服务新策展开宣传报道。三年间共刊发新闻稿件和软性宣传文章将近百篇次，制播专题片四部。仅去年一年就在地方媒体刊登稿件18篇，交通台、人民台刊发新闻8次，《中国保险报》刊登稿件2篇，《生活展开时》栏目专题1期，较好地提高了公司的外部形象和公众认知度。 二、顾全大局，积极协调公共关系

我把务实合作当做促进综合部工作目标全面落实的手段，秉持践行大局观念和整体意识。去年2月份在全市系统pose机加装调试、4月份金融行业经营审计工作、5月份性xx保险专项检查和全市系统营销员代理资格考试、7月份镜泊峡谷半年会议和沈阳稽查中心专项稽查、8月份地税局xx税核查及10月份出来单中心建设，以及全年5次大型宣传活动中，我们与机关各部门之间密切协作、通力协调，较好地顺利完成了各项工作任务。

在外部沟通交流方面，我们积极主动协同xx部门检查、催生与xx局历史资金缺口抵抹、增加xx和xx部门费用包干以及提高公司xx评议等级，我都竭尽全力搞好协同与均衡，力争并使问题获得解决。 三、摆正位置，真心实意提供服务

在工作中，我把公司领导明确提出的机关为基层服务的建议全面落实至行动中，积极主动为基层工作提供更多力所能及的服务。日常中凡是基层公司向我和综合部明确提出的合理要求，我秉持努力做到有问必答、有求必应，即使就是我职责范围内难以解决的问题，我也可以尽量协同有关部门及人员协助化解。一年间，牵涉至基层公司无论是户外宣传图版设计、室内形象墙画法，还是投标书撰写、xx与xx职能部门检查沟通交流，我都努力做到全力以赴、毫无保留。尽管有些工作获得的效果极其非常有限，但是我能够用行动使大家感受到我为之服务的底气。自去年9月中旬全市系统二级法人印信拨归分公司统一管理后，审查基层公司重刻工作量骤然减少。基层人员至市公司办事大多去回去匆忙，难免对重刻审核程序有所疏失。我在秉持继续执行重刻规定的同时，充份宽慰他们的艰辛，积极主动协助他们沟通交流，尽量在第一时间把问题消化化解，最终达至既消解重刻风险，又能够免职他们的奔走之辛苦。 四、以诚相待，和谐处理同事关系

长期以来，无论我在哪个岗位，无论我专门从事什么工作，我都能够努力做到公平地看待每一位同事和员工，严以律己，宽以待人，维护团结，擅于沟通交流，努力做到懂事不传话、补台不唱反调、化解矛盾不制造矛盾。在本部门同事之间努力做到工作时间深入细致紧绷、工作之余人与自然开心;对于机关同事和基层人员努力做到热情周到;对于外来人员和电话查问，尽量努力做到一站式化解，使大家充份感受到人保公司的规范化和责任心。

转眼间，从xx年6月18日来公司报到，至今已经过去了3年零6个月加12天。期间，我时时刻刻都能听到、看到、感受到一种强大的、负责任的力量在推动鸡西公司的事业不断前进。在这一进程中，始终得到领导、同事、朋友的关心、帮助和支持的我，也逐渐成长成熟和进步。在此，我诚恳地向各位道一声谢谢。

与此同时，做为一个普通的社会人，我的身上也存有很多严重不足。在我的价值不能获得普遍认可时，我也曾一度疲惫;在我的利益不能获得主张时，我也曾悲观失望;在我的工作不能获得认知时，我也曾怨天尤人;在我的难题不能获得化解时，我也曾企图退出。但是，每当我遭遇压力和困难，我总能及时感受到源自公司各位领导的关怀和宽容，感受到源自机关和基层朋友的积极支持和引导，感受到源自身边同事的认知和协助，就有如一股股暖流促进我不断向前，沦为我克服困难、不屈不挠行进的动力。

今年，我将继续协同部门全体员工牢固树立“三服务”意识，围绕市公司总体发展思路和目标，继续转变思维、创新方法，在办公室职责履行、人力资源合理配置、信息

调研反馈等方面谋求新突破，在自身素质和服务能力上实现新提高，在工作绩效和成果上争取新跨越，完成公司领导交办的各项工作任务。

今年做为公司的管理年，人事部在对员工培训方面搞了大量工作，通过公司的内部培训特别就是各部门之间的交流培训，并使我在强化了对其他部门工作的介绍，同时也提升了自身工作能力，对今后更好的协调各部门的工作存有非常大的协助。

为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社会保障局主办的《企业人力资源上岗证》的培训，通过对《企业工资管理》、《劳动合同管理》、《劳动争议与劳动仲裁》、《工伤保险管理》、《法学与劳动法》、《劳动经济概论》六门课程的学习，增强了我对日常工作中处理问题的能力，大大提高业务技能。随着国家职业资格鉴定的开展，在今年的下半年我还参加了“助理人力资源管理师”的学习与考试，通过不断的学习使我增长了专业知识，开阔了视野，提高了处事能力。

在今年对各项社会保险的管理过程中，除日常工作外主要上半年展开了崭新一年公司本部及代管部门员工的各项保险基数核定的工作，及时、精确呈报数据就是这项工作的重点，通过人事部全体同事的通力协作顺利完成了该项工作，为日后保险工作的管理打下了基础。

另外在社会医疗保险方面由于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比较高的问题，通过公司及人事部领导与总公司的协调和努力在今年6月份我们人事部为公司全体员工在太平洋保险公司做了补充医疗保险，使报销基数由每年元下降至每年元，这项工作的实施确实地解决了员工的看病问题，体现了公司对每一位职工的关心，提高了员工工作的积极性，稳定企业员工队伍。

在工资管理方面，根据公司领导‘规范企业用人薪酬标准’的建议，我帮助人事部经理制订了公司工资改革方案，明晰了企业各部人员工资级别及标准。并在20**年初成功推行了代莱工资方案。在平时日常工作中，通过与财务部一年的合作，工作积极开展的也比较顺利，通过每月从财务部抄报代管各部门的成本费用，并使我们及时介绍了各部门的费用情况，辨认出问题及时化解。

在今年9月中旬公司组织了管理部门的全体员工去四川九寨沟度假，使大家在紧张的工作之余得到了放松，充分的体现了公司对员工的关心，在这次活动当中公司一些无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参加这次活动。这种敬业的精神是我学习的榜样。 总的来说我在20**年度的工作在公司领导和同志们的协助下积极开展还是比较顺利的，但是在工作上的还是曝露了一些自身的不足之处尚待废止，进一步增强工作的条理性，防止工作当中的粗心大意，努力提高工作质量，谋求更加出众的顺利完成下一年的工作。